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Preguntas - Bronce
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20-04-2023
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Se prende y apaga mis canales

Hola, cuando intente ver televisión los canales parpadean a cada rato, lleva dos horas haciendo eso y no sé cómo solucionarlo, ya lo desenchufe, lo volví a enchufar y nada. Alguien me ayuda por favor.

2 SOLUCIONES ACEPTADAS

Soluciones aceptadas
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20-04-2023
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Re: Se prende y apaga mis canales

Buenos días, 

 

Lamento el inconveniente que estas presentando, te recomiendo contactarte con un asesor a través de ClaroBot y un asesor pueda validar tu servicio para poder ayudarte.


Generalmente responden rápido! 

Espero haber ayudado Emoticono feliz 

rcml1980
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Re: Se prende y apaga mis canales

Hola @C4-Markitos, lo primero que te podría recomendar es que utilices el Smart Home de Claro para que puedas detectar o verificar algún problema con el deco, podrías realizar un descarte cambio de TV y cable HDMI, quizás pueda deberse a un problema en el puerto HDMI o el mismo cable de comunicación. Si aún sigues presentando problemas en la visualización de los canales, contáctate con un asesor por el ClaroBot, para que puedas reportar la avería o problema que estas presentando con tu servicio.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.

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Re: Se prende y apaga mis canales

Buenos días, 

 

Lamento el inconveniente que estas presentando, te recomiendo contactarte con un asesor a través de ClaroBot y un asesor pueda validar tu servicio para poder ayudarte.


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Espero haber ayudado Emoticono feliz 

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Re: Se prende y apaga mis canales

Hola @C4-Markitos, lo primero que te podría recomendar es que utilices el Smart Home de Claro para que puedas detectar o verificar algún problema con el deco, podrías realizar un descarte cambio de TV y cable HDMI, quizás pueda deberse a un problema en el puerto HDMI o el mismo cable de comunicación. Si aún sigues presentando problemas en la visualización de los canales, contáctate con un asesor por el ClaroBot, para que puedas reportar la avería o problema que estas presentando con tu servicio.


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