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1716 Resultados de preguntas entre clientes
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Buenos días, hace días me confirmaron que el día lunes (ayer) iban a venir a instalarme el internet, pero hasta ahora no vienen y tampoco responden los teléfonos de atención, quisiera saber cuá...
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Hola, @Cesar-Caldas
Cuando solicitas la instalación del servicio de internet los de Claro te generan una SOT, lo que deberás hacer en este caso es comunicarte por el inbox del F... Ver más
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Necesito anular el servicio de internet hogar.
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Hola @LBLC ¿Qué tal?
Amigo, si te mudaste y si por ahí no sabías, puedes solicitar el traslado externo de tu servicio, el costo es de 55 soles y un técnico irá a tu nuevo domicil... Ver más
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Muy buenas noches, ya durante meses he experimentado micro cortes con referencia a la señal del servicio de Claro Hogar inalámbrico con el router IFI L3311-E6, me dijeron que debía ir a la...
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¡Qué tal, @Dave01!
En este caso, lo que te podría recomendar es que te comuniques por el inbox del Facebook de Claro Perú y le indiques al asesor que pueda ponerte en contacto con un ... Ver más
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Hola @Cranferfv ¿Qué tal?
Amig@ no te preocupes, te recuerdo que las antenas de telecomunicaciones trabajan por medio de "Frecuencias" que generalmente... Ver más
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El año pasado en noviembre dejé de pagarlo y lo cortaron al mes, hasta ahora no lo pago y cuando veo en la app, apareció dado de baja y quiero saber si pagándolo ahora se activará solo o se debe de p...
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Hola @Ccristofer
Desde que esta dado de baja, tienes hasta 60 días para peddir la re activación, en este caso, ya no podrías hacerlo..
Un gusto poder ayudarte Ver más
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Ha donde debo pagar la primera cuota de un refinanciamiento, estas atendiendo los centros de servicio.
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Hola @FredyU ¿Qué tal?
Si te refieres a tu cuota inicial, lo puedes hacer por la app de BCP por ejemplo, y vas a elegir la opción de pago parcial, de igual forma te dejo un peque... Ver más
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Adquirí un servicio de internet claro, para mí negocio y por motivos de la cuarentena no puedo abrir mi local y no puedo pagar por un servicio que no uso. Llame y me indica que solo aceptan si ...
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Hola
Si lo vas a suspender yo te recomiendo solicitar el servicio de "Financiamiento". Aplica para servicios fijos y móviles.
Recuerda que el monto mínimo para financiar es d... Ver más
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Quiero una solución inmediata.
Muchas gracias.
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Hola @ca9
Va a depender del estado en el que se encuentre tu servicio, si solo está suspendido por falta de pago, tienes la opción de recuperarlo haciendo el pago de tu servicio... Ver más
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Hola Francesca 23
Para solicitar la cancelación de tu servicio fijo debes llamar al 0 800 00 123 desde un número fijo o al 123 desde tu celular si es Claro, si gustas tambié... Ver más
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Hola chicos, buenas tardes. Contraté el servicio de internet inalámbrico, el que funciona con chip. Ahora, quiero dar de baja el chip porque la señal es malísima, al momento de comprarlo obviamente l...
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Hola @AliNeyra ¿Qué tal?
Lamento mucho tu problema, sé que es de gran necesidad en estos tiempos tener acceso a internet. Sí en efecto todo está asociado con tu servicio al... Ver más
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Hola, el recibo de internet se venció el 21/04 y lo pagué el 22/04 antes del mediodía, pero hasta ahora sigo teniendo el internet muy lento. En Claro no me contestan como para saber qué puedo hacer e...
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¡Hola, @Jose104!
Lo que me parece que está sucediendo, es que tu velocidad de internet por ciclo de facturación ya se degradó, recuerda que aunque hayas hecho el pago de tu recibo, no... Ver más
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Tengo el servicio de 3 play (teléfono, internet, tv) hogar en la ciudad de Arequipa, pero por vacaciones enero y febrero viajamos a provincia no podemos retornar desde que empezó el estado de emergen...
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Hola, Walther.
Se puede solicitar una suspensión temporal del servicio por un mínimo de 15 días y máximo acumulado anual de 62 días calendario, la solicitud no tiene costo y la re... Ver más
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Hola, CESARVEGA1
Te cuento que Claro ha implementado más funciones en la aplicación Smart Home como por ejemplo el cambio de clave; sin embargo, solo está disponible para al... Ver más
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Tengo el plan de 55 soles y quiero ampliarlo a 90 soles para tener mejor velocidad, gracias.
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Hola Ispal buenas noches,
Referente al aumento de velocidad de tu router de Internet, si es posible. Solo debes de llamar al área de atención de cliente de Claro al 123, para poder ca... Ver más
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Acabo de comprar un router Huawei y me pide contraseña cuando accedo a la pc mediante el wifi, donde encuentro esa contraseña llamo al 123 y no hay respuesta, ya intenté con la contraseña ltecl4r0 y ...
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No es recomendable cambiar la configuración de fábrica ya que si cometes un error luego no tendrás soporte, recuerda tener mucho cuidado en como configuras o lo que haces con el router, ya que si lo ... Ver más
