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494 Resultados de preguntas entre clientes
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Claro me está cobrando un adicional de S/ 70 en el recibo por una supuesta llamada que se hizo a un número desde mi teléfono fijo. Además, me dan un número al que supuestamente se hizo la llamada xxx...
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Hola @CSBrian te comento respecto a tu pregunta.
Yo te recomendaría contactarte con un asesor a través del ClaroBot para que puedan volver a validar la información del cobro que te re... Ver más
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Recibos y Facturas
Muy buenos días, el día de hoy me registré en este sistema ya que hasta el momento el servicio de Claro me ha decepcionado en su totalidad. He intentado contactar con supervisores con ya bastante tie...
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Hola @Mccaso94 te comento respecto a tu pregunta.
Al parecer estas presentando problemas en la facturación por cobros indebidos o no reconocidos respecto a la suscripción de Clar... Ver más
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Hola @Solgaby,
En caso de que hayas pagado tu recibo vencido y aún no figura el pago, te recomiendo que te comuniques con el ClaroBot y posterior a ello validen el abono. Sería bueno ... Ver más
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Hola, ¿si compro un equipo al contado junto con un plan, estoy obligado a seguir pagando los meses siguientes el mismo plan? ¿O por comprar al contado tengo la libertad de no pagar el plan en los mes...
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Hola @Gabo-30 ¿qué tal?
La respuesta es si. Lo que sucede es que a pesar que adquiriste el equipo al contando, lo conseguiste con un precio especial mas bajo que en el mercado... Ver más
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Hola, saben si en la actualidad Claro ha implementado algún mecanismo para que te exoneren el cobro por reconexión si te olvidas de pagar tu línea?
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Hola @Gabo-30 ¿qué tal?
Actualmente no se tiene a información respecto a la exoneración del cobro de reconexión. Te recomiendo que pagues antes de la fecha de vencimiento para evitarl... Ver más
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Hola @Chicho14
Recuerda que aquí en la Comunidad todos somos usuarios que ayudamos a otras personas de acuerdo a nuestra experiencia personal con el servicio de Claro.
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Hola @JC19,
Si ayer tuviste una cierta cantidad de Claro puntos y ahora quizás no tengas la misma cantidad, puede ser que se hayan vencido. Te dejo este enlace que te explica más a d... Ver más
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He renovado mi equipo y en la aplicación Mi Claro no aparece mi nuevo plan y ya me cortaron la línea, recién me entero que ya venció, pero cuando compré me dijeron el 15 de junio tenía que pagar y yo...
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Hola @Nicomena1, recuerda que aquí en la Comunidad somos usuarios que compartimos nuestras experiencias para ayudar a otros usuarios.
Es muy posible que se trate de un problema en el siste... Ver más
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Hola @borges, te comento respecto a tu pregunta.
Yo también estuve pasando por el mismo problema desde la app Mi Claro, pero hace poco intenté nuevamente y pude descargarlo sin ... Ver más
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Me ofrecieron 50% descuento en mis 2 líneas postpago, pero no se está cumpliendo. ¿Alguien que me puede apoyar?
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Hola @Juan146, te comento respecto a tu pregunta.
Si te ofrecieron un descuento promocional y no lo están cumpliendo, te recomiendo te contactes con un asesor a través del ClaroBot pa... Ver más
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Tengo problemas con mis recibos desde el año pasado, las promociones que me brindan no aplican y siempre quieren cobrar de más, tengo que llamar y hacer el reclamo mes a mes. Es una pérdida de tiempo...
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Hola @rangulobarreto, te comento respecto a tu pregunta.
Yo te recomendaría contactarte con un asesor a través del ClaroBot, quizás sea un error en el sistema o tal vez no fue ingresado co... Ver más
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¿Cómo puedo activar el servicio de facturación de Claro?
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Hola @Reycito209,
Te comento respecto a tu pregunta, si tienes alguna solicitud especial, debes de contactarte con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte a gestionar... Ver más
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Quisiera saber cuáles son los ciclos de facturación y fechas de pago para cada ciclo. Quiero hacer el cambio de mis servicios para pagar si es posible todo en un mismo día. Gracias de antemano.
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Hola amigo,
Te comento, para que puedas saber esa información te recomiendo descargar la app Mi Claro, ahí podrás ver tu ciclo de facturación y fechas de pago, también cuando te llegue la ... Ver más
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¿Por qué no respetan el plan promocionado? Me dijeron que tenía la promoción del 50% de mi plan, pero en mi recibo me llegó el doble.
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Hola amigo, si te ofrecieron una promoción y no se te ha cumplido, te recomiendo comunicarte con un asesor para que te pueda ayudar, puedes hacerlo a través del ClaroBot.
Puede ocurrir dos... Ver más
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Hola, @Piter7.
Descarga e instala el APP Mi Claro, y has clic en la opción "Pagos", desde allí podrás ver tu recibo, tu deuda y hasta poder pagarlo si cuentas con una tarjeta de... Ver más
