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494 Resultados de preguntas entre clientes
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Recién me puse al día en mis pagos, pero no me activan la línea.
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Hola @Surfenelperu ¿qué tal?.
Regularmente se activa de inmediato, pero el tiempo máximo de activación es de 24 horas, te recomiendo que apagues tu equipo durante 5 minutos y luego lo... Ver más
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En el mes de mayo me ofrecieron una promoción del 50% de descuento en mis recibos a raíz de que otro operador me ofreció lo mismo. Y en el mes de junio me dieron el descuento y pagué feliz, pero en e...
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Hola
Si ya has iniciado un proceso de Reclamo por facturación, debes tener paciencia para que la empresa operadora te brinde una respuesta en el tiempo que te han indicado, ahora si ya pas... Ver más
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Me preocupa la facturación de entrega por correo, cuándo se haya realizado más de 24 horas antes y al segundo recibir la confirmación de pago; pero sin embargo nuevamente después de 24 horas vuelvo a...
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Hola
Yo te recomendaría contactarte con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte a validar el pago de tu facturación que realizaste, recuerda que también puedes utilizar Mi ... Ver más
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Hola, @Smith71
En la Comunidad hay un artículo bastante completo que te puede ayudar, ingresa aquí: https://comunidad.claro.com.pe/t5/Art%C3%ADculos/C%C3%B3mo-saber-mi-n%C3... Ver más
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Di una renta adelantada pero ya no quiero la línea ¿Esa renta cubrirá en ese mes que no quiero pagar?
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Hola amigo, te comento que tu renta adelantada no cubre tu primer mes del recibo, está renta adelantada se te entrega luego de que se emita tu quinta factura o recibo de pago.
Si tie... Ver más
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Tengo un recibo en dónde me piden pagar por un equipo en cuotas, por una supuesta compra que se realizó por internet. Yo nunca he efectuado compra alguna, ni solicitud de una renovación, pero sin emb...
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Hola, ya pasaron los 20 días del reclamo, pero no he recibido respuesta, y me cortaron la línea, yo hice lo que me indicas, y en la información que brindaron los asistentes y el la oficina Central de... Ver más
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¿Me pueden explicar por qué me vino mi recibo de 300 a más si yo solo pagaba en ese año 150 a 200 soles?
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Hola @Mariella_1830, recuerda que aquí en la Comunidad somos clientes y nos ayudamos en base a nuestra experiencia personal.
El incremento en tu recibo podría ser porque se realizó alguna ... Ver más
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Hola @RFV,
Para ver tu historial de compras debes validarlo desde la app Mi Claro.
Te dejo la ruta: Inicio > Te quedan xx GB > Compras y recargas
Slds.
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Hola Rene,
Te comento que la puedes pagar por la app Mi Claro.
Ahora, si tu deuda vencida es muy antigua y ya no tienes un servicio en Claro, te recomiendo comunicarte con... Ver más
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Alguien que me explique los pasos que debo seguir para lograr obtener Claro Puntos. ☝🏻
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Hola @Meredith13 ¿qué tal?
Si eres cliente prepago tienes que afiliarte a Claro Club enviando un SMS al número 2525 con la letra "R". Después, por cada recarga de 3 soles que realices... Ver más
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He buscado en la app Mi Claro y no encuentro el recibo. Solicité el apoyo por medio de los canales y sigo sin respuesta. Por favor su apoyo.
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Hola,
Si tu recibo recién se ha emitido, para que puedas descargarlo, tienes que esperar entre 4 o 5 días, quizás es por eso que no te permite realizar ninguna descarga.
Ahora, ... Ver más
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Hola,
Recuerda que los pagos pueden demorar en reflejarse aproximadamente 24 horas; sin embargo, si ya pasó el tiempo que te acabo de comentar y verificas que te han descontado en tu estad... Ver más
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¿Por qué sigue apareciendo la deuda de otro usuario en Mi Claro app? Me he quejado desde el año pasado y aún no solucionan mi problema.
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Hola @Dzafio, te comento respecto a tu pregunta.
Es posible que sea un error del sistema debido a que el número del servicio que tienes actualmente le perteneció a otro cliente; sin e... Ver más
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Recibos y Facturas
Ayer refinancié una deuda y me dijeron que tenía que abonar un monto en un banco o en la página de Claro, por ciertas razones no puedo ir al banco, ¿alguien sabe cómo pagar ese monto por la web de Cl...
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Hola @SergioCH09,
Hice la consulta y me indicaron que el pago luego de solicitar el refinanciamiento se debe realizar en un plazo máximo de 48 horas.
Ahora, el pago de la c... Ver más
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Deben implementar una forma para que los recibos sean con un monto fijo. Yo compré un plan de 49.90, pero vengo pagando 79.90 hace dos meses y la empresa no lo reconoce, dice que yo lo he consumido p...
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Hola @blanca2021, te comento respecto a tu pregunta.
Tengo entendido que todas las empresas operadoras realizan el cobro por adelantado de su servicio, inclusive en Claro también es así.
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