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1716 Resultados de preguntas entre clientes
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Hace 2 días que me actualizaron mi plan y no puedo ver más canales en HD. Ahora tengo HD avanzado y debería ver más de 16 canales.
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Hola @Jdiego-sg, te comento respecto a tu pregunta.
Por lo general, cuando realizas un cambio o actualización de plan, este se ejecuta en tu próximo ciclo de facturación más cercano.&... Ver más
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Hola, quisiera saber qué hacer para comprar un control remoto modelo smk. Ya traté de hacerlo por llamada y me dijeron que busque la forma de encontrarla en la página web porque ellos no podían...
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Hola,
Te recomiendo que lo busques en tiendas externas como Linio.com o también puedes buscarlo en MarketPlace de Facebook. Si no lo encuentras en la Tienda Claro, lo más probable es que e... Ver más
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Hay asesores que me dicen que solo podría tener un deco con el plan de 100 mbps + TV avanzado, pero otros asesores me dicen que mantendría mis dos decos actuales HD con normalidad.
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Hola @Jdiego-sg,
Anteriormente realizaste una pregunta similar respecto a los decos, dale clic aquí para que puedas volver a revisarlo.
He podido contactarme nuevamen... Ver más
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También quisiera saber cómo solicito un cambio de deco a uno HD.
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Hola @Jdiego-sg, te comento respecto a tu pregunta.
Le consulté a un asesor a través del ClaroBot y me informaron que se puede tener hasta 4 decos: 2 decos HD gratis y 2 decos HD adicional... Ver más
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Buenas, yo cuento con un servicio de Internet Inalámbrico Hogar, normalmente para consultas de información y soporte marcaba el 080000123 y desde ahí me salían varias opciones. Ahora, la operadora so...
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Buen día @moonphase, espero con mi respuesta ser útil.
Sí, a veces es complicado llamar vía telefónica, sobre todo si cambian los IVR.
Te comento, yo en lo personal ya no me comunicó c... Ver más
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Buenas tardes, yo tengo internet de Fibra Óptica asimétrico, pero he visto en estas semanas que han incluido a su catálogo fibra óptica simétrica, ¿crees que sería posible tener ese tipo de tecnologí...
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Hola @Wilmer18,
Si ya eres cliente de Claro debes comunicarte con el área de atención al cliente marcando el 080000123 desde cualquier fijo o móvil para que solicites una actualizació... Ver más
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Hola @Adita-2771, te comento respecto a tu pregunta.
Acabo de probarlo y la app me carga normal sin ningún inconveniente.
Verifica si cuentas con la última versión 5.4.1 a... Ver más
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Me va súper mal mi internet, cuando intento llamar al "080000123" no puedo hacer mis reclamos por lo mal de mi servicio, ¿alguien me ayuda?
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Hola amigo,
Para que puedas contactarte con un técnico debes llamar al 0 800 00 123, así que te sugiero que seas insistente. De lo contrario, también puedes escribir a través del ClaroBot para qu... Ver más
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¿Claro es la única compañía que bloquea las URL de las páginas? ¿Cómo puedo hacer para que lo desbloqueen? Intenté pedir soporte por Facebook, pero me sale un bot en el que pides soporte y te manda u...
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Hola @Novicio,
Como te mencioné anteriormente, es una solución temporal que te puedo compartir para que puedas acceder a la página web que mencionas. Con la configuración, tu navegador uti... Ver más
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Hola @Vladylc, te comento respecto a tu pregunta.
Quizás estés presentando algún tipo de avería en tu servicio contratado o problemas de conectividad con el internet o telefonía.
&n... Ver más
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Hola @Adita-2771,
Te explico brevemente lo que significa portabilidad:
¿Qué es una portabilidad?
Es la acción de llevar un número de teléfono (móvil o fijo) de u... Ver más
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Hola,
Acabo de contratar el servicio de Internet Fijo y TV. Solamente se pueden conectar a Internet usando el WiFi del router provisto por Claro, en una máquina con Windows y 2 celulares d...
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Hola @pajarraco, te comento respecto a tu pregunta.
En la mayoría de los casos, el error se debe a problemas de conexión a Internet o de configuración de DNS y de caché.
Si te ... Ver más
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Últimamente he visto mucha propaganda referente al nuevo “Decodificador”.
Mi pregunta a detalles es, ¿este decodificador integra Android TV? de ser así, ¿permite instalar aplicativos como YouTube...
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Hola @75435382, te comento respecto a tu pregunta.
El decodificador solo te brinda visualización para Claro Video y los canales de tu plan, en caso de aplicaciones extras como YouTube... Ver más
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Últimamente prendo mi televisor y no puedo escuchar el audio de los programas y tengo que estar desenchufando el decodificador y recién vuelve el audio, por favor desearía alguna alternativa.
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Hola @Erika131, te comento respecto a tu pregunta.
Lo que te podría recomendar es que realices un descarte haciendo un reinicio de tu router través de la app Claro Smart Home, quizás ... Ver más
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Mi router Sagemcom falla en conectividad wifi porque se desconecta de la TV Box y celulares, quiero uno de mejor calidad.
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Hola @joe18, te comento respecto a tu pregunta.
Lo primero que debes hacer es utilizar la app Claro Smart Home y realizar un descarte cambiando el nombre de tu wifi y mejorando el niv... Ver más
