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8942 Resultados de preguntas entre clientes
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¡Hola, @arancibia!
Te cuento que el servicio de SMS por cobrar ya no se encuentra vigente. Te sugiero revisar todas las promociones que Claro tiene y que podrás disfrutar: https:... Ver más
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Recibos y Facturas
No me ha llegado ninguna factura desde que contraté mi servicio, y deseo saber de qué forma las puedo obtener.
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¡Hola!
Te comento que la forma más fácil para obtener tus facturas, es ingresando al app Mi Claro, donde podrás descargas hasta tus 6 últimas facturas.
Te dejo una guía de ... Ver más
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Recibos y Facturas
Debo 2 meses de internet y pagué una , me restablecerán el servicio de internet?
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¡Hola!
Si ambos recibos están vencidos y su servicio está en corte, no habrá reconexión si paga solo 1 recibo. Sin embargo, si un recibo está vencido y el otro por vencer encontrándose a f... Ver más
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Equipos
Buenos dias,
¿Me podrían brindar la fórmula para el cálculo de penalidad de un equipo sacado en cuotas?
Gracias.
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¡Hola! @Klezita
Mira, la formula regular es:
Precio de lista – Precio de venta ÷ Plazo de acuerdo (12,18,24 meses) x Tiempo faltante de fin de contrato
Ten... Ver más
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Hola me llamo Bryan, y quisiera saber si puedo tener internet en mi zona. Vivo en Chincha en el distrito de Grocio Prado en el barrio Porvenir en la calle Andrés Consinio. Espero tenga respuestas ráp...
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Hola @CarrieDead
Las consultas de cobertura se hacen por lo general con la direccion exacta y con alguna referencia exacta tambien.
Tambien puedes revisar la cobertura desd... Ver más
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Hola @garrido29,
Lo que mencionas es: ¿Quieres conectar el Internet a el Decodificador? o ¿Quieres hacer la conexión directa a la TV? Lo que te sugiero a modo personal ... Ver más
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ClaroClub
Hoy día envié un mensaje al 2525 con la palabra R y me respondieron que mi plan no permite el registro a Claro Club.
ClaroClub
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¡Hola! Si usted tiene un plan postpago esta afiliada automáticamente. Si eres Prepago, regístrate enviando un SMS gratuito al 2525 con la letra "R". La afiliación será efectiva en un máximo de 48 ... Ver más
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...sí (Tarifa del servicio que no he visto publicada en ningún lado (Menos en las Características y consideraciones del Plan Pareja) y cobro "castigo", que me parece extraño en una empresa en c...
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¡Hola! Si puede solicitar un cambio de plan y/o migración a una nueva oferta sin necesidad de a personarse a un centro de atención al cliente, puede llamar al 0800 00 123 opc 1 opción 9 opción 2 c... Ver más
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He estado intentando desde diferentes navegadores, pero la página me sale error. ¿Alguien que le pase lo mismo?
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Hola Lau25
Es muy fácil ingresar a Mi Claro, solo debes descargar la aplicación desde Play Store o App Store y crearte una cuenta, te dejo el link solo tienes que darle clic aquí... Ver más
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Comunidad, necesito su ayuda.
Recientemente adquirí un smartphone LG modelo K8 (2017) pero tengo problemas para configurar el ringtone para llamadas y en general para cualquier tipo de notificación...
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ClaroVideo
Tengo un plan 99 pero al entrar a Claro Video me pide registrarme pero solo sale la opción de pago y no la opción gratis, imagino que por el plan, ¿cómo hago?
ClaroVideo
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Hola, GERMANAYALA
Al momento de realizar el registro, deberás marcar la opción de S/22.00 mensuales. Descuida, que dicho monto no te será cobrado, ya que el sistema reconocerá que cue... Ver más
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Hola, quisiera saber si es posible renovar un equipo y bajar de plan, yo tengo actualmente un plan de 99 pero quiero bajar a 59 y al mismo tiempo renovar no sé si es posible. Gracias.
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Hola, Liz22
Sí es posible que realices ambas cosas a la vez, pero tienes que considerar que para realizar la renovación sin pagar una penalidad, debes haber culminado ya tu cont... Ver más
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Quiero cancelar mis líneas y también el equipo.
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Hola elrusky00,
En primer lugar debes saber lo siguiente, si quieres cancelar tus líneas asegúrate de no tener ningún contrato con Claro, ya que si haces la cancelación manteniendo un... Ver más
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Buenas tardes, quisiera saber si puedo usar mi sim card o chip en otro equipo, tengo un huawei y6 que se compró bajo promoción, y en realidad el equipo se cuelga mucho ya tengo 5 meses con el pero de...
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¡Hola!
Por supuesto, puedes utilizar el chip en otro equipo, debes asegurarte que el equipo donde lo vas a poner se encuentre liberado para reconocer la RED DE CLARO.
Saludos Ver más
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¿Cómo cancelo mi contrato con Claro, ya que este me están dando un pésimo servicio de internet respecto al ping hace 6 meses?
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¡Hola! La baja del servicio y/o cancelacion solo puede ser solicitado por el titular por el canal telefonico o en un centro de atencion al cliente. Puede comunicarse a los siguiente... Ver más
