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1718 Resultados de preguntas entre clientes
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No se carga la programación en el deco, al cambiar de canal me indica "NO PROGRAM DATA", durante la noche se fue el fluido eléctrico en la zona.
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Hola @WWMM1962
Te recomiendo te contactes con atención al cliente, marcando el 0800 00 123 desde cualquier fijo o móvil para que puedan ayudarte en la configuración de tu servic... Ver más
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Hola @PamelaRamirez
La única manera que puedas visualizar tu clave WiFi es a través de una laptop que este o tuvo una conexión con WiFi, solo debes ir a configuración de redes i... Ver más
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Tengo un problema con mi decodificador, parpadea en luz verde, cuando lo desconecto y lo vuelvo a conectar emite sonido mas no imagen y cuando cambio de canal ya no emite nada, y al rato vuelve a par...
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Hola @DarkDucky
Quizás se trate de algún tipo de avería masiva en la zona, te recomiendo diagnosticarlo con la ayuda del app Smart Home de Claro para que puedas verificar el est... Ver más
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Tengo Plan Gamer de 240 Megas y el router que me han brindado tiene problema de fragmentación IP y me restringe los juegos en línea, en resumen el plan Gamer no me sirve por los problemas que ocasion...
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Hola @Paolog
Que lamentable por la mala experiencia que estás pasando con tu servicio Plan Gamer, si ya has presentado un caso y reportado el problema, te han cambiado de modem ... Ver más
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Se dio de baja el servicio 3Play el 13/04 más 5 días útiles el 20/04 ya no contaba con los servicios pero me envían el recibo del 18/04 al 17/05 por el pago del todo el mes
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Hola @Elizabeth66
A mí también me ha pasado, resulta que cuando el servicio se da de baja, primero debemos verificar que fecha inicia la facturación y se emite el recibo, pero t... Ver más
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Hola, cuando intente ver televisión los canales parpadean a cada rato, lleva dos horas haciendo eso y no sé cómo solucionarlo, ya lo desenchufe, lo volví a enchufar y nada. Alguien me ayuda por favor.
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Hola @C4-Markitos, lo primero que te podría recomendar es que utilices el Smart Home de Claro para que puedas detectar o verificar algún problema con el deco, podrías realizar un descarte cambio... Ver más
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Hace unos meses me cambio a Claro y me encantaba, tenía fibra y la velocidad era muy buena, me di con la grata sorpresa que tenía IPv6 y funcionaba todo muy bien. Hace una semana disminuyo la perform...
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Hola @Diego72, si estas ingresando a la configuración interna del equipo, quizás realizaste alguna modificación que pudo afectar la configuración de dichos parámetros, en primer lugar te podría ... Ver más
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TENGO MAL PING EN FORTNITE EN SERVIDOR BRASIL Y COSTA ESTE, ALGUNA SOLUCIÓN, CÓMO PUEDO ABRIR LOS PUERTOS
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Hola @tormenta7129
Para poder abrir puertos del modem, debes contactarte con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte con la configuración, recuerda que estas mod... Ver más
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Hola @P4ne
Recuerda que aquí en la Comunidad estamos clientes como tú, y que de acuerdo a nuestra experiencia personal, nos ayudamos con respecto a los servicios contratados con... Ver más
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Hola @Rafa70
Más que resetear, el App Smart Home de Claro, gestiona tu modem para poder cambiar el nombre y contraseña de tu WiFi, además de poder diagnosticar tu servicio y fin... Ver más
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Hola
Tengo el servicio de Claro Hogar
He configurado el router para abrir ciertos puertos específicos, pero no está funcionado
Mi principal sospecha ahora es que Claro no me da una IP única, si...
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Hola @ricardovr
Si verificas tu dirección IP y luego reinicias tu router está dirección IP no cambia entonces quiere decir que tienes una IP estática fija privada por lo que muchas v... Ver más
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Que solución o que debo hacer, además el 0800200 no me contestan
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Hola @Allpa
Lo primero que debes de realizar es validar si tu servicio se encuentra bien, utiliza el app Smart Home de Claro para que puedas verificar el estado de tu servicio, quizá... Ver más
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No me llega la velocidad contratada de Claro, adquirí una promoción de doble de velocidad de 50 Mpbs a 100 Mpbs por 6 meses, pasando esos 6 meses regresaría a su velocidad normal de 50 mpbs, una vez ...
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Hola @gabrielnnd
Te recomiendo por lo pronto esperar la respuesta a tu reclamo, de esta forma el area encargada tendrá que validar el ofrecimiento y la fecha en la cual solicita... Ver más
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Hola @SMITHTITO2000, lamentablemente la empresa operadora no posee la información que necesitas, solo puedes verificarlo y gestionarlo con la ayuda del app Smart Home de Claro, o solicitar su ca... Ver más
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Hola buenas tardes Comunidad
Recien dí de baja mi servicio de Internet HFC de Claro, y a pesar que quería consignar el Módem en la Oficina de Atención al Cliente que queda cerca de mi resi...
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Hola @Darkdefender1
No hay un tiempo específico, es la misma area encargada quien se comunica con nosotros los clientes para coordinar el recojo/devolución de los equipos. Recue... Ver más
