Preguntas

1716 Resultados de preguntas entre clientes
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Características Fija
Hace poco contraté un servicio de Claro y no me dieron la contraseña del módem por lo tanto no puedo cambiar la contraseña. Ya intenté buscando tutoriales y aun no me deja entrar, también intenté cam...
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  • rcml1980
  • Klezita
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2360
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Hola,   Te comento que ese modelo en específico no es compatible con el aplicativo Smart Home, me parece extraño que te hayan instalado ese modelo ya que actualmente deberían instalar el mod... Ver más
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2684
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Características Fija
Características Fija
  • Hannah-123
  • Klezita
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¡Oliiii, amigo!   Si lo cancelaste ya no podrías obtener nuevamente la suscripción gratuita por 24 meses Emoticono triste. Lo que tendrías que hacer es renovar para que nuevamente se te habilite esa promo... Ver más
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Características Fija
Estuve teniendo problemas para acceder a sitios web y en paralelo comencé a recibir constantemente verificaciones o captchas al ingresar a diversas páginas web.  En mi ignorancia llamé a Claro c...
Características Fija
  • xH1t0k1r1x
  • Klezita
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2794
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Hola,   He leído casos similares a los tuyos y probablemente sea lo que también sospeches, la IP.  Yo te sugeriría un cambio de IP de tu router para que navegues con normalidad. Sería b... Ver más
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Características Fija
Desde hace un tiempo me di cuenta que mi red está restringida al momento de acceder a algunos juegos y programas, esto se ha vuelto un conflicto, así que busqué en otros post soluciones y caigo en cu...
Características Fija
  • xH1t0k1r1x
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2458
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Si persiste te recomendaría solicitar una ip pública para que te corra bien  o bien migrar al plan gamer llamando al 123. Ver más
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Características Fija
Características Fija
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1309
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Hola! Los beneficios de tener Claro Hogar son:   - Altas Velocidades: Podrás navegar en alta velocidad de hasta 400 Mbps y disfrutar de descargas ilimitadas.  - Gran cobertura: Llega ... Ver más
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1929
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Características Fija
Hace poco me llamaron para cambiarme el router que tenía por uno que según me dijeron que era el más apropiado para la velocidad contratada que tengo. Me instalaron un el router SAGEMCOM F3890V3 32X8...
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  • SFtasy9
  • Hannah-123
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1929
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Oliiii, amigo 😊 Te cuento que en alguna oportunidad también pasé por el mismo problema, mi router no captaba la señal, felizmente al momento que el técnico se acercó me hizo el cambio del router... Ver más
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Características Fija
Tengo el servicio Claro empresarial de 50 MB, pago aparte por una IP fija para tener Nat 2 y aun así van muy mal los juegos online en PS5. Por ejemplo Warzone me va de 150 a 220 y con ping muy variab...
Características Fija
  • rcml1980
  • xH1t0k1r1x
  • Klezita
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2803
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Hola,   Yo te podría recomendar que revises las conexiones que utilizas en tu módem, quizás uno de los dispositivos está haciendo uso en la descarga y subida de información, recuerda que e... Ver más
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14012
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Características Fija
El modem tiene la luz "Power" encendida, pero las demás apagadas y por algunos minutos se encienden y otra vez se apagan.    ¿Qué debo hacer?
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  • jesusd23
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14012
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Hola @Rosy8,   Sería bueno que revises el estado de tu módem mediante la app Smart Home de Claro, ahí podrás descartar posibles fallas o problemas y podrás reiniciarlo. Para entrar a Sm... Ver más
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2263
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Características Fija
Buenas tardes, tengo 1 año recibiendo casi todos los días llamadas de Claro y sus empresas contratadas para ofrecerme servicios hogar que no estoy interesado, y a pesar de expresar mi molestia me sig...
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2263
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Hola, @LARE    Ese tipo de problemas parece bastante común, lo que te sugiero es que te comuniques directamente con un asesor a través del ClaroBot e indícales el inconveniente que... Ver más
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Características Fija
Hola!   El internet hogar va bien, pero hay una página web que desde hace unos meses siempre me retorna ERR_CONNECTION_RESET. (En PC)   Entonces decidí conectarme a red desde m...
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  • rcml1980
  • ForesAmb_12_03
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1936
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Hola @-rs11-    Te comento que a mí también me sucedió lo mismo, en mi caso el problema había sido con una de estas opciones (opción 4):   Comprobar el funcionamiento de... Ver más
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6463
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Características Fija
Veo que mi router Arris TG2482a no tiene un botón de encendido y apagado, por lo tanto desearía saber cómo poder apagarlo cuando ya no lo uso en las noches antes de dormir.
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  • rcml1980
  • -rs11-
  • Klezita
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6463
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Hola, tienes dos formas:   1. Desde la app Smart Home de Claro puedes apagar tu router o reiniciarlo. Recuerda que debes tener una cuenta en Mi Claro para ingresar.   Entras al ho... Ver más
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Características Fija
He adquirido un plan de internet, me entregaron un router Arris TG2482a y veo que tiene un USB el cual sé que lo puedo usar como un servidor que me permitirá enchufar mi disco externo para poder ver ...
Características Fija
  • rcml1980
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7190
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Hola @HUTCHINSONFAP    Te comento que ese puerto USB viene deshabilitado porque no es un servicio o funcionabilidad habilitado para nosotros los clientes, inclusive como el módem es oto... Ver más
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8703
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Características Fija
Hola, quisiera que me ayuden a ver los Claro puntos que tengo por favor.  
Características Fija
  • rcml1980
  • Diego59
  • Jefferson1796
  • Frizz77
  • ArianaCotrina
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8703
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola Jazmín,   Los Claro puntos acumulados los puedes ver desde la aplicación Mi Claro, en la opción "Mi perfil".      Esto lo puedes ver en cualquier servicio, ya... Ver más
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Características Fija
Tengo el servicio de internet de fibra óptica de Claro y antes me iba bien y en los servidores de Estados Unidos Costa Este estaba con un ping de 85 a 90 en públicas y creativo hasta 60 - 80 de ping,...
Características Fija
  • Klezita
Resuelto
1403
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Solución aceptada
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Hola, Quizás sobrepasaste el Mb de alta velocidad y estás jugando Mb en degradación. Tienes dos opciones, esperar a que se renueve tu ciclo de facturación o llamar al 123 y solicitar cambio de... Ver más
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3674
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Características Fija
Características Fija
  • JERARI
  • ForesAmb_12_03
  • ArianaCotrina
  • 1v4n2021
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3674
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Reyarturo3 ¿qué tal?   El cambio lo tienes que solicitar con un asesor a través del ClaroBot. Luego, vas a tener que elegir la nueva fecha de pago y el cambio se estaría gene... Ver más
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.