Preguntas
1718 Resultados de preguntas entre clientes
Resuelto
1071
0
1
Características Fija
Contrate un paquete de internet y cable para mi casa y quedaron en contactarme para la instalación, han pasado varios días y no recibo llamadas ni correos, llamo a los canales de ayuda y nadie me da ...
Características Fija
-
Publicaciones 160Likes 30Soluciones 64
Resuelto
1071
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola ¿que tal? 😉
He sido técnico instalador por varios años. Me gustaría responder sus dudas.
Cuando se genera una instalación hay un plazo máximo para hacer la visi... Ver más
Resuelto
1051
0
2
Características Fija
Tengo teléfono fijo de Claro (3play) y active paquete de minutos internacional, que código es para Llamar Colombia - Cali
Características Fija
-
Publicaciones 475Likes 162Soluciones 280
-
Publicaciones 160Likes 30Soluciones 64
Resuelto
1051
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola, 😉🙌
Debes seguir al pie de la letra esta fórmula: debes marcar el 1912 luego el 00 + cod país + cod ciudad + #teléfono.
Sirve para cualquier parte de Colombia. ... Ver más
Resuelto
1367
0
1
Características Fija
Características Fija
-
Publicaciones 160Likes 30Soluciones 64
Resuelto
1367
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola 😃👍
Amigo el plan de 29.90 trae 10 GB de internet y son de alta velocidad. 😉👍 Es el plan que yo uso.
Espero haberte ayudado. Si fue así marca como solución 😉👍 Ver más
Resuelto
3222
0
2
Características Fija
Características Fija
-
Publicaciones 3180Likes 716Soluciones 2349
-
Publicaciones 4Likes 2Soluciones 1
Resuelto
3222
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Jaime29
Comunícate con el canal de televentas marcando el nro 0800 00 200 desde cualquier fijo o móvil, a través de la tienda Claro ingresando a: https://www.tiendacl... Ver más
Resuelto
699
0
2
Características Fija
Tengo Claro Hogar...A ustedes todos los días se le cae el internet y el cable, encima quieren cobrar por un 3er deco que ya estaba en el contrato.
Cada día está peor el servicio, llamo y d...
Características Fija
-
Publicaciones 9Likes 4Soluciones 1
-
Publicaciones 3180Likes 716Soluciones 2349
Resuelto
699
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Walpo2000
Hiciste bien en reportarlo a la empresa operadora el problema (avería) que estas presentando con el servicio, pero solo lo pueden solucionar de manera temporal, ... Ver más
Resuelto
869
0
3
Características Fija
Contraté un dúo de internet y cable via telefónica .Indicando que yo estaría de viaje a partir del viernes y que por eso era necesario que instalen mi servicio contratado entre ayer y hoy.
...
Características Fija
-
Publicaciones 9Likes 4Soluciones 1
-
Publicaciones 3180Likes 716Soluciones 2349
-
Publicaciones 160Likes 30Soluciones 64
Resuelto
869
0
3
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @ALFREDO16
Tengo entendido que hay un plazo de instalación, y que va a depender de acuerdo a disponibilidad y facilidades técnicas. En algunas ocasiones si hay disponibilid... Ver más
Resuelto
693
0
2
Características Fija
Deseo devolver el DVR y tener únicamente los 2 Deco que me corresponden. Es decir cambiar DVR por deco.
sin embargo me indican que debo pagar 85.00 por instalación !!! Es eso normal, correcto? Que ...
Características Fija
-
Publicaciones 3180Likes 716Soluciones 2349
-
Publicaciones 160Likes 30Soluciones 64
Resuelto
693
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Lily16
Lamentablemente, los costos que te han brindado son los correctos, el solicitar un deco adicional, implica el costo de instalación y la logística del personal que l... Ver más
Resuelto
1040
0
2
Características Fija
Características Fija
-
Publicaciones 160Likes 30Soluciones 64
-
Publicaciones 3180Likes 716Soluciones 2349
Resuelto
1040
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @raul-lab
Te recomiendo que te contactes con un asesor a través de ClaroBot, para que puedan ayudarte con tu solicitud de configuración, abrir puertos en el modem. Ver más
Resuelto
1486
0
2
Características Fija
Quiere decir que el audio no coincide para que se arregle lo tengo que retroceder hasta los canales estándar y regresar a los HD, o con imput ponerlo en TV y regresarlo a HDMI2 pero después de un rat...
Características Fija
-
Publicaciones 160Likes 30Soluciones 64
-
Publicaciones 3180Likes 716Soluciones 2349
Resuelto
1486
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @loco19-77
Es muy posible que las fallas sean de origen, es decir del mismo canal, lo que te recomendaría es que realices un descarte a través del Smart Home de Claro, para... Ver más
Resuelto
4249
0
1
Características Fija
Características Fija
-
Publicaciones 478Likes 178Soluciones 314
Resuelto
4249
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola, @Alfredo74
Puedes ingresar a la página de Claro en la sección de Telefonía, acá: https://www.claro.com.pe/personas/hogar/telefono-fijo/ o en todo caso, puedes comunic... Ver más
Resuelto
17270
0
1
Características Fija
Características Fija
-
Publicaciones 160Likes 30Soluciones 64
Resuelto
17270
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola amigo.
* Desconecta el cable coaxial y formatea el router.
* Ya formateado conecta el cable de red a tu laptop o pc (no lo hagas desde el celular)
* En el ... Ver más
Resuelto
2281
1
3
Características Fija
Quise contratar el servicio de fibra optica, pero me dicen que mi domicilio esta a más de 100 metros del punto de origen y por tal motivo no pueden realizarlo y cancelaron mi solicitud.
Características Fija
-
Publicaciones 160Likes 30Soluciones 64
-
Publicaciones 3180Likes 716Soluciones 2349
-
Publicaciones 832Likes 262Soluciones 556
Resuelto
2281
1
3
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola. Que tal? 😉🙌
Fui técnico de telefónica durante varios años., quiero resolver tu pregunta.
En la tecnología HFC trabaja con hilos (una mescla de cobre y otros minerales) l... Ver más
Resuelto
663
0
1
Características Fija
Buenas tardes, tengo una duda, soy Full Claro y en TV básica de Claro video me sale que debo suscribirme. ¿Es normal eso o debo reclamar?
Características Fija
-
Publicaciones 478Likes 178Soluciones 314
Resuelto
663
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola, @Gerardo98
Si eres usuario de servicios fijos y móviles no corporativos de CLARO, tendrás gratis de la sección catálogo por 24 meses. Para mayor información, ingresa acá&n... Ver más
Resuelto
1619
1
1
Características Fija
Buenas tardes, una consulta por favor, mi Deco calienta mucho a pesar de estar apagado ¿no se a qué se debe?, desde que lo adquirí está así. Tengo que desconectarlo para que ya no caliente.
Características Fija
-
Publicaciones 18Likes 7Soluciones 4
Resuelto
1619
1
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Gerardo98 qué tal mucho gusto espero te encuentres bien, para comenzar, todo equipo que caliente al estar enchufado o cargando es debido a una falla dentro del dispositvo el cual no d... Ver más
Resuelto
2220
1
2
Características Fija
Hola!
Alguien tiene por casualidad la contraseña de administración del router ONT HG8145V5? Necesito poner el router en modo puente.
La otra alternativa es cambiar el router con...
Características Fija
-
Publicaciones 832Likes 262Soluciones 556
Resuelto
2220
1
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @JEmiliano
En caso de que desees realizar una modificación en tu router, te recomiendo que te comuniques con un asesor por el ClaroBot que se encuentra en la parte inf... Ver más
