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1716 Resultados de preguntas entre clientes
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Hola a todos, acabo de adquirir el servicio de la nueva Claro Tv, y cuando entro a Claro Video, me muestra la aplicación de Netflix, pero al darle clic para conectarme la pantalla se queda en negro y...
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Hola @Manuel--Mopur,
Ahora te comprendo mejor.
Te comento que a una amiga le pasó que también utilizaba el TV Box, pero al momento de conectarse a Netflix o Youtube, no car... Ver más
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Este es código de solicitud: 21124246.
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Hola @06912655,
Recuerda que aquí en la Comunidad todos somos usuarios y nos ayudamos de acuerdo a nuestra experiencia personal con los servicios de Claro.
Respecto a tu pr... Ver más
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Buen día, estoy indecisa porque quiero migrar mi servicio de telefónica a Claro, quiero saber si en Claro HFC (no es fibra) el teléfono va conectado al módem o tiene su instalación independiente; es ...
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Hola @Male13, te comento respecto a tu pregunta.
Yo tengo un servicio 2 Play (telefonía + internet) y el teléfono llega conectado al módem para poder utilizarlo, pero tranqui, lo... Ver más
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Hola, si han tenido este problema con su módem de cable y han realizado lo siguiente:
- Lo reiniciaron y luego de un rato se apaga
- Lo cambiaron de punto de energía e igual se apaga
-...
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Hola @Userhen
Muchas gracias por la recomendación y experiencia que nos has contado, estoy seguro que a muchos de nosotros nos servirá si es que nos llegara a suceder algo similar.
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Tengo problemas con mi servicio de internet por más de 1 año y medio. Por más visitas técnicas que recibo, no solucionan mi problema y el ultimo técnico que vino a mi domicilio solo me dio datos triv...
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Hola @carlosLeon te comento respecto a tu pregunta.
Qué lamentable la respuesta que te brindo el técnico que atendió tu avería.
Si notamos que una empresa no garantiza... Ver más
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Buenas tardes amigos de la comunidad, mi consulta es la siguiente, ¿es cierto que a mayor velocidad contratada (internet fijo) el alcance del internet inalámbrico (wifi) es menor?
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Hola @Libra_2022 te comento respecto a tu pregunta.
No es tan cierto, en el caso del wifi va a depender de cuánta potencia pueda alcanzar su cobertura y con qué tipo de wifi esté... Ver más
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No sé si es la señal de Claro o tengo algún problema con el servicio, ya lo reinicié varias veces e incluso pregunté a un técnico y sigue igual.
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Hola @Bren31
Si ya intentaste reiniciar tu servicio, el deco, o buscaste posibles soluciones, lo que podría recomendarte es que te contactes con un asesor y reportes la ave... Ver más
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El cable no funciona, me sale un mensaje que indica: ocurrió algo inesperado, luego que el device no tiene definidos los tipos de streaming que soporta.
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Hola @CECI68 te comento respecto a tu pregunta.
Posiblemente se trate de un error en la plataforma o una posible avería, veo que hay varios usuarios que presentan inconvenientes ... Ver más
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Me sale "ocurrió algo inesperado", ¿cómo se puede solucionar? No responde su bot y si llamo me cuelgan. ¿Cómo puedo saber o a dónde escribir para recibir atención? No hay solución hasta el momento.
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Hola @Lalo31,
Estuve revisando en la Comunidad y he podido ver que hay varios usuarios que están reportando problemas con el servicio de Claro TV y al parecer se trata de una avería. ... Ver más
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¿Qué debo hacer? Prendo el televisor y no emite la imagen, la pantalla está en negro y en la parte inferior salen los canales pero no imagen. Ya lo desenchufé por 10 minutos, lo reinicie a modo fábri...
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Hola @Lucerito84, debes reportar la avería que presentas a un asesor a través del ClaroBot, son los únicos que pueden indicarte al respecto y brindarte un tiempo aproximado de solución.
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Aparte de sus tontos bots y teléfonos publicados en la web que nunca responden a no ser que sea para ventas, ¿Claro tiene un número de teléfono como atención al cliente?
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Hola @Lobito2012,
Es extraño lo que nos comentas, las veces que he podido contactarme sea por teléfono o por otro medio de atención siempre he podido recibir ayuda y han gestionado mi... Ver más
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Por favor ayúdenme a restablecer mi servicio de cable.
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Hola @Dbarriga16,
Parece que se trata de una avería masiva, varios usuarios están reportando el mismo problema.
Te recomendaría contactarte con un asesor a través del Claro... Ver más
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El device no tiene definidos los tipos de streaming que soporta, salió este mensaje en mi Smart TV, tengo Claro Hogar
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Hola @Riki2021
Al parecer se trató de un problema ajeno al servicio debido a un corte de energía no programado por la empresa de distribución eléctrica. De todas maneras este co... Ver más
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Cuento con el servicio de 120 Mbps, pero me llega apenas 1Mbbps debido a que se da este problema, lo mido a cada rato, reinicio el router y sigue a esta velocidad, antes estaba normal, ¿por qué ese b...
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Hola @GuileAla
Lamento mucho el inconveniente que tienes con el servicio, te recomiendo que descargues la app Smart Home donde podrás consultar el estado de conexión del servici... Ver más
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Hola, quiero saber si existe la posibilidad de que en mi distrito coloquen el internet fijo Claro Hogar. Yo vivo en el distrito del ingenio.
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Hola @ZeroPlayer, te comento respecto a tu pregunta.
Si no hay cobertura de internet fijo en tu zona, es posible que se deba a temas de cobertura; es decir, que aún no llegue la ampliación... Ver más
