Preguntas

1716 Resultados de preguntas entre clientes
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Características Fija
Desde hace unas semanas tengo problemas para jugar en línea con mi PS4, tengo la NAT 2 y mi plan es de 120 Mbps.
Características Fija
  • rcml1980
  • jesusd23
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola,   Lo que yo realice cuando en algun momento tuve un problema similar, fue conectar mi Ps4 mediante el cable Ethernet y después, configuré mi consola de forma manual con la siguiente co... Ver más
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Características Fija
Tenía contratado un plan de 60mb solo internet y migré a uno con 80mb y teléfono fijo. Luego de haber hecho el cambio, la banda 5Ghz ha empezado a fallar: presenta microcortes, tiene una latencia más...
Características Fija
  • DJapan
  • rcml1980
  • Stormspirt
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola amigo,   La banda 5.0 GHz es una banda más ancha que la 2.4 GHz, por ende presentará mayor grado de interferencia.   Esa banda está diseñada para trabajar con un máximo de tres... Ver más
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Características Fija
Buenos días, tengo un plan de 100 Mb de velocidad de internet. Speedtest:  PING ms 10 DESCARGA Mbps 100.70 CARGA Mbps 13.01  Al descargar archivos/juegos ...
Características Fija
  • DJapan
  • Dieguin
Resuelto
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola, Hermano.   Es muy raro que estés a esa velocidad, ni como para decir que tienes muchos dispositivos conectados al mismo tiempo...   Es por ello que, antes que nada, te recomie... Ver más
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Características Fija
Buenas tardes, disculpen soy usuaria de internet hogar. Quisiera hacer una consulta sobre la fecha de vencimiento de mi recibo, no entiendo porque yo puse mi internet un 30 de julio entonces pensé qu...
Características Fija
  • rcml1980
  • Klezita
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7421
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola Isabel,   Recuerda que a través de la app de Mi Claro puedes ver la fecha de vencimiento y hacer el pago de tus recibos.     También lo podrás ver al descargar tus ... Ver más
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Características Fija
Sres. muy buenos días, tengo problemas con el internet, es inestable. Tengo una computadora de mesa y esta cableada pero se para desconectando el ANYDESK con el que trabajo, así mismo se desconecta d...
Características Fija
  • DJapan
  • rcml1980
  • Klezita
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Solución certifica por
Buenas Tardes @sj3    En la Comunidad somos clientes que ayudamos a resolver dudas para clientes.   Antes que nada, te recomiendo revisar tu servicio desde el Smart Home, ... Ver más
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Características Fija
Tengo un tv Smart y contraté tv cable básico claro , el problema es que no hay nitidez en los canales tanto en SD como HD , con el mismo tv anteriormente tenía cable mágico y no había tanta diferenci...
Características Fija
  • rcml1980
  • Dieguin
  • xH1t0k1r1x
  • Monica14
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6005
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola, Hermano. Cuando yo tengo este inconveniente, realizó un reinicio desde el Smart Home, y automáticamente se arregla. Si vez que aún no se resuelve, te recomiendo comunicarte al inbox de F... Ver más
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Características Fija
¿Cuál es el plazo máximo que tiene CLARO para solucionar un problema técnico? Tengo un decodificador que no funciona desde el viernes 9, dos visitas de los técnicos no vinieron porque el problema...
Características Fija
  • El_Aguila
  • Dieguin
  • julior
  • rcml1980
  • Sakvril
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Sakvril    Es muy facil, como clientes podemos presentar reclamo por facturacion y reclamo por calidad e idoneidad del servicio cuando presentamos averias, para esto debe haber un... Ver más
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Características Fija
Características Fija
  • DJapan
  • rcml1980
  • LepmInsertel
  • Klezita
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8038
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Solución aceptada
Solución certifica por
Buen Día @Christiancaycho    En lo personal yo aún sigo utilizando el modem ARRIS, y porque es suficiente para el uso que le doy, algo que note es que tiene una mejor cobertura de ... Ver más
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Características Fija
¿Por qué es imposible jugar con el internet de Claro? El ping es demasiado alto y cuando llamas no te solucionan nada solo te dicen que tu ping está bien y que posiblemente es el juego el problema, p...
Características Fija
  • DJapan
  • Stormspirt
  • Dieguin
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3742
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola hermano,   Antes que nada, te recomiendo revisar tu servicio desde el Smart Home, aquí podrás darle un reinicio desde el sistema por así decirlo, y con esto se tendría que solucionar. ... Ver más
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Características Fija
Ya lo reinicié y nada pero aparece con señal, no sé qué pasa.  
Características Fija
  • rcml1980
  • Dieguin
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Solución aceptada
Solución certifica por
Buenas Tardes @Evy4    Tener en cuenta cuando fue realizado la última recarga y canjeado por el paquete Fono Claro, desde allí cuenta con 30 días para utilizar el paquete y 30 días adic... Ver más
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Características Fija
Características Fija
  • rcml1980
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola,   Esa info la puedes verificar en la parte trasera de tu router, ahí está toda info y número de serie, así como también en el contrato que firmaste para adquirir en IFI. En caso no lo ... Ver más
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Características Fija
¿Existe alguna disposición para no entregar el informe después de una visita técnica? He recibido 3 visitas de diferentes técnicos a mi domicilio y no han podido solucionarme el problema. Al mome...
Características Fija
  • rcml1980
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1819
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola,   Por un tema de los protocolos de seguridad puedan obviar la firma, pero la copia de la visita si debieron dejar. Hiciste bien en informarlo, ¿cuándo te comunicaste te dieron alguna r... Ver más
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Características Fija
Estoy decepcionado de Claro, tengo el servicio desde diciembre. Comencé con plan de 15Mbps y me daba para jugar de manera fluida online con un ping de 80ms. Ahora, les comento que durante la ...
Características Fija
  • DJapan
  • rcml1980
  • Dieguin
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3990
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola,   Te recomiendo realizar pruebas desde el cable Ethernet, porque si lo utilizas de manera inalámbrica tendrás un 50% de diferencia en la velocidad. (Todo Gamer sabe que por Ethernet es... Ver más
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Características Fija
Tuve un router Arris con 30 GB velocidad y hace aproximadamente 5 semanas me cambiaron por un router Sagemcom y aumentaron la velocidad de mi internet a 40 GB.   El resultado fue un desastre...
Características Fija
  • ChristF
  • DJapan
  • LepmInsertel
  • rcml1980
  • Dieguin
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @julior,   En lo personal yo he testeado el router Arris y he logrado tener una conectividad en la banda 2.4GHz hasta 15 metros a la redonda y hasta 10 metros con obstáculos (2 par... Ver más
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Características Fija
Este 22 de Octubre cumplo 2 meses de haber pedido claro hogar(internet y telefonía).   La falla empezó la tercera semana, se deconectaba cada 30 o 50 minutos....de mi router y eso empez...
Características Fija
  • Klezita
  • Dieguin
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola hermano, Un tema lo que te ha pasado, ¿te dijeron cuál fue la razón? Yo soy cliente de Claro y cuando he tenido problemas lo único que he podido hacer para que mi servicio mejore es resta... Ver más
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