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Preguntas

8721 Resultados de preguntas entre clientes
Aleiva - Nivel: Profesional
23/06/2016 04:09 PM
Resuelto
79874
0
4
Equipos
¿Cómo puedo saber mi código IMEI?
Tengo un iPhone. 
Equipos
equipo IMEI iphone
  • CesarS
    CesarS
    Nivel: Principiante
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  • claudia_alf
    claudia_alf
    Nivel: Leyenda
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  • marcelita
    marcelita
    Nivel: Maestro
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79874
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Solución aceptada
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marcelita - Nivel: Maestro
23/06/2016 05:26 PM
¡Hola, @Aleiva!   Es súper rápido, lo único que tienes que hacer es marcar en tu celular el código *#06# y presionar la tecla llamar ¡y voila! obtén tu número de IMEI, fácil y rápido. ... Ver más
ltrujillo - Nivel: Maestro
23/06/2016 03:32 PM
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1
ClaroVideo
¿Qué puedo hacer si olvidé mi contraseña de Claro Video?
Quiero entrar a ver una película por la aplicación, pero olvidé mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?
ClaroVideo
clarovideo contraseña restablecer
  • marcelita
    marcelita
    Nivel: Maestro
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Solución aceptada
Solución certifica por
marcelita - Nivel: Maestro
23/06/2016 05:53 PM
¡Hola, cómo estás! Es muy sencillo Emoticono feliz   Ingresa a la página web de Claro Video: https://www.clarovideo.com/peru/homeuser y sigue los siguientes pasos:   1. Dale clic ingre... Ver más
ltrujillo - Nivel: Maestro
23/06/2016 03:31 PM
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ClaroVideo
¿Puedo ver una película alquilada por Claro Video en varios dispositivos?
Acabo de alquilar una película por Claro Video, ¿puedo verla en diferentes dispositivos al mismo tiempo?  
ClaroVideo
alquiler claro video dispositivos pelicula
  • Jacqui10
    Jacqui10
    Nivel: Leyenda
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  • marcelita
    marcelita
    Nivel: Maestro
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Solución aceptada
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Jacqui10 - Nivel: Leyenda
24/06/2016 05:08 PM
¡Hola!   Si la película es parte del catálogo de suscripción mensual, la puedes ver simultáneamente hasta en 5 dispositivos vinculados a tu cuenta pero si es de la sección "Alquiler de Pelíc... Ver más
ltrujillo - Nivel: Maestro
23/06/2016 03:24 PM
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ClaroVideo
¿En todos los equipos móviles puedo instalar la aplicación de Claro Video?
Tengo un Huawei de gama media, no me deja instalar. ¿Será la versión de android?
ClaroVideo
app claro video huawei instalación
  • Jacqui10
    Jacqui10
    Nivel: Leyenda
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Solución aceptada
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Jacqui10 - Nivel: Leyenda
24/06/2016 05:10 PM
¡Qué tal!   Te paso la lista de los dispositivos en las que se puede descargar la app:   - iPhone, iPad, iPod, cualquier módelo con sistema operativo 8.0 iOS en adelante - Tablets ... Ver más
ltrujillo - Nivel: Maestro
23/06/2016 12:47 PM
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1
ClaroClub
¿Saben si dan un bono de Claro Puntos por renovación de plan?
Se que por pagar facturas o recargar celulares te dan, ¿pero si renuevo?  
ClaroClub
claro puntos equipos renovación
  • DFuentes
    DFuentes
    Nivel: Leyenda
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Resuelto
4182
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Solución aceptada
Solución certifica por
DFuentes - Nivel: Leyenda
30/06/2016 11:49 AM
¡Hey!   Por supuesto que sí, Claro brinda a todos sus clientes 100 Claro Puntos por cada renovación que hagan, ¿ya estás apunto de renovar? Si es así, no olvides contactarte con un asesor es... Ver más
Daniel37 - Nivel: Profesional
23/06/2016 08:30 AM
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Otras aplicaciones Claro
¿ClaroSync es igual a Claro Drive?
¿Es cómo dropbox?, ¿qué debo hacer para usarlo?
Otras aplicaciones Claro
Claro Drive clarosync funcionalidad
  • marcelita
    marcelita
    Nivel: Maestro
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  • marcelita
    marcelita
    Nivel: Maestro
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12702
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Solución aceptada
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jvaliente - Nivel: Profesional
15/08/2016 04:44 PM
¡Hola, @Daniel37!   Te cuento que ClaroSync ahora es conocido como Claro Drive ¡Ahora en una versión mejorada!   Claro Drive te permite guardar tus archivos en la nube, compart... Ver más
Mc_1986 - Nivel: Leyenda
22/06/2016 08:39 PM
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24046
0
5
Características Fija
¿Cuál es la diferencia entre un deco HD y un DVR?
Voy a pedir un deco adicional y quiero saber la diferencia.
Características Fija
decodificador diferencia dvr HD hogar TV
  • diego555
    diego555
    Nivel: Principiante
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  • edi
    edi
    Nivel: Principiante
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  • Jacqui10
    Jacqui10
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24046
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edi - Nivel: Principiante
23/06/2016 05:38 PM
¡Qué tal, @Mc_1986!   La diferencias son muy sencillas, te cuento un poco.   La ventaja del DVR es su funcionalidad, la cual nos permite grabar, pausar, avanzar, retrocede... Ver más
Mc_1986 - Nivel: Leyenda
22/06/2016 08:37 PM
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6417
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Características Fija
¿Qué es Claro VOD? ¿Cómo bloquear las compras?
En mi plan sale que tengo Claro VOD, ¿qué es?
Características Fija
claro clarovod fija hogar
  • JahirPromo
    JahirPromo
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  • Jacqui10
    Jacqui10
    Nivel: Leyenda
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Jacqui10 - Nivel: Leyenda
23/06/2016 10:26 AM
¡Hola, @Mc_1986!   Claro VOD (Video On Demand) es un sistema de televisión de tu Claro TV Digitial que te permite disfrutar miles de contenidos con solo presionar el botón VOD de tu con... Ver más
Mc_1986 - Nivel: Leyenda
21/06/2016 05:03 PM
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37032
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Equipos
¿Qué es USSD?
¿Cuál es su significado?
Equipos
consulta movil ussd
  • roy233
    roy233
    Nivel: Principiante
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  • marcelita
    marcelita
    Nivel: Maestro
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37032
1
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Solución aceptada
Solución certifica por
marcelita - Nivel: Maestro
23/06/2016 05:13 PM
¡Hola, @Mc_1986!   Es una forma muy parecida al SMS o mensaje de texto; sin embargo, la diferencia es que el USSD te permite hacer operaciones seleccionando con las teclas de tu celular... Ver más
Aleiva - Nivel: Profesional
21/06/2016 03:34 PM
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27678
0
4
Suscripciones
¿Cómo hago para evitar que me llamen con promociones?
Me llama Jazmín Pinedo a ofrecer consejos de amor y sucribirme, ¿cómo hago para que no me llamen?
Suscripciones
cancelación llamadas suscripciones
  • claudia_alf
    claudia_alf
    Nivel: Leyenda
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    Soluciones 78
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  • DFuentes
    DFuentes
    Nivel: Leyenda
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    Soluciones 137
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27678
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4
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Solución certifica por
claudia_alf - Nivel: Leyenda
23/08/2016 10:17 AM
¡Hola, Aleiva!   Me ha pasado lo mismo y realmente es súper incomodo; es por ello, que te puedo recomendar escribir al WhatsApp ¡No insista! de Indecopi y reportar tu problema. Hace poco lo ... Ver más
Mc_1986 - Nivel: Leyenda
21/06/2016 02:34 PM
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Características Fija
¿Dónde encuentro la guía de canales?
Características Fija
canales fija guia hogar
  • forgox
    forgox
    Nivel: Profesional
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  • Aleiva
    Aleiva
    Nivel: Profesional
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73495
1
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Solución aceptada
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Aleiva - Nivel: Profesional
21/06/2016 04:18 PM
¡Hola, @Aleiva!   Te cuento que Claro cuenta con toda su guía de canales en la web, te invito a que eches un vistazo y explores un poco más sobre lo que Claro brinda en sus paquetes de ... Ver más
Fiorella_Otoya - Nivel: Principiante
21/06/2016 11:49 AM
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4063
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ClaroClub
¿Puedo unificar mis Claro Puntos si tengo servicios con facturas distintas?
ClaroClub
claro club claro puntos facturas
  • gapestegui
    gapestegui
    Nivel: Aficionado
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    Soluciones 1
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  • DFuentes
    DFuentes
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    Soluciones 137
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4063
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Solución aceptada
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DFuentes - Nivel: Leyenda
30/06/2016 12:11 PM
¡Hola Fiorella_Otoya! Los Puntos Claro Club son acumulables por DNI del titular y por tipo de producto o servicio, quiere decir que si tienes más de 1 servicio y facturas diferentes, todas estas a... Ver más
Paul1989 - Nivel: Principiante
21/06/2016 10:10 AM
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Suscripciones
¿Qué puedo hacer para evitar recibir mensajes masivos de publicidad?
Recibo diariamente SMS de publicidad con contenido de Claro y de otras empresas, ¿cuál es el procedimiento para hacer que me dejen de enviar estos mensajes?, ¿Tengo que solicitar que dejen de e...
Suscripciones
masivos mensajes problema
  • DFuentes
    DFuentes
    Nivel: Leyenda
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    Soluciones 137
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16042
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Solución aceptada
Solución certifica por
DFuentes - Nivel: Leyenda
30/06/2016 11:08 AM
¡Hey @Paul1989!     Lo más fácil es enviar un SMS con la palabra SALIR (en mayúsculas) a los números cortos de los cuales recibes esta publicidad. Otra cosa que puedes hacer e... Ver más
ltrujillo - Nivel: Maestro
20/06/2016 05:36 PM
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ClaroClub
Me llegó un correo de Claro mencionando que me cobrarán una reconexión, ¿a qué se debe?
Recibí un correo de parte de Claro dónde ponen que me cobrarán una reconexión, yo pago puntual pero en algunas oportunidades me he retrasado 1 día. 
ClaroClub
cobranzas correo informativo móvil reconexión de servicio
Resuelto
12312
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Solución aceptada
Solución certifica por
claudia_alf - Nivel: Leyenda
20/06/2016 08:28 PM
Hola,   Es un mensaje masivo que hemos recibido todos los clientes, me incluyo. Si tienes tu línea activa o suspendida, igual lo vas a recibir, la idea es evitar las suspensiones para no asu... Ver más
Mc_1986 - Nivel: Leyenda
20/06/2016 03:22 PM
Resuelto
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Equipos
¿Qué significa estar en periodo de gracia?
¿A qué se refieren cuando dicen que mi línea prepago está en periodo de gracia?
Equipos
movil periododegracia prepago
  • DFuentes
    DFuentes
    Nivel: Leyenda
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    Soluciones 137
    Mensaje
Resuelto
4653
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Solución aceptada
Solución certifica por
DFuentes - Nivel: Leyenda
30/06/2016 11:16 AM
¡Hola Mc_1986!   Cuando una línea se encuentra en periodo de gracia significa que no ha tenido una recarga por más de 30 días.   Cuando sucede esto, vas a poder recibir llamad... Ver más
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