Ra121
Ra121
Ra121
Principiante
Preguntas - Bronce
Bienvenido
1
15-01-2023
0
1
Principiante

Por qué no entra la red 2.4G

 
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
rcml1980
rcml1980
rcml1980
Leyenda
3177
17-10-2019
2346
705
Leyenda

Re: Porque no entra la red 2.4G

Hola @Ra121 

 

Quizás tengas un problema en la configuración del modem  respecto a la conectividad wifi 2.4GHz o estas ingresando una contraseña no valida, te recomiendo utilizar el Smart Home de Claro para que pueda ayudarte a diagnosticar algún problemas que puedas tener y posiblemente solucionarlo.

 

Si sigues presentando el mismo problema, te recomendaría te contactes con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte con la configuración del modem, quizás necesite un reinicio de fábrica y te lo vuelvan a configurar con el nombre y contraseña para tu WiFi.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.

4 RESPUESTAS 4
CA-RQ1
CA-RQ1
CA-RQ1
Profesional
18
11-01-2023
4
7
Profesional

Re: Porque no entra la red 2.4G

Hoa @Ra121  espero te encuentres bien. Es dependiendo dónde te encuentres y debido a eso es la velocidad de la red, hazle click en el siguiente enlace donde puedes fijarte la cobertura a nivel nacional de todas las velocidad y su acceso.

https://cobertura.claro.com.pe/

Espero haberte ayudado, de ser así te agradecería me des like y marques mi respuesta como sulicuón. Emoticono feliz

rcml1980
rcml1980
rcml1980
Leyenda
3177
17-10-2019
2346
705
Leyenda

Re: Porque no entra la red 2.4G

Hola @Ra121 

 

Quizás tengas un problema en la configuración del modem  respecto a la conectividad wifi 2.4GHz o estas ingresando una contraseña no valida, te recomiendo utilizar el Smart Home de Claro para que pueda ayudarte a diagnosticar algún problemas que puedas tener y posiblemente solucionarlo.

 

Si sigues presentando el mismo problema, te recomendaría te contactes con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte con la configuración del modem, quizás necesite un reinicio de fábrica y te lo vuelvan a configurar con el nombre y contraseña para tu WiFi.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
jesusd23
jesusd23
jesusd23
Leyenda
829
19-07-2020
556
260
Leyenda

Re: Porque no entra la red 2.4G

Hola @Ra121 

 

En caso tengas un inconveniente al ingresar a la banda 2.4 G de tu router, te recomiendo que comuniques con el ClaroBot que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla o llamando al 0 800 00 123 para que te brinden el soporte correspondiente con el inconveniente que presentas. Además, te sugiero que descargues la App Smart Home para que realices un diagnóstico en el equipo.

 

Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like Emoticono muy feliz
.

Saludos.

deivisft23
deivisft23
deivisft23
Profesional
24
03-01-2023
1
4
Profesional

Re: Por qué no entra la red 2.4G

Es por la baja señal del lugar por ewjmplo en las comunidades alejas de las ciudades.

¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 4 Respuestas
  • hace 1 años
  • 1,128 Vistas
  • 1 Kudo
  • 5 Contribuidores
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.