Preguntas
8937 Resultados de preguntas entre clientes
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Hace un mes desde que se inició lo del 4G y mi señal se pierde de improviso y ya no puedo hacer más, lo único que debo hacer es reiniciarla y poder reanudar el servicio.
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¡Hola, @hectorinpe2!
Me informaron que estaban realizando mejoras en su señal y como el 4G es ilimitado, puede darse alguna desconfiguración cuando pasas de antenas 4G a 3G o vicevers... Ver más
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Equipos
Necesito uno urgente.
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¡Hola @jesquivel2006!
Lo adecuado sería que te puedas apersonar con tu equipo a un CAC (Centro de Atención al Cliente) para que el área de Servicio Técnico pueda ayudarte con la respe... Ver más
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Equipos
¿Dónde puedo ver cuánto voy consumiendo de un paquete Roaming?
Equipos
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Hola @marcelita!
Si deseas saber el detalle de tus consumos con los paquetes de Roaming tienes que solicitarlo enviando un correo electrónico a atencion.roaming@claro.com.pe Dentro... Ver más
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Suscripciones
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¡Hola @Jacqui10!
Si ya cuentas con el servicio de Respaldo de Agenda y realizaste al menos una sincronización de tus contactos, podrás recuperarlos ingresando con tu usuario y contras... Ver más
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¿Cómo usar la comunidad?
¿Cómo usar la comunidad?
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...obre el que quieras preguntar, esto hará más fácil la búsqueda de otras personas que tengan una duda similar a la tuya. Finalmente le das "Publicar mensaje"
Así de sencillo p... Ver más
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Características Fija
Cuento con el internet fijo de Claro y quisiera saber cómo puedo cambiar la clave, la que tengo ahorita está bien difícil, ¿lo puedo hacer yo o tengo que llamar?
Características Fija
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¡Hola, @Mc_1986!
Te cuento que desde la app Smart Home de Claro puedes realizar el cambio de clave; sin embargo, solo está disponible para algunos modelos de routers en bandas de 2.4 ... Ver más
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Equipos
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¡Hey, @pcabrera!
Estos son los estados:
- Periodo de gracia: Si no haces una recarga a tu línea por más de 30 días
- Reciclado: Si no haces una recarga a tu línea p... Ver más
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18823
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Características Fija
No entiendo esos nombres raros, yo solo quiero servicio de TV.
Características Fija
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18823
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¡Hola, te cuento un poco las diferencias!
Claro TV digital (HFC) es una tecnología que combina fibra óptica y cable coaxial que mejora mucho el servicio, pero todo dependerá de la zona en ... Ver más
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ClaroClub
¿Alguien sabe cuál es la diferencia? Me llegan mensajes de texto pero no entiendo.
ClaroClub
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¡Hola!
Te cuento que Claro Club es el programa de fidelización de Claro para sus clientes móviles y fijos. Si perteneces a Claro Club, acumulas Claro Puntos que podrías canjear por: minuto... Ver más
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Equipos
¡Quién podrá ayudarme!
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¡Qué tal, Marcelita!
Muy fácil, para consultar tu saldo lo puedes hacer a través de la app Mi Claro.
Y no solo eso, también podrás pagar y descargar tus recibos, ver tus consumo... Ver más
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99360
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Equipos
Quiero ver el detalle de llamadas entrantes y salientes, ¿se puede desde Mi Claro? ¿también se puede descargar?
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99360
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Solución aceptada
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¡Hola @Mc_1986! ¡Claro que sí! Por Mi Claro puedes visualizar el detalle de tus llamadas entrantes, salientes, y por supuesto, también descargarlos 
Lo primero que tienes q... Ver más
Lo primero que tienes q... Ver más
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4990
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Equipos
Me he dado cuenta que luego de un corte, en la siguiente factura cobran un monto mínimo, pero en la siguiente cobran el doble, ¿alguien me puede explicar?
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4990
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¡Hola, Angelo!
Normalmente eso ocurre en los escenarios de bloqueo por cobranza, te explico un poco.
Cuando demoras en el pago de tu recibo la línea automáticamente entra ... Ver más
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12050
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Recibos y Facturas
Ingresé a Mi Claro y tengo un saldo pendiente en negativo, quisiera saber qué hacer en esos casos.
Recibos y Facturas
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12050
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¡Hola, @Dri!
A mi también me ha pasado lo mismo.
Una vez pagué 1 sol de más y al otro mes tenía un saldo en negativo de S/-1.00, pero me lo ajustaron al siguiente recibo de... Ver más
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Equipos
Hola.
Tengo 5 líneas corporativas, de ellas uso 1 y el resto mi familia. Ahora cuento con herramienta de trabajo y es complicado tener dos teléfonos por lo que estoy pensando en quedarme con la h...
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¡Hola, @JuanCarlosI!
Todos los clientes corporativos cuentan con su propia línea de atención al cliente. En caso desees cancelar una de tus líneas lo que te puedo sugerir es comunicar... Ver más
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Suscripciones
Suscripciones
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Solución certifica por
@ZMCF80
Cuando conversé con el personal de atención al cliente de Claro, me indicaron que puedo pedir un préstamo por vez, y luego de haberlo pagado podría pedir un nuevo présta... Ver más
