Hola,   Te comento que ese modelo en específico no es compatible con el aplicativo Smart Home, me parece extraño que te hayan instalado ese modelo ya que actualmente deberían instalar el mod... Ver más

¡Oliiii, amigo!   Si lo cancelaste ya no podrías obtener nuevamente la suscripción gratuita por 24 meses . Lo que tendrías que hacer es renovar para que nuevamente se te habilite esa promo... Ver más

Hola,   He leído casos similares a los tuyos y probablemente sea lo que también sospeches, la IP.  Yo te sugeriría un cambio de IP de tu router para que navegues con normalidad. Sería b... Ver más

Si persiste te recomendaría solicitar una ip pública para que te corra bien  o bien migrar al plan gamer llamando al 123. Ver más

Hola! Los beneficios de tener Claro Hogar son:   - Altas Velocidades: Podrás navegar en alta velocidad de hasta 400 Mbps y disfrutar de descargas ilimitadas.  - Gran cobertura: Llega ... Ver más

Oliiii, amigo 😊 Te cuento que en alguna oportunidad también pasé por el mismo problema, mi router no captaba la señal, felizmente al momento que el técnico se acercó me hizo el cambio del router... Ver más

Hola,   Yo te podría recomendar que revises las conexiones que utilizas en tu módem, quizás uno de los dispositivos está haciendo uso en la descarga y subida de información, recuerda que e... Ver más

Hola @Rosy8,   Sería bueno que revises el estado de tu módem mediante la app Smart Home de Claro, ahí podrás descartar posibles fallas o problemas y podrás reiniciarlo. Para entrar a Sm... Ver más

Hola, @LARE    Ese tipo de problemas parece bastante común, lo que te sugiero es que te comuniques directamente con un asesor a través del ClaroBot e indícales el inconveniente que... Ver más

Hola @-rs11-    Te comento que a mí también me sucedió lo mismo, en mi caso el problema había sido con una de estas opciones (opción 4):   Comprobar el funcionamiento de... Ver más

Hola, tienes dos formas:   1. Desde la app Smart Home de Claro puedes apagar tu router o reiniciarlo. Recuerda que debes tener una cuenta en Mi Claro para ingresar.   Entras al ho... Ver más

Hola @HUTCHINSONFAP    Te comento que ese puerto USB viene deshabilitado porque no es un servicio o funcionabilidad habilitado para nosotros los clientes, inclusive como el módem es oto... Ver más

Hola Jazmín,   Los Claro puntos acumulados los puedes ver desde la aplicación Mi Claro, en la opción "Mi perfil".      Esto lo puedes ver en cualquier servicio, ya... Ver más

Hola, Quizás sobrepasaste el Mb de alta velocidad y estás jugando Mb en degradación. Tienes dos opciones, esperar a que se renueve tu ciclo de facturación o llamar al 123 y solicitar cambio de... Ver más

Hola @Reyarturo3 ¿qué tal?   El cambio lo tienes que solicitar con un asesor a través del ClaroBot. Luego, vas a tener que elegir la nueva fecha de pago y el cambio se estaría gene... Ver más