Hola,
Lo que yo realice cuando en algun momento tuve un problema similar, fue conectar mi Ps4 mediante el cable Ethernet y después, configuré mi consola de forma manual con la siguiente configuración:
1. En el PS4 vas a Ajustes > Red > Configurar > Y estableces el Wi-Fi o LAN según tu tipo de conexión > Personalizar > Manual > y en IP colocas la que has elegido, por ejemplo: 192.168.1.240 o 192.168.0.240 (sugerido). La máscara de red es 255.255.255.0 y el gateway es la dirección de nuestro router, en el caso de nuestro ejemplo seria 192.168.1.1 ó 192.168.0.1
2. Los DNS son una parte importante de la estabilidad de la conexión, por lo que te recomiendo establecerlos de la siguiente forma: En DNS Primario establece 1.1.1.1 (CloudFlare), y en el DNS Secundario 8.8.8.8 (Google). Estos servidores DNS son dos de los más rápidos del mundo.
3. Por último pulsa siguiente y la consola hará un test de conexión que los debería pasar sin problema. Después de esta configuración no deberías volver a experimentar ningún problema relacionado con los puertos.
Con esto será suficiente, aunque si gustas puedes abrir puertos con la ayuda de un asesor llamando al 080000123 o a través del Facebook Claro Perú, donde debes indicarle los siguientes puertos:
Los puertos que deberemos abrir para la IP fija (según ejemplo 192.168.1.2400) de nuestro PS4 son los siguientes:
- En el protocolo TCP: 80, 443, 3478, 3479 y 3480
- En el protocolo UDP: 3478 y 3479
Adicionalmente podrías abrir los siguientes:
- TCP: 5223
- TCP: 10070
- TCP: 10080
- UDP: 3658
- UDP: 10070
Recuerda que al tener abierto estos puertos mencionados, puedes estar libre de ataques y riesgos de pérdida de información, pero como se trata de la consola PS4 el riesgo es poquísimo.
Finalmente hay dos opciones que deben estar habilitadas tanto en el PS4 como en el módem y son los protocolos UPnP (Universal Plug and Play), el cual te lo comento de forma breve a continuación:
¿Cómo Utilizar UPnP para abrir los puertos de tu PS4?
Otra manera de abrir puertos y que es compatible con Playstation 4 es utilizar UPnP. El protocolo Universal Plug and Play permite a un dispositivo concreto realizar una petición al Router para abrir los puertos necesarios para la utilización de una aplicación concreta.
La mayoría de los routers facilitados por los operadores de internet ofrecen esa posibilidad.
Habilitar esta opción permitirá habilitar los puertos necesarios para la comunicación correcta a través de la red, esto debería ser compatible con la IP dinámica facilitada por el protocolo DHCP de tu red local, por lo que no deberías necesitar una IP estática en este caso. (Cuando habilitas UPnP ya no es necesario configurar manualmente la IP).
Para habilitar la conectividad UPNP de tu Playstation 4 en tu red, necesitarás primero comprobar que tu Router tenga habilitada dicha opción. Puedes llamar al 080000123 o través del inbox del Facebook de Claro Perú para que te ayuden a verificarlo y luego deberás habilitarla en la configuración de red de la consola PS4.
Espero haberte ayudado.
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