Hola,
Claro, sí puedes hacer el pago, pero lo más probable es que si te has atrasado te hayan suspendido el servicio, por ende en el siguiente mes te van a cobrar S/10 de reconexión, te lo... Ver más
En el contrato la fecha de cobro son los 26 de cada mes y al ingresar a la app la fecha de cobro es otra. Asimismo, no se me han repuestos mi gigas de alta velocidad ya que aparece como consumidos.
Hola @Javier_Páez28,
Te explico, el ciclo de facturación es el día donde se renuevan los beneficios de tu plan y se emiten los recibos por adelantados, y la fecha que te aparece en la... Ver más
Me llamaron para decirme que me iban a dar una promoción para no irme de Claro y yo acepté, pero resulta que me engañaron diciéndome que me iban a aumentar el plan con un 50% de descuento en mi recib...
Hola @JosueVidalxD,
Si te han ofrecido un descuento del 50% y han verificado que sí te corresponde ese beneficio pero no fue aplicado, en ese mismo momento debiste indicarles que te l... Ver más
En agosto del 2021 saqué un Moto G100 en cuotas, pero he ido adelantando cuotas pero Claro dice que una cuota que supuestamente vence el 30 de diciembre y me la cobra en octubre del 2021; sin embargo...
Hola!!
No me ha pasado, pero tengo entendido que las rentas adelantadas te las devuelven a partir del mes 5 en adelante, dependiendo la cantidad de cuotas que hayas adelantado (si fu... Ver más
Hola,
Lamentablemente esa opción no está habilitada para usarlo con los Claro puntos, pero no es una mala idea. 😊👌
En lo que si puedes utilizar tus Claro puntos son para obten... Ver más
Hola,
Es muy fácil, para saber cuando te toca renovar lo puedes saber a través de la app Mi Claro.
En mi caso ya puedo renovar.
Un gusto ayudarte. Ver más
Hola,
No hay penalidad por NO pagar la factura.
Ahora, lo que si va a suceder es que te van a suspender tu nuevo servicio por dejar pagos pendientes en tu operador anterior.
&... Ver más
¡Hola amigo!
Te comento que por este medio nos ayudamos entre clientes, pero no somos asesores.
Ahora, si se te está cobrando paquetes que no reconoces, lo que pudo haber sucedido e... Ver más
Hola, me llegó el recibo de este mes con un aumento de 38 soles y no entendí el motivo. Luego, cuando fui a ver el recibo me sale que tengo servicios adicionales de Jelly y La granja. No entiendo por...
Hola.
Los adicionales se cobran siempre y cuando exista una suscripción de por medio, si no los reconoces, debes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que te puedan ayudar, ... Ver más
Hola,
Si tu saldo de facturación está como saldo de recarga, no toques ningún sol, es importante que ese saldo esté intacto para que después te comuniques con un asesor a través del ClaroB... Ver más
Hola,
Toda compra que realices desde Google Play con tu facturación Claro, las verás reflejadas en tu recibo del siguiente ciclo de facturación.
Si todavía no se emite tu recibo... Ver más
Hola,
Es extraño que no puedas descargar tu recibo, generalmente se puede luego de esperar unos días después que inicia tu ciclo de facturación. En mi caso tengo un ciclo que inicia los dí... Ver más
Hola,
Así es, siempre y cuando cumplas con los requisitos:
De cumplir con todas las condiciones, podrás hacer las compras desde Play Store sin ningún problema.
... Ver más
Hola,
Lo primero que debes hacer es revisar el concepto del adicional de tu facturación para que puedas indicar que no estás conforme con dicho cobro y puedan darte alguna solución posible... Ver más
Claro ahora envía mensajes de compra de GB que uno no necesita, este mensaje de compra aparece por encima de cualquier aplicación y si estoy navegando en cualquier app, aparece este mensaje y se efec...
Hola,
A mí también me parece un mal uso de los mensajes emergentes, deberían usarse en casos de emergencia y no de uso comercial. Por otro lado, me he fijado que sucede con mucha fre... Ver más