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494 Resultados de preguntas entre clientes
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Llevo un tiempo siendo postpago pagando el importe 79.90; sin embargo, en algunos meses mi recibo me viene en 85 o 87 soles, llamé y no me dieron una solución.
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Hola @SvyFernando,
Lo primero que debemos preguntarnos es si tenemos activado el tope de consumo exacto para nuestra línea y si estamos realizando los pagos puntuales antes de la fech... Ver más
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Recibos y Facturas
Hice el pago por la compra de un equipo por la web, me dijeron que si quería renovar tenía que dar cuotas adelantadas a lo cual desistí, mi consulta es, ¿en cuánto tiempo me hacen la devolución del d...
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Hola,
Tengo de conocimiento que Claro notifica al banco el extorno en un plazo no mayor a 48 horas, después dependerá de tu banco, puede tardar hasta 30 días hábiles.
Puedes con... Ver más
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Recibos y Facturas
Hola cómo están, tengo una pregunta, ¿a qué se refieren cuando te ofrecen una promoción de migrar o portar a Claro y te exoneramos tu deuda?
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Hola @XShantiX,
Me parece que se refiere a cuando hemos tenido algún servicio contratado con la empresa operadora, dejamos de pagarlo y quedó algún recibo pendiente de pago. Ahora, es... Ver más
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Hola,
En la app Mi Claro podrás ver la fecha de renovación (fecha en la que terminas el contrato de tu plan). Recuerda que en tu recibo podrás ver en qué número de cuota vas y cuántas te f... Ver más
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Buenos días,
Tengo una duda, mi padre sacó un equipo + línea, el equipo era en cuota 0 soles, ha estado pagando por medio año pero me comenta que dejó de pagar. La duda es si Claro lo mete...
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Hola @Madeline98-
Es posible que por haber una deuda pendiente de pago, la empresa operadora lo haya reportarlo como deudor a Infocorp.
Recuerda que si la línea está suspendida,... Ver más
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Recibos y Facturas
Buenas, deseo obtener la boleta de mi equipo Xiaomi Note 9 Pro.
Tlf/: xxxxxx
A nombre de Domingo Anibal Alvizua Valero con
carnet de extranjeria 002xxxx.
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Hola @Domingoanibal, aquí te comparto el link dónde podrás obtener lo que necesitas completando los datos solicitados, recuerda que solo será posible consultar los documentos de 1 año de an... Ver más
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Hola @Jlsr_sr,
Si, es un requisito no contar con deudas vencidas o por vencer tanto para dar de baja el servicio o para pasarlo de un plan postpago a un plan prepago. Te recomiendo pa... Ver más
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Hola @Jlsr_sr,
Si el equipo fue adquirido a un determinado plazo de permanencia y cuotas acordadas o al contado, si es posible que las empresas operadoras realicen un bloqueo por... Ver más
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¡Hola Karen!
El número de atención al cliente es el 0 800 00 123 desde cualquier fijo o móvil.
También tienes a tu disposición el ClaroBot.
Saludos,
Claudia - Moder... Ver más
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Hola @Janella,
Si tienes un servicio en Claro, puedes consultar tu deuda a través del app Mi Claro. Recuerda que también puedes realizar tus pagos desde la misma app.
Ahora, si ... Ver más
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En la app Mi Claro tengo registrado un número prepago que dice su saldo está suspendido, ¿qué significa?
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Hola @AnaMMS,
El saldo suspendido en las líneas prepago, significa que tienes un SALDO producto de tus recargas que no fue utilizado y que se encuentra en ese estado hasta que hagas u... Ver más
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Hola,
Esa información la puedes consultar desde la app Mi Claro.
Debes ir a Inicio > Pagos > Pendientes de pagos. Ahí encontrarás la factura que te hace falta pagar y por ... Ver más
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Hola,
Si tienes una factura con un cobro que no reconoces, te aconsejo que le hagas la consulta al ClaroBot para que puedan ayudarte.
Saludos. Ver más
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Buenas tardes, hace unos días compré un celular de segunda a una persona y el equipo estaba todo ok hasta que hace 2 días me llegó un aviso de Claro que indicaba lo siguiente: EL EQUIPO SE BLOQUEARÁ ...
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Hola, al parecer creo que te han estafado...
Sucede que la persona al que le compraste el equipo no lo ha terminado de pagar y tiene un contrato de por medio, es por eso que Claro te envía... Ver más
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Tengo una pequeña deuda con Claro que figura en Sentinel, es de hace como 4 años (lo había olvidado) ¿cómo puedo financiarla para pagarla y que ya no figure allí?
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Hola, @06777171PS 😊
Amigo, si tu deuda ya tiene 4 años probablemente en los canales de atención virtual o vía telefónica, ya no podrán brindarte información al detalle por la antigüe... Ver más
