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¿Es posible dar de baja el servicio teniendo deuda acumulada?

 
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Re: ¿Es posible dar de baja el servicio teniendo deuda acumulada?

Hola @Jlsr_sr,

 

Si, es un requisito no contar con deudas vencidas o por vencer tanto para dar de baja el servicio o para pasarlo de un plan postpago a un plan prepago. Te recomiendo pagar toda tu deuda e ingresar la solicitud 7 días hábiles antes del inicio de tu próximo ciclo de facturación.

 

Ahora, si la línea que utilizas no recibe el pago luego de dos meses, se suspende y luego pasa a un periodo de baja por deuda, donde de manera automática el sistema genera la deuda total del número como las penalidades correspondientes. 

 

Si necesitas mas información debes escribirle a un asesor a través del ClaroBot para que pueda ayudarte con tu deuda acumulada. Quizás estes a tiempo de recuperar tu número si lo deseas.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.

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Re: ¿Es posible dar de baja el servicio teniendo deuda acumulada?

Hola @Jlsr_sr,

 

Si, es un requisito no contar con deudas vencidas o por vencer tanto para dar de baja el servicio o para pasarlo de un plan postpago a un plan prepago. Te recomiendo pagar toda tu deuda e ingresar la solicitud 7 días hábiles antes del inicio de tu próximo ciclo de facturación.

 

Ahora, si la línea que utilizas no recibe el pago luego de dos meses, se suspende y luego pasa a un periodo de baja por deuda, donde de manera automática el sistema genera la deuda total del número como las penalidades correspondientes. 

 

Si necesitas mas información debes escribirle a un asesor a través del ClaroBot para que pueda ayudarte con tu deuda acumulada. Quizás estes a tiempo de recuperar tu número si lo deseas.


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Re: ¿Es posible dar de baja el servicio teniendo deuda acumulada?

Genial me quedo muy claro gracias x su tiempo

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Re: ¿Es posible dar de baja el servicio teniendo deuda acumulada?

¿Que debo hacer  si me roban mi telefono y el telefono esta financiado en cuotas debo seguir pagando o la emmpresa lo cubre esto?

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