Rosy8
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Preguntas - Bronce
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02-09-2021
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Principiante

¿Por qué el módem permanece con la luz de "Power" activo y las demás apagadas?

El modem tiene la luz "Power" encendida, pero las demás apagadas y por algunos minutos se encienden y otra vez se apagan. 

 

¿Qué debo hacer?

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jesusd23
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Re: El modem permanece con la luz de "power" activó y demás apagadas

Hola @Rosy8,

 

Sería bueno que revises el estado de tu módem mediante la app Smart Home de Claro, ahí podrás descartar posibles fallas o problemas y podrás reiniciarlo. Para entrar a Smart Home debes ingresar con tu cuenta en Mi Claro.

 

DEEE3E13-A67A-4548-A613-24B607B906CF.jpeg

 

Igualmente te recomiendo comunicarte con un asesor por el 123, o también a través del ClaroBot para que te brinden asistencia técnica. Te sugiero que no configures o realices algún tipo de manipulación debido a que Claro no se hará responsable.

 

Espero que te ayuden, saludos.

1 RESPUESTA 1
jesusd23
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Leyenda
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Re: El modem permanece con la luz de "power" activó y demás apagadas

Hola @Rosy8,

 

Sería bueno que revises el estado de tu módem mediante la app Smart Home de Claro, ahí podrás descartar posibles fallas o problemas y podrás reiniciarlo. Para entrar a Smart Home debes ingresar con tu cuenta en Mi Claro.

 

DEEE3E13-A67A-4548-A613-24B607B906CF.jpeg

 

Igualmente te recomiendo comunicarte con un asesor por el 123, o también a través del ClaroBot para que te brinden asistencia técnica. Te sugiero que no configures o realices algún tipo de manipulación debido a que Claro no se hará responsable.

 

Espero que te ayuden, saludos.

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