Hola @Walpo2000
Hiciste bien en reportarlo a la empresa operadora el problema (avería) que estas presentando con el servicio, pero solo lo pueden solucionar de manera temporal, lo que te recomiendo es que puedas ingresar un reclamo por calidad e idoneidad del servicio, para que el area tecnológica pueda verificarlo, quizás se trate de un problema de la infraestructura interna o de saturación de la red. Recuerda que deberás tener un poco de paciencia hasta que tengas una respuesta a tu reclamo presentado y si no estás conforme con la solución o no llegan a solucionarlo, puedes cancelar tu contrato por el mal servicio que te está brindando.
Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
