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Preguntas

1716 Resultados de preguntas entre clientes
Robin1997 - Nivel: Principiante
22/04/2021 06:45 AM
Resuelto
2906
0
7
Características Fija
¿Por qué no puedo usar el chip IFI en otro módem diferente al que vende Claro?
Características Fija
chip ifi internet
  • arley16
    arley16
    Nivel: Profesional
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  • rcml1980
    rcml1980
    Nivel: Leyenda
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  • Luz38
    Luz38
    Nivel: Leyenda
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    Soluciones 236
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  • Klezita
    Klezita
    Nivel: Leyenda
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Resuelto
2906
0
7
Solución aceptada
Solución certifica por
Luz38 - Nivel: Leyenda
22/04/2021 09:35 AM
Hola!   Cuando te venden el módem el chip está configurado para que solo funcione con el módem que te vendieron (el de Claro), es por ese motivo que no se puede.    Saludos 😉 Ver más
Noxcu - Nivel: Aficionado
22/04/2021 03:10 AM
Resuelto
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Características Fija
Me cambié a Claro Negocios para tener nat2
Luego de unos 2 meses por fin logré cambiarme a Claro Negocios y ahora tengo que realizar una llamada para hacer cambio a nat2 (esto es IP publica, no?) y como principalmente lo usaré para juegos q...
Características Fija
internet para videojuegos nat 2
  • Luz38
    Luz38
    Nivel: Leyenda
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Solución aceptada
Solución certifica por
Luz38 - Nivel: Leyenda
22/04/2021 09:51 AM
Hola, si ya eres Claro negocios, tienes la nat 2 e IP pública. Comentarte que no todos tienen (varias por temas de etiqueta). Si tu servicio tiene etiqueta CGNAT no tiene IP pública, sino privada (C... Ver más
MarthaC1 - Nivel: Principiante
21/04/2021 10:36 AM
Resuelto
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Características Fija
Disculpe ¿cual es la contraseña del router sagemcom o homebox ?
Características Fija
Internet claro router sagemcom
  • Luz38
    Luz38
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Resuelto
3941
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Solución aceptada
Solución certifica por
Luz38 - Nivel: Leyenda
21/04/2021 10:46 AM
Hola!!   Te dejo el link para resolver tu pregunta: https://comunidad.claro.com.pe/t5/Hogar/Cu%C3%A1l-es-el-usuario-y-contrase%C3%B1a-de-mi-router-Sagemcom-2-Play-de/td-p/53256, recuerda que... Ver más
Alchum_01 - Nivel: Principiante
21/04/2021 08:57 AM
Resuelto
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Características Fija
No puedo entrar a la configuración de mi router ARRIS TG2482A. La contraseña del manual no es.
Características Fija
Internet claro router ARRIS TG2482A
  • Luz38
    Luz38
    Nivel: Leyenda
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Resuelto
3002
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1
Solución aceptada
Solución certifica por
Luz38 - Nivel: Leyenda
21/04/2021 09:12 AM
¡Hola!!   Te dejo el enlace para resolver tu pregunta, recuerda que es bajo tu responsabilidad ingresar al router, ya que el equipo es de Claro y la administración solo lo tiene un asesor es... Ver más
Gustavo5967 - Nivel: Principiante
20/04/2021 08:34 PM
Resuelto
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0
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Características Fija
Buenas, me gustaría migrar de Movistar a Claro en Internet fijo solo, ¿se demora o cómo es?
Características Fija
Claro Hogar portabilidad a claro
  • Luz38
    Luz38
    Nivel: Leyenda
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Resuelto
2174
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Solución aceptada
Solución certifica por
Luz38 - Nivel: Leyenda
20/04/2021 08:49 PM
¡Hola!!!   La portabilidad en servicios fijos demora 7 días para que te instalen, recuerda que es previa evaluación crediticia y previa validación de cobertura. Para ello comunícate al *200 ... Ver más
M3A - Nivel: Aficionado
20/04/2021 10:12 AM
Resuelto
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Características Fija
¿Se puede poner el router Sagemcom Fasts 3686 v2 en modo bridge o se tiene que solicitar a Claro?
Características Fija
Internet claro router
  • Luz38
    Luz38
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  • AnthonyJS
    AnthonyJS
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    Soluciones 602
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Resuelto
3564
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Solución aceptada
Solución certifica por
Luz38 - Nivel: Leyenda
20/04/2021 11:39 AM
De poder, se puede, pero bajo tu responsabilidad y cualquier cosa que pase netamente es responsabilidad del cliente, para ello sí o sí debes tener IP pública. Recuerda que el servicio residencial vie... Ver más
iquitosenlinea - Nivel: Principiante
17/04/2021 04:27 PM
Resuelto
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Características Fija
b612s-52d firmware
¿Alguien tendrá el firmware del router b612s-52d?, saludos
Características Fija
firmware router
  • Tubabyfer
    Tubabyfer
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  • Jimyjunior
    Jimyjunior
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3314
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Solución aceptada
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Jimyjunior - Nivel: Maestro
18/04/2021 01:49 PM
Podrías ingresar en este enlace. Espero poder ayudarte.   https://firmware.gem-flash.com/index.php?a=downloads&b=folder&id=17501 Ver más
Pegasus-74 - Nivel: Aficionado
16/04/2021 08:08 PM
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3396
0
6
Características Fija
Tengo el nuevo control universal Claro y no puedo configurarlo con mi Tv LG de 65"
Los códigos ingresados no funcionan 0178,0700, 0856, 1178
Características Fija
configurar control LG
  • AnthonyJS
    AnthonyJS
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3396
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6
Solución aceptada
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Dieguin - Nivel: Leyenda
17/04/2021 11:26 AM
Hola hermano,   Todos los controles vienen con un manual de guía de uso en el momento que te lo van a entregar, sería bueno que le eches un ojo. Mi control remoto me llegó con esa guía, pero... Ver más
Kevin9805 - Nivel: Principiante
15/04/2021 08:14 PM
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3026
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Características Fija
No puedo ingresar a mi router Sagemcom FAST 3890 V3, ¿alguien tiene el usuario y contraseña?
Necesito abrir algunos puertos, anteriormente tenía un Arris y me permitía conectarme a la VPN de mi trabajo, hice un cambio de velocidad mayor y era necesario el cambio de router, se hizo dicho camb...
Características Fija
router sagemcom usuario y contraseña
  • Luz38
    Luz38
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  • jesusd23
    jesusd23
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  • AnthonyJS
    AnthonyJS
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    Soluciones 602
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3026
1
3
Solución aceptada
Solución certifica por
AnthonyJS - Nivel: Leyenda
15/04/2021 09:27 PM
Hola @Kevin9805, ¿qué tal?   Para acceder al router acá tienes las credenciales:   Acceso al router IP: 192.168.0.1 (Esto varía y podría ser 192.168.1.1) username: expe... Ver más
Jackgeta32 - Nivel: Principiante
12/04/2021 03:47 PM
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Características Fija
¿Cuál es la clave del modem Sagemcom F3890 v3?
Buenas tardes, alguien que me pueda ayudar con la clave para acceso a modem Sagemcom F3890 v3, por favor.
Características Fija
hogar router sagemcom
  • Luz38
    Luz38
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  • rcml1980
    rcml1980
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  • Quintana24
    Quintana24
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  • AnthonyJS
    AnthonyJS
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    Soluciones 602
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5352
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Solución certifica por
AnthonyJS - Nivel: Leyenda
12/04/2021 04:04 PM
Hola,@Jackgeta32, ¿qué tal?   Intenta con:   Acceso al router IP: 192.168.0.1 Username: expert Password: sagemcom07   Recuerda que entrar al router es bajo tu responsab... Ver más
NHC - Nivel: Principiante
11/04/2021 09:53 AM
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4460
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Características Fija
Estoy sin Internet, mi router es un Huawei b612-533 y sale una luz azul
Estoy sin internet, el router emite el color azul y se supone que tengo señal normal, pero no tengo internet. Presenté mi reclamo a Claro y no me solucionan el problema, he reiniciado y sacado el chi...
Características Fija
hogar problemas router
  • rcml1980
    rcml1980
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4460
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rcml1980 - Nivel: Leyenda
11/04/2021 10:35 AM
Hola @NHC,   Haciendo algunos descartes, te comento que los IFI deben utilizarse en la misma dirección a la cual brindaste al firmar el acuerdo de contrato, si por ahí lo trasladaste a otro ... Ver más
Silvana14 - Nivel: Principiante
09/04/2021 12:10 AM
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1797
1
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Características Fija
Quiero saber el detalle de mi paquete contratado y equipos instalados, ¿dónde lo encuentro?
Características Fija
equipo contratados hogar
  • Jona10
    Jona10
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  • rcml1980
    rcml1980
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  • Quintana24
    Quintana24
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    Soluciones 488
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Quintana24 - Nivel: Leyenda
09/04/2021 12:20 AM
¡Hola Silvana!   Te comento que la mejor forma de tener todo el detalle y control de nuestros servicios es a través de la app Mi Claro, si no la tienes aún, te invito a descargarla. Otra opc... Ver más
Ysazpt08 - Nivel: Principiante
08/04/2021 08:31 PM
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2397
0
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Características Fija
¿Cómo ver mi solicitud de cambio de plan?
Características Fija
cambio de plan hogar
  • Jona10
    Jona10
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  • rcml1980
    rcml1980
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  • AnthonyJS
    AnthonyJS
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2397
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3
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Solución certifica por
AnthonyJS - Nivel: Leyenda
08/04/2021 08:53 PM
Hola, @Ysazpt08, ¿qué tal?   Tienes varias formas:   1- Por la app Mi Claro en la sección "PLAN" te figurará la programación de tu cambio de plan. Si no tienes una cuenta ... Ver más
Sinthia - Nivel: Principiante
08/04/2021 07:51 AM
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Características Fija
¿Cómo puedo cancelar un pedido de dúo hogar que pagué por instalación y aún no lo instalan?
Por problemas personales ya no lo requiero.
Características Fija
cancelación de instalación hogar
  • Luz38
    Luz38
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  • Klezita
    Klezita
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1574
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2
Solución aceptada
Solución certifica por
Klezita - Nivel: Leyenda
08/04/2021 09:01 AM
Hola,   Para cancelarlo debes solicitarlo a un asesor Claro llamando al 123 o escribiendo por el ClaroBot (recomendado). Te sugiero que lo hagas lo más pronto posible.   Slds. Ver más
Dodgeyukon - Nivel: Principiante
07/04/2021 09:45 PM
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Características Fija
Hola, tengo internet, pero no wifi, parece que se desconfiguró
Hola, Tengo internet por cable a la computadora, pero el wifi se desconfiguró y me dicen que desde la app Claro Smart Home puedo repararlo, pero esa app no tiene ninguna de las opciones que comenta...
Características Fija
hogar problemas con el wifi
  • rcml1980
    rcml1980
    Nivel: Leyenda
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    Soluciones 2349
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  • Klezita
    Klezita
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    Soluciones 803
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20515
0
3
Solución aceptada
Solución certifica por
Klezita - Nivel: Leyenda
08/04/2021 09:11 AM
Hola,   Hay muchos motivos por el que el wifi no funciona. ¿Tu router no lo emite? (Para ello debes verificar cuántas luces están prendidas en tu router), o ¿tu móvil no lo detecta? (Puede q... Ver más
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