Hola @Conny2407,
A mí no me ha pasado lo que comentas, pero recuerda que la grilla de canales no son fijos, pueden variar de acuerdo a las decisiones que tome la empresa operadora, lo que si debieron realizar es informarte dicho cambio, quizás se encuentre en tu correo la notificación o en tu bandeja de spam o no deseados, sería bueno que lo revises.
Lo que te podría recomendar es que te contactes con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte a solucionarlo, quizás es algo temporal o algún error en la plataforma, posiblemente realicen una mejora de canales.
Saludos.
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