Hola, en caso no hayas solicitado nada y te aparezca un cobro adicional, puede ser algo que se compro sin leer o por error, pero te recomiendo comunicarte con un asesor por ClaroBot para ver si te pu... Ver más

Hola @Maruthcita    Que raro que no puedas ingresar al App Mi Claro, te recomiendo que los desinstales y descargues la versión más actualizada, si el inconveniente persiste te sugi... Ver más

Hola @AOD    Tengo entendido que la fecha de vencimiento de tu débito automático está asociado a tu ciclo de facturación, es decir deberías de solicitar un cambio de ciclo de facturació... Ver más

Hola @Mikajay    Lo primero que te recomendaría es contactarte con un asesor a través de ClaroBot desde Mi Claro app, para que puedan informarte el estado de tu línea, lo más posible qu... Ver más

Hola   No creo que te brinden un equipo en cuotas, te van a evaluar y aparecerá la deuda que tienes, debes realizar el pago de tu deuda y esperar un tiempo para ver si calificas. Ver más

Hola @Marcosanchezv    Yo te recomiendo te puedas acercar a un Centro de Atención al Cliente más cercano para que puedas ingresarlo a servicio técnico para que sea revisado por la marca... Ver más

Hola @Valt2    Para saber el monto de tu importe pendiente, te recomiendo que ingreses al app Mi Claro, allí podrás visualizar tus recibos y saber cuál es tu importe pendiente... Ver más

Buenas tardes,   Puede ser porque si solicitaste la suspensión de tu línea, la reactivación es automático ya que se suspende por un periodo, por ejemplo del 26/10/2022 al 10/12/2022, el 10/1... Ver más

@Paulina2   HOLA, Q TAL !!   - HUBO ACTUALIZACIONES DE PLANES (POSTPAGO) DESDE SETIEMBRE TAL VEZ NO TE HAS DADO CUENTA LOS MENSAJE (SMS) QUE LLEGABAN A LOS CELULARES O A LOS CORREOS... Ver más

Hola,   Si tienes la app Mi Claro, allí puedes visualizar la fecha de vencimiento o recibos vencidos que tengas, otra solución es ingresando a cualquier aplicativo del banco y en pagos de se... Ver más

Hola @Eddy-9    Sí, yo también recibo esas notificaciones de pago, te comentó que el pago a veces se actualiza en 48 horas, es decir, ya no te llamaran luego del plazo mencionado.&... Ver más

Hola   Aquí en la Comunidad somos clientes que nos ayudamos a resolver las dudas entre todos de acuerdo a nuestras experiencias, te aconsejo nuevamente contactarte con un asesor para que pue... Ver más

Hola @Ñejo_09 ¿qué tal?.   Si renuevas tu equipo a cuotas, en tu recibo recibirás el monto de tu plan y la cuota del equipo mes a mes.     ¡Un Saludo! Si te ayuda la ... Ver más

Hola @Zinegus    Te comento que Claro actualizo los planes a sus clientes más exclusivos, con un pequeño adicional al cargo fijo del plan; donde tendremos mejores beneficios que el... Ver más

Hola @Anjhely    Es extraño, porque yo recibo las notificaciones por el correo que registre cuando adquirí el servicio contratado, recuerda que puedes afiliarte al recibo por e-mail des... Ver más