¿Por qué me cobran de más?

[Monica19]

Hola, me llegó el recibo de este mes con un aumento de 38 soles y no entendí el motivo. Luego, cuando fui a ver el recibo me sale que tengo servicios adicionales de Jelly y La granja. No entiendo por qué me están cobrando algo que yo no he pedido ni use, ¿puedo ir a reclamar? Gracias.

[Luz38 · Accepted solution]

Hola.

Los adicionales se cobran siempre y cuando exista una suscripción de por medio, si no los reconoces, debes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que te puedan ayudar, lo más probable es que te descuenten esos servicios.

Adicionalmente solicita que te activen el blacklist, eso ayudará a no recibir estas suscripciones.

Slds.