@xDibu,   A ver si me explico mejor, no es que te estén cobrando como si hubieras utilizado los 30 días el servicio. Lo que pasa es que Claro emite sus recibos cuando se inicia el ciclo de ... Ver más

Hola @DENISSEM,   Si puedes hacerlo, no hay ningún problema. La solicitud que deberás solicitar se llama refinanciamiento, lo podrás hacer hasta en 12 meses y no te cobrarán intereses. &nb... Ver más

Buen día estimada,   Puede que tengas consumos adicionales a tu plan, los detalles lo puedes visualizar en la factura que puedes descargar desde la app Mi Claro. Recuerda que si no tienes el... Ver más

Hola amigo,   Si bien es cierto puedes dar de baja el servicio cuando tu desees, el detalle es que los servicios fijo tienen un contrato de 6 meses y si no los has cumplido se te emite una p... Ver más

Hola,   Entiendo que estás como deudor en Infocorp porque te han indicado que tienes una deuda en Claro.   Bueno, lo que tendrías que hacer es cerciorarte que efectivamente no tenga... Ver más

Hola!!  Los beneficios siempre se entregan cuando inicia tu ciclo de facturación.    En caso no se hayan entregado, puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBo... Ver más

Hola @Jacosta    Lamentablemente no se puede cancelar la compra que realizaste y tampoco hay una opción para deshabilitar este tipo de mensajes.   Lo que te puedo recomend... Ver más

Hola @RonaldoQuinta ¿qué tal?   Para solicitar una constancia de no adeudo, todos tus servicios deben de estar desactivos.   Lo puedes solicitar por medio de la vía virtual p... Ver más

Hola!!    Respecto a tu pregunta te comento lo siguiente, si tu monto está congelado eso quiere decir que en algún momento presentaste algún reclamo por facturación o cobro de servicio.... Ver más

Hola amigo,   Acabo de hacer una prueba y me funciona bien, recuerda hacerlo desde la app Mi Claro.   También puedes ver las siguientes opciones para que te registres desde tu mismo... Ver más

Hola,   Lo primero que debes realizar es informarte sobre el estado de tu servicio. Por lo que dices imagino que realizaste una migración de postpago a prepago, recuerda que el cambio se eje... Ver más

Hola,   Respecto a tu pregunta, quizás se trate de un error en facturación o alguna cobro que no corresponde, revisa al detalle tu recibo emitido a través del app Mi Claro, para que valides ... Ver más

Hola @Thaby21 ¿qué tal?   Claro que sí puedes hacerlo, comunícate con un asesor a través del ClaroBot, por ese medio te ayudarán con el cambio.   Recuerda que dependiendo de t... Ver más

Hola ¿qué tal?   Comentarte que el fraccionamiento ya no está vigente, pero si puedes solicitar el refinanciamiento, podrás refinanciar hasta en 12 cuotas sin intereses, te lo recomiendo. Pa... Ver más

Hola,   Hubiera sido mejor que nos compartas tu recibo para ver exactamente el detalle.   De por sí, si tienes un descuento es raro y casi imposible que te lo sumen, yo pienso que d... Ver más