KevinAxelR
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Principiante
Preguntas - Bronce
Bienvenido
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15-10-2020
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Principiante

¿Por qué mi velocidad de descarga es lenta?

Buenos días, tengo un plan de 100 Mb de velocidad de internet.

Speedtest: 

PING ms

10

DESCARGA Mbps

100.70

CARGA Mbps

13.01

 Al descargar archivos/juegos la velocidad de descarga es de 264/kbps, esto sucede muy frecuentemente, he llamado para hacer el reclamo y me dicen que todo está "normal", sinceramente no se qué hacer 

 

*Ya probé reiniciando router varias veces y nada.

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Dieguin
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Re: ¿Por qué mi velocidad de descarga es lenta?

Hola, Hermano.

 

Es muy raro que estés a esa velocidad, ni como para decir que tienes muchos dispositivos conectados al mismo tiempo...

 

Intenta reiniciar el router pero desde el Smart Home, y prueba nuevamente.

 

Otra cosa muy importante, es que cuando llegas a 1TB de consumo de internet, la velocidad se ve reducida, y esto se reiniciar empezando el siguiente ciclo de facturación, puede que sea este el inconveniente en sí.

 

Si no se soluciona con ninguna de las opciones que te doy, sería recomendable que te comuniques al inbox de Facebook Claro Perú, para que de esta forma sean el puente con el área tecnológica y puedan ayudarte.

 

Toma una foto de tu velocidad cuando juegas para que lo mandes como sustento.

 

Dieguin.

 

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Dieguin
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Re: ¿Por qué mi velocidad de descarga es lenta?

Hola, Hermano.

 

Es muy raro que estés a esa velocidad, ni como para decir que tienes muchos dispositivos conectados al mismo tiempo...

 

Intenta reiniciar el router pero desde el Smart Home, y prueba nuevamente.

 

Otra cosa muy importante, es que cuando llegas a 1TB de consumo de internet, la velocidad se ve reducida, y esto se reiniciar empezando el siguiente ciclo de facturación, puede que sea este el inconveniente en sí.

 

Si no se soluciona con ninguna de las opciones que te doy, sería recomendable que te comuniques al inbox de Facebook Claro Perú, para que de esta forma sean el puente con el área tecnológica y puedan ayudarte.

 

Toma una foto de tu velocidad cuando juegas para que lo mandes como sustento.

 

Dieguin.

 

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DJapan
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Principiante
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06-10-2020
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Re: ¿Por qué mi velocidad de descarga es lenta?

Que modem tienes??? ARRIS o un SAGEMCOM de dos bandas?

 

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