Hola @Roger01    Es lamentable que aun teniendo el Plan Gamer tengas este tipo de inconvenientes con tu servicio, sobre todo te encuentres en Nat 3 cuando deberías tener la Nat 2. ... Ver más

Hola @Conny2407,    A mí no me ha pasado lo que comentas, pero recuerda que la grilla de canales no son fijos, pueden variar de acuerdo a las decisiones que tome la empresa operado... Ver más

Hola @Nomifriend,   He estado buscando en la web y no he encontrado información para ese modelo, quizás hay algún error en el modelo o el código está errado. Sería bueno que puedas tomarle ... Ver más

Hola,   Te aconsejo llamar al 123 desde un celular Claro o al 0 800 00 123 desde cualquier móvil para realizar la consulta de una posible instalación de antena en tu zona y también verificar... Ver más

Hola @vic_rojas,   Quizás tengas problemas de interferencia con otros dispositivos cercanos de conectividad WiFi, ¿te sucede el mismo problema a través de la conexión Ethernet? Sería bueno p... Ver más

Hola @Eriknight,   Es correcta la información que te han brindado, el plazo de instalación va de 5 a 7 días hábiles luego de haber sido confirmado el primer pago de instalación contados a pa... Ver más

Hola @Hug96_vl,   Seguramente estás realizando el test de velocidad a través de la conexión WiFi, ten en cuenta que aquí no obtendrás la velocidad verdadera contratada por múltiples factores... Ver más

@Libra_2022, entonces ya te han generado un ticket.   En este caso vas a tener que ser paciente ante la espera de la respuesta, quizás te indiquen realizar un cambio de router. Si te da... Ver más

Hola @Rain-DiLO,   Verifica contar con gigas disponibles, esa información la puedes encontrar en la app Mi Claro.   También ten en cuenta si la dirección dónde estás ut... Ver más

Hola,   A mi también me aparecía ese error, pero pude solucionarlo reinstalando el aplicativo o realizando su actualización a la versión 5.3 o intentando luego de un par de horas.   ... Ver más

Hola @Sandro5,    Si los dispositivos asociados o conectados a tu red WiFi se encuentran dentro de tu domicilio, podrías validarlo verificando el modelo de cada uno y compararlo co... Ver más

Hola @Pili23, eso es muy fácil, por aquí te dejo los medios:   1. Comunícate con un asesor por el canal de televentas marcando el 080000200 desde cualquier fijo o móvil 2. Deja tus da... Ver más

Hola @Luispolobenites ¿qué tal? En realidad es así como funciona, los plazos de solución dependerá del problema, puede tardar entre 6 a 24 horas aproximadamente.  ¡Un Saludo! Si t... Ver más

Hola @Men78,   Si te refieres a dar de baja definitiva tu servicio contratado, si se trata de un servicio móvil postpago, puedes gestionarlo desde el app Mi Claro.    Ahor... Ver más

Hola @Libra_2022,   A mi también me aparecía ese mensaje, lo único que hice es probarlo luego de 24 horas, no fue necesario reportar el problema que presentaba, pero si he podido revisa... Ver más