KevinAxelR
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Aficionado
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15-10-2020
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Aficionado

¿Por qué mi velocidad de descarga es lenta?

Buenos días, tengo un plan de 100 Mb de velocidad de internet.

Speedtest: 

PING ms

10

DESCARGA Mbps

100.70

CARGA Mbps

13.01

 Al descargar archivos/juegos la velocidad de descarga es de 264/kbps, esto sucede muy frecuentemente, he llamado para hacer el reclamo y me dicen que todo está "normal", sinceramente no se qué hacer 

 

*Ya probé reiniciando router varias veces y nada.

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Dieguin
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Leyenda
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Leyenda

Re: ¿Por qué mi velocidad de descarga es lenta?

Hola, Hermano.

 

Es muy raro que estés a esa velocidad, ni como para decir que tienes muchos dispositivos conectados al mismo tiempo...

 

Es por ello que, antes que nada, te recomiendo revisar tu servicio desde el Smart Home, aquí podrás darle un reinicio desde el sistema por así decirlo, y con esto se tendría que solucionar.

 

Te dejo aquí los router disponibles:

 

Smart Equipos compatibles.png

 

De igual forma, en caso no se solucione (lo dudo), te recomiendo comunicarte con Claro, lo puedes hacer por el inbox de Facebook Claro Perú.

 

Un gusto ayudarte.

 

Dieguin.

 

2 RESPUESTAS 2
Dieguin
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Leyenda
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Leyenda

Re: ¿Por qué mi velocidad de descarga es lenta?

Hola, Hermano.

 

Es muy raro que estés a esa velocidad, ni como para decir que tienes muchos dispositivos conectados al mismo tiempo...

 

Es por ello que, antes que nada, te recomiendo revisar tu servicio desde el Smart Home, aquí podrás darle un reinicio desde el sistema por así decirlo, y con esto se tendría que solucionar.

 

Te dejo aquí los router disponibles:

 

Smart Equipos compatibles.png

 

De igual forma, en caso no se solucione (lo dudo), te recomiendo comunicarte con Claro, lo puedes hacer por el inbox de Facebook Claro Perú.

 

Un gusto ayudarte.

 

Dieguin.

 

DJapan
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Principiante
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Re: ¿Por qué mi velocidad de descarga es lenta?

Que modem tienes??? ARRIS o un SAGEMCOM de dos bandas?

 

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