Preguntas
1717 Resultados de preguntas entre clientes
Resuelto
1190
0
3
Características Fija
Características Fija
-
Publicaciones 22Likes 1Soluciones 1
-
Publicaciones 47Likes 4Soluciones 22
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
Resuelto
1190
0
3
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Miguelon2022--
Lamentablemente el servicio de Internet Fijo Inalámbrico IFI de Claro, no cuenta con el programa de acumular Claro Puntos, lo que si cuenta es con la cuponera de... Ver más
Resuelto
1961
1
4
Características Fija
Ayúdenme con ese dato ¿antes era 20 mbps, luego 10 mbps ahora está más caro como es la velocidad?
Características Fija
-
Publicaciones 832Likes 262Soluciones 556
Resuelto
1961
1
4
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @carlinhos79
La velocidad de descarga actual del Internet fijo Inalámbrico - IFI es de 50 Mbps, en el siguiente enlace puedes visualizar la oferta comercial vigente:&... Ver más
Resuelto
1343
0
1
Características Fija
Características Fija
-
Publicaciones 74Likes 13Soluciones 14
Resuelto
1343
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
HOLA @Shir1
Te recomiendo que lo desconectes del enchufe por 5 minutos y vuelvas a conectar, con eso ya lo estas reiniciando tu router.
En Claro Perú se tiene una app... Ver más
Resuelto
4707
1
3
Características Fija
El día 9 de octubre mi sobrino menor de edad formateó el router hg8145v5 de la empresa Huawei y desde entonces no tengo acceso a internet, ¿qué puedo hacer?
Características Fija
-
Publicaciones 13Likes 2Soluciones 0
-
Publicaciones 28Likes 2Soluciones 3
-
Publicaciones 74Likes 13Soluciones 14
Resuelto
4707
1
3
Solución aceptada
Solución certifica por
HOLA @Walter
Te cuento que desde la app Smart Home de Claro puedes realizar el cambio clave y validar si todo esta funcionando correctamente; sin embargo, solo está disponible p... Ver más
Resuelto
1450
0
1
Características Fija
Hola, tengo este problema que ya persiste por más de 2 años. Tenía mi servicio en otra dirección y el problema era solo por las noches ahora me cambié a otra dirección y en la dirección actual sigo c...
Características Fija
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
Resuelto
1450
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Bartonico_25
A veces me pasó algo similar, cuando utilizaba la conexión WiFi, por lo que si o si opte en utilizar la conexión Ethernet cableado, además configure mis parámetros... Ver más
Resuelto
1700
1
2
Características Fija
Buenos días, tengo un problema desde ayer, estoy intentando llamar a atención al cliente 0800 00 123 pero cuando marco mi DNI me dice que "es un canal exclusivo para clientes" y se corta la llamada, ...
Características Fija
-
Publicaciones 8Likes 0Soluciones 4
Resuelto
1700
1
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola Erickzinho
Si deseas realizar un cambio de plan te recomiendo que escribas a ClaroBot, para que un asesor te pueda ayudar en realizar el cambio de tu plan, de igual manera sería... Ver más
Resuelto
674
0
1
Características Fija
Hoy día quise pagar el 3Play que tengo contratado, intenté pagarlo por el aplicativo de Mi Claro Perú que mientras tanto fue actualizado, pero el Mi Claro Perú al que parece no está disponible en Per...
Características Fija
-
Publicaciones 1Likes 1Soluciones 1
Resuelto
674
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola
Lamento mucho el inconveniente que estas presentando para realizar el pago con tu tarjeta visa, te recomiendo contactarte con el banco de tu tarjeta para estar seguro que todo está co... Ver más
Resuelto
647
1
1
Características Fija
Mi control presenta problemas, los técnicos me indicaron que podría solicitarlo vía telefónica, pero llamo y no me dan solución me indican que lo gestione de manera presencial y me indican que lo hag...
Características Fija
-
Publicaciones 832Likes 262Soluciones 556
Resuelto
647
1
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @ar22
Te recomiendo que compres el control a través del siguiente enlace: https://tiendaclaro.pe/equipo/eccos/controle-remoto-claro-tv?id=225314, también llamando al 0... Ver más
Resuelto
772
0
2
Características Fija
Características Fija
-
Publicaciones 74Likes 13Soluciones 14
-
Publicaciones 28Likes 2Soluciones 3
Resuelto
772
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola
Te agradecería que me brindes mayor detalle respecto a los mensajes que te estan llegando a tu celular, pero si los mensajes que te llegan son de remitentes desconocidos, te recomiend... Ver más
Resuelto
668
1
1
Características Fija
Hace un tiempo el internet es inestable, se va o se baja hasta el piso de lento, tanto que no entra nada, llamó y me tratan de ayudar pero el Call Center no es técnico, su respuesta es muy básica y c...
Características Fija
-
Publicaciones 832Likes 262Soluciones 556
Resuelto
668
1
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Conny2407
Lamento mucho el inconveniente que estás presentando en tu servicio, primero te recomiendo que descargues el App Smart Home y allí verificas el estado de tu Inte... Ver más
Resuelto
1205
0
2
Características Fija
Contraté el servicio Claro Hogar fibra óptica de 300 MB, pero es muy inestable, cuando descargo archivos lo que con IDM debería correr a 35MB corre a 24MB baja hasta 4MB es algo ridículo considerando...
Características Fija
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
-
Publicaciones 13Likes 2Soluciones 0
Resuelto
1205
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Raul38
Si estás presentando problemas con tu servicio lo primero que debes de realizar es buscar una solución con la ayuda del app Smart Home de Claro, si sigues presentando el... Ver más
Resuelto
3411
0
7
Características Fija
Hola,
Migre a otro País y no cancele mi servicio. ¿Cómo lo puedo cancelar?
Características Fija
-
Publicaciones 13Likes 2Soluciones 0
-
Publicaciones 2Likes 1Soluciones 2
-
Publicaciones 8Likes 1Soluciones 0
Resuelto
3411
0
7
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Sebast_gt
Para cancelar tu servicio móvil postpago lo puedes realizar desde el app Mi Claro, es muy facil y sencillo.
También puedes comunicarte a Claro llamando al ... Ver más
Resuelto
1571
0
3
Características Fija
Adquirí el plan de 200MB de Claro, lo instalaron, probaron en ese rato navego, a las 2 horas dejó de cargar no hay Internet ni telefonía.
Estoy muy decepcionado, emocionado adquirí Claro p...
Características Fija
-
Publicaciones 2Likes 0Soluciones 0
-
Publicaciones 4Likes 0Soluciones 0
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
Resuelto
1571
0
3
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Raul38
Es lamentable y extraño que luego de ese tiempo ya no contarás con el servicio que contrataste, te puedo sugerir que utilices el app Smart Home de Claro para que te ayud... Ver más
Resuelto
1197
2
2
Características Fija
Tendría acceso a HBO por Claro Video y también por HBO Max, ya ha pasado una semana y solo tengo en el TV.
¿Saben cómo se soluciona? ya llame y escribí a atención al cliente de Claro y solo me dice...
Características Fija
-
Publicaciones 832Likes 262Soluciones 556
Resuelto
1197
2
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Nico_Chacon
Lamento mucho el inconveniente que estás presentando, si los asesores te indican que el caso está en revisión, te recomiendo que aguardes; seguro que lo está r... Ver más
Resuelto
715
1
1
Características Fija
Tengo de 20Mbps y quisiera aumentarlo a 30 o más
Características Fija
-
Publicaciones 19Likes 6Soluciones 3
Resuelto
715
1
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola
Si deseas realizar un cambio de plan te recomiendo contactarte con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte a realizarlo, adicionalmente te dejo el link de los planes IFI h... Ver más
