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1716 Resultados de preguntas entre clientes
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Mi línea venía funcionando normal y de repente no puedo llamar, ya que después de marcar el número escucho un mensaje de que no está activa.
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Hola!
Probablemente la línea se haya suspendido, sería bueno que revises desde la app Mi Claro si no se te ha pasado un recibo por pagar, capaz esa es la razón del problema que tienes. Por otro... Ver más
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Hola,
Tengo instalado el servicio de HFC con Cable Coaxial, pero veo que es un tanto inestable y el wifi no llega a todas las zonas de mi departamento. Si cambio de Cable Coaxial a Fibra Óptica, ...
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Hola @DiegoMateo,
En mi experiencia, te recomendaría que te quedes con la tecnológica HFC (coaxial), a mí me ha ido espectacular, pero recuerda que también dependerá mucho de la zona ... Ver más
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La señal del wifi no llega al dormitorio, parece que hay mucha interferencia, ¿hay algún duplicador o aparato que permita que la señal llegue mejor?
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Hola,
Lo aconsejable es que no haya grandes bloques que puedan interferir en la señal Wi-Fi. No solo hablamos de paredes y muros, sino también de cualquier otro obstáculo.
La ot... Ver más
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Buenas noches señores de Claro, tengo un problema con el servicio de Claro TV. Coloqué un código un pin de control parental, pero al momento salió en la pantalla que el código estaba bloqueado y ahor...
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Hola amigo,
Ese problema lo debe revisar asesor especializado en el tema, si no has tenido éxito en la comunicación, te recomiendo apoyarte del ClaroBot para que puedan ayudarte.
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No llega ni a 80.
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Hola @Cristy2
Qué raro amigo, yo tengo el plan Gamer de 100 Mbps y me va muy bien.
Sería bueno para que descartes incidencias, reinicies tu router desde la app Smart ... Ver más
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Hola!
También me pasó, lo mejor que puedes hacer es presentar una queja en el libro de reclamos virtual o acercarte presencialmente y dar todos los detalles, te aconsejó para que te crean ... Ver más
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Soy de Tumbes, ¿alguien tiene problemas con el servicio de internet en casa y en la red de su móvil?
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Hola @Gbtumbes
Sí, hubo una falla técnica en Piura y Tumbes, tengo amigos allá y también tienen el mismo inconveniente, pero me comentaron que ya se solucionó y que el servicio ... Ver más
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El internet está muy intermitente aunque tenga la conexión por cable soy NEO de MATRIX. Es injugable con mi internet disque GAMER, el peor contrato de toda mi vida un asco tota. Llevo 6 meses padecie...
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Hola @seclen2
Entiendo tu molestia.
Te cuento que yo tengo un Plan Gamer y me va súper bien jugando en línea, quizás tu problema sea por un tema de saturación o avería.
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Hice la compra de un equipo OLO y a 2 días de la compra aún no se me activa el Bono de 55 GB.
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Hola amigo,
La activación del bono se activa en la línea en un plazo máximo de 48 horas.
La info la encuentras aquí: https://olo.com.pe/routers/olo-portatil
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Estoy interesado en adquirir el servicio de internet, pero sucede que para la zona donde vivo Cajay - Huari – Ancash, no existe el servicio. Me gustaría saber si puedo adquirir el IFI y que tan bueno...
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Hola @Treborsb131Sand, te comento respecto a tu pregunta.
Dependerá mucho de la cobertura en la zona para contratar el servicio Hogar Fijo Inalámbrico (IFI), puedes verificarlo a través de... Ver más
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Claro, yo llamé en noviembre para desafiliarme y me dijeron que enviarían un correo de confirmación el cual nunca mandaron, pero igual yo anulé el servicio de Claro Hogar. Ahora, me llega un correo d...
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Hola!!
Respecto a tu pregunta, mucho tiene que ver el ciclo de facturación y la fecha en la que se dio de baja tu servicio.
Lo más probable es que te estén cobrando los días que... Ver más
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Desde aproximadamente 5 meses estoy teniendo problemas con el internet en la noche entre las 7 y las 11 pm, el internet comienza a fallar. Haciendo un test de velocidad solo me llega entre 30 y 40 Mb...
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Hola, te comento respecto a tu pregunta.
Si has realizado las indicaciones por el área del servicio técnico e incluso si cambiaste al plan gamer, pero el problema continúa, lo que podría s... Ver más
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Pasa lo siguiente, contraté el servicio de Internet Hogar de 150 Mbps de velocidad, pero he realizado varios test de velocidad y no superó los 40-50 Mbps, ¿cómo sé que de verdad estoy recibiendo los ...
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Hola @Tarso_77, te comento respecto a tu pregunta.
Recuerda que la única forma de medir la velocidad contratada real es a través de una conexión cableada Ethernet con la ayuda del siguient... Ver más
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Ya son varias veces las que tengo problemas con sus servicios y quiero rescindir el contrato. Llamé para solicitarlo pero me pidieron mi número de contrato; sin embargo, no encuentro mi contrato orig...
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Hola, te comento respecto a tu pregunta.
Es lamentable que la empresa operadora no ingrese tu solicitud de la baja del servicio y sobre todo que te condicione con datos que ellos mismos pu... Ver más
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Buenas, estoy pensando comprar otro router para que este sea el principal en vez del router de Claro y no sé si Claro cuenta en su router el modo bridge ya que no lo encuentro en sus configuraciones,...
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Hola,
Te comento respecto a tu pregunta.
En lo que he podido investigar, todos los routers con tecnología HFC o Fibra llegan con esa opción del fabricante, pero lo que si puede ... Ver más
