Hola,   Llegaste a la mejor opción, aquí en la Comu nos ayudamos entre clientes de acuerdo a nuestra experiencia personal.   El problema que presentas es algo muy común que sucede e... Ver más

Hola,   Te recomendaría que puedas revisar el estado de tu visita técnica a través de la app Smart Home, en el menú encontrarás una opción que dice “Visita Técnica”.   Por expe... Ver más

Hola,   Así es, Claro cuenta con Internet de Fibra óptica. Personalmente yo lo tengo y lo recomiendo porque es un buen servicio; sin embargo, considera que para que puedas contratar el servi... Ver más

Hola José,   Lo que podrías hacer es presentar una solicitud para el retiro o traslado del poste, indicando el motivo, sustento y las firmas de los vecinos afectados, directamente a la centr... Ver más

Hola,   No te preocupes, lo único que debes hacer es contactarte con un asesor a través del ClaroBot para que solicites la actualización de tu plan.   Considera que cuando suceda a... Ver más

Hola @Naho1,   Si antes hubo cobertura en el lugar dónde te encuentras y ahora no, quizás haya alguna falla. Aunque también puede deberse a algún mantenimiento en el lugar. &nbs... Ver más

Hola @Jhamil2210,   Los repetidores 360°son un producto adicional que te permite tener mayor cobertura en toda tu casa. Se recomienda tener uno cuando tienes una casa grande y... Ver más

Hola,   Te comento que la ampliación de los servicios de telecomunicaciones, depende de permisos por parte del MTC, Municipio, etc. y de infraestructura por parte de la empresa operadora. ... Ver más

Hola,   Te comento que recientemente han modificado la contraseña de acceso al router, lamentablemente ya no es posible, recuerda que los módems nos lo brindan en calidad de préstamo (comoda... Ver más

Hola,   Probablemente se deba a una incidencia, mi recomendación es que te comuniques con el área técnica nuevamente para que te orienten sobre lo que presenta el SAP y los puertos del route... Ver más

Hola Tatis,   Si se puede visualizar los servicios IFI en la app Mi Claro, asegúrate de tener la última actualización, eso lo puedes validar desde la tienda de aplicaciones de tu celular. ... Ver más

Hola,   Eso sucede porque en los nuevos routers que entrega Claro, vienen con 2 bandas, una de 2.4Ghz y la otra de 5Ghz.   - La de 2.4 GHz es de mayor alcance con velocidad normal. ... Ver más

Hola,   El IFI no está dentro de las consideraciones para obtener el beneficio de Full Claro.   Para ser Full Claro debes contar con un plan postpago Max desde 29.90 e Internet fij... Ver más

Hola buenas tardes,   Encontré este documento donde podrás configurar tu control remoto según tu necesidad: https://static.claro.com.pe/img/otros/Control_05-2015.pdf   También te de... Ver más

Hola,   Estuve investigando y encontré un tutorial que te explica de una forma bien rápida y clara como puedes configurar el control de tu TV, espero que te sirva: https://www.youtube.c... Ver más