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489 Resultados de preguntas entre clientes
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Recibos y Facturas
Hace unos días me percate que tenía una deuda en cuotas del 2021 de un equipo que nunca solicite y me sale que lo tengo que pagar, ósea me están diciendo que tengo que pagar algo que nunca solicite n...
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Hola @joaquinr1-2, te comento que aquí en la Comunidad todos somos clientes que ayudamos a otros clientes de acuerdo a nuestra propia experiencia personal con el servicio que tenemos contratado.... Ver más
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Hola @Migrando
Te comento que cuando eres prepago y quieres migrar a postpago, el tiempo máximo es de 48 horas. pero normalmente se realiza dentro de las primeras 3 a 4 horas. Y... Ver más
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Hola @MOON21
Algo que te puedo compartir y sugerir, es que cada vez que presentes problemas con tu servicio de internet contratado, debes de informarlo o reportarlo a la empresa... Ver más
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Recibos y Facturas
Tengo una línea que pasé de postpago a prepago. Me llegó la facturación con salgo negativo. ¿Cómo puedo aplicar ese saldo a una línea adicional que tengo?
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Hola, @alexjc153 te recomiendo que te puedas contactar con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte con tu solicitud de devolución de saldo a favor, recuerda que si más ade... Ver más
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Hola @Martin237, si te refieres a realizar compras de aplicaciones y juegos a través de una línea prepago, lamentablemente el servicio no se encuentra disponible para líneas prepago. Solo está d... Ver más
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Recibos y Facturas
TENGO UN CELULAR QUE COMPRE EN LA EMPRESA DE ENTEL AL CASH Y TENGO UN CHIP DE CLARO CON UN PLAN DE 72 SOLES NO PAGUE 1 MES Y ME BLOQUEARON EL CHIP Y PUSE OTRO CHIP DE OTROS OPERADORES EN MI CELULAR Y...
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Hola @StevenGS, recuerda que aquí en la Comunidad todos somos clientes como tú, dónde nos ayudamos de acuerdo a nuestra propia experiencia personal con el servicio que hemos contratado.
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Recibos y Facturas
Con fecha 22 de febrero me llega el recibo de Claro correspondiente al mes de Febrero por un monto de S/. 105.00. El día 28 de febrero realizo el pago, por lo que en recibos posteriores (marzo y a...
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Hola @Brad_Ramos13, recuerda que aquí en la Comunidad todos somos clientes como tú, dónde nos ayudamos de acuerdo a nuestra propia experiencia personal con el servicio contratado.
Que lame... Ver más
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Recibos y Facturas
HOLA
ME HAN HECHO UN CAMBIO DE CABLEADO Y MODEM POR MANTENIMIENTOEL DIA 15 DE MAYO DEL 2023
¿EL RECIBO VA AUMENTAR DE COSTO O PERMANECE IGUAL?
YA QUE YO NO LO SOLICITE
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Hola @Anto123
Si se trata de una mejora del servicio que tienes contratado, a mí me lo realizaron de forma gratuita, ahora sí realizaron alguna modificación o traslado interno, allí ... Ver más
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Hola @mary87
Recuerda que debes estar al día en tus pagos y que las compras las puedes realizar en cada ciclo de facturación, quizás aún no inicia tu nuevo ciclo y está pendient... Ver más
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Recibos y Facturas
Al parecer utilizaron mi correo y me llegan recibos de sus deudas de otras personas que no conozco.
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Hola @Edhi
Yo también tuve un problema similar, y la única solución que encontré porque no soy el titular de esas líneas, es tratar de contactarme con el titular de esas líneas ... Ver más
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Recibos y Facturas
Hola, ¿a qué número debo llamar desde un fijo o móvil de otro operador para consultar sobre mi factura?, ya que he llamado al 0800 00 123 y me indican que es para línea fija.
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Hola @Anthaial
El número correcto es el 0800 00 123 desde cualquier fijo o móvil, solo debes ingresar correctamente el número a consultar o DNI, ahora, si también deseas saber s... Ver más
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Recibos y Facturas
Lo que sucede es lo siguiente, tengo un recibo por 158 soles facturado en febrero del 2023, y yo todo ese mes estaba de viaje, no he usado el servicio, el punto es que baje de plan y actualmente no p...
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Hola @eerazew
Para agregar a la respuesta anterior, yo te recomendaría que te contactes con un asesor a través de ClaroBot, para que puedan evaluar el estado de tu número en con... Ver más
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Recibos y Facturas
Por qué me siguen facturando si ya di de baja mi cta. Celular 948xxxxxx?
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Hola @RUBEN18
Lo mejor que te puedo recomendar, es que te contactes con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte a verificarlo, quizás la fecha en la que diste baja a ... Ver más
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Me generó una gran duda, hace poco me brindaron descuento por 12 meses en mi línea, mi pregunta es ¿si quisiera renovar con un equipo nuevo; perdería todos los descuentos que me están brindando o se ...
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Hola @Poolmaximus14
Si en la renovación de equipo que te están ofreciendo realizas un cambio de plan, lamentablemente si perderías ese descuento por 12 meses. Yo te recomendaría... Ver más
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Hola @elvilla99
Te comento que yo también realice la misma pregunta y un asesor por el ClaroBot me indico que lamentablemente no está disponible el pago de nuestras facturacione... Ver más
