Hola @WWMM1962
Te recomiendo te contactes con atención al cliente, marcando el 0800 00 123 desde cualquier fijo o móvil para que puedan ayudarte en la configuración de tu servicio.
Intenta diagnosticar el estado de tu servicio a través del app Smart Home de Claro para que puedan ayudarte a solucionarlo. También puedes solicitarlo a un asesor a través de ClaroBot, posiblemente requieras de una visita técnica si no pudiera solucionarlo vía telefónica.
Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
