Dri
Dri
Dri
Principiante
2
04-07-2016
0
3
Principiante
Principiante

¿Qué hago si en mi recibo me aparece un saldo en negativo?

Ingresé a Mi Claro y tengo un saldo pendiente en negativo, quisiera saber qué hacer en esos casos.

Etiquetas (3)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Mc_1986
Mc_1986
Mc_1986
Leyenda
45
13-06-2016
18
57
Leyenda

Re: ¿Qué hago si en mi recibo me aparece un saldo en negativo?

¡Hola, @Dri!

 

A mi también me ha pasado lo mismo.

 

Una vez pagué 1 sol de más y al otro mes tenía un saldo en negativo de S/-1.00, pero me lo ajustaron al siguiente recibo descontando ese monto. 

 

Otro motivo por el que pasa eso, es cuando haces un pago doble sin darte cuenta y ya tienes un monto en negativo, obviamente que todas las regularizaciones lo hacen en la emisión del siguiente recibo, por lo que ya no tendrías que realizar ningún pago, ya que el sistema automáticamente jala ese monto adicional que pagaste.

 

No te preocupes que no tienes que hacer nada al respecto.

 

¡Saludos!

2 RESPUESTAS 2
Mc_1986
Mc_1986
Mc_1986
Leyenda
45
13-06-2016
18
57
Leyenda

Re: ¿Qué hago si en mi recibo me aparece un saldo en negativo?

¡Hola, @Dri!

 

A mi también me ha pasado lo mismo.

 

Una vez pagué 1 sol de más y al otro mes tenía un saldo en negativo de S/-1.00, pero me lo ajustaron al siguiente recibo descontando ese monto. 

 

Otro motivo por el que pasa eso, es cuando haces un pago doble sin darte cuenta y ya tienes un monto en negativo, obviamente que todas las regularizaciones lo hacen en la emisión del siguiente recibo, por lo que ya no tendrías que realizar ningún pago, ya que el sistema automáticamente jala ese monto adicional que pagaste.

 

No te preocupes que no tienes que hacer nada al respecto.

 

¡Saludos!

Dri
Dri
Dri
Principiante
2
04-07-2016
0
3
Principiante
Principiante

Re: ¿Qué hago si en mi recibo me aparece un saldo en negativo?

¡Genial, gracias! Esperaré a mi próxima factura Emoticono feliz

¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 2 Respuestas
  • hace 8 años
  • 12,085 Vistas
  • 4 Kudos
  • 2 Contribuidores
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.