Anto123
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19-10-2022
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Principiante

Si me han cambiado el modem y el cableado sin yo solicitarlo me cobran más en mi recibo

HOLA

ME HAN HECHO UN CAMBIO DE CABLEADO Y MODEM POR MANTENIMIENTOEL DIA 15 DE MAYO DEL 2023

¿EL RECIBO VA AUMENTAR DE COSTO O PERMANECE IGUAL?

YA QUE YO NO LO SOLICITE

 

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rcml1980
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Re: si me han cambiado el modem y el cableado sin yo solicitarlo me cobran mas en mi recibo

Hola @Anto123 

 

Si se trata de una mejora del servicio que tienes contratado, a mí me lo realizaron de forma gratuita, ahora sí realizaron alguna modificación o traslado interno, allí si es posible que te realice un cobro por ese cambio.

 

Te recomendaría te contactes con un asesor a través de ClaroBot para que validen y te indiquen las condiciones de tu solicitud a fin de que puedas tenerlo en cuenta para tu próxima emisión de tu facturación.


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2 RESPUESTAS 2
Luis1161
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Profesional
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25-12-2019
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Profesional

Re: si me han cambiado el modem y el cableado sin yo solicitarlo me cobran mas en mi recibo

Buen día amigo, lo que podría ser es que te migraron a la tecnología de fibra óptica, el cuál no tiene cobro alguno ,  al cambiarte de cableado como comentas , saludos ....

rcml1980
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Leyenda
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17-10-2019
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Re: si me han cambiado el modem y el cableado sin yo solicitarlo me cobran mas en mi recibo

Hola @Anto123 

 

Si se trata de una mejora del servicio que tienes contratado, a mí me lo realizaron de forma gratuita, ahora sí realizaron alguna modificación o traslado interno, allí si es posible que te realice un cobro por ese cambio.

 

Te recomendaría te contactes con un asesor a través de ClaroBot para que validen y te indiquen las condiciones de tu solicitud a fin de que puedas tenerlo en cuenta para tu próxima emisión de tu facturación.


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