Hola @ar22    Lo primero que te recomendaría, es que puedas cambiar el cable HDMI, quizás está presentando algún desgaste, también puedes probar el deco con otra TV, quizás sea pos... Ver más

Hola @ar22    Puedes conseguir el control remoto de tu decodificador acercándote a un Centro de Atencion al Cliente, de preferencia puedes llevar el control remoto averiado como re... Ver más

Hola!   Lo primero que debes hacer es descargarte Smart Home desde tu celular, desde allí podrás reiniciar tu servicio, otra opción es apagar tu router por 15 min luego prenderlo; debes... Ver más

Hola @Zomher-20    Para realizar una medición correcta de tu velocidad recuerda que debes realizarlo a través de una PC/Laptop conectado por el cableado ethernet de tu modem, luego... Ver más

Hola @Leito6    Puedes realizar un reinicio de tus equipos a través de App Smart Home, además te recomiendo que te comuniques con el ClaroBot que se encuentra en la parte inferior ... Ver más

Hola @19891    Recuerda que si te encuentras aun dentro del periodo de permanencia, por ningún motivo podemos dar de baja el servicio, porque al momento de aceptar el acuerdo (cont... Ver más

Hola @19891    Sí, la vigencia del contrato de permanencia para servicios hogar es de 6 meses.   Si necesitas más información visita el siguiente enlace: https://www.... Ver más

Hola @MG7_CH    Te informo que si realizas una configuración que dañe el router, Claro no se hará responsable. En caso quieres realizar un cambio, te recomiendo que comuniques con ... Ver más

Hola @Ra121    Quizás tengas un problema en la configuración del modem  respecto a la conectividad wifi 2.4GHz o estas ingresando una contraseña no valida, te recomiendo utilizar e... Ver más

Hola @Nomifriend    Comunícate con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte a ingresar tu solicitud de devolución del pago que realizaste. Ver más

Hola @ESCALANTE    Te recomiendo diagnosticar tu servicio o reportarlo desde el mismo app Smart Home (ingresa a la opción  Más °°° / Centro de ayuda / Reporta una falla) para que p... Ver más

Hola como cliente si lo he notado, es bueno la libre competencia y limpia. Igual cada uno es libre de elegir el operador a su gusto. Por mi parte que tengo 600 Mbps, ando todo tranquilo y sin fallas.... Ver más

Hola @Luisandre-24    En caso de que el servicio sea postpago, si es posible, pero tiene que estar dentro de los 60 días posteriores luego de baja. Si el servicio es prepago, no po... Ver más

Hola @Ibradalhak    Es posible que pueda estar en modo automático, sin embargo como sabemos no son la única señal que encontramos en el Wifi (espectro), por lo que yo siempre utilizo la... Ver más

Hola, 😉👍Debes descargarte el app Smart Home para android:   https://play.google.com/store/apps/details?id=com.claro.smarthome&hl=en   Allí podrás desconectar cualquier disposi... Ver más