Hola @Slaifer512
Te comento que si no pagamos el plan que hemos contratado, la línea se suspende, es decir el sistema automáticamente verifica que existe una deuda vencida ... Ver más
Hola @juagla
Por tratarse de una supuesta deuda del año 2018, te recomiendo acercarte a un CAC más cercano para que puedan verificarlo y de ser posible solicites una regularización d... Ver más
Como no hablar de este tema que para algunos ha sido buena y para otros una mala experiencia 👍👎 Por ejemplo las idas al centro de atención y esperar esa terrible cola, o como olvidar las llamadas e... Ver más
Hola @Samuuu
Te comento que el pago del recibo es total, ahora quizás te refieras a un pago parcial porque tienes algún proceso de reclamo por facturación, de ser asó solo debes... Ver más
Hace unos días me percate que tenía una deuda en cuotas del 2021 de un equipo que nunca solicite y me sale que lo tengo que pagar, ósea me están diciendo que tengo que pagar algo que nunca solicite n...
Hola @joaquinr1-2, te comento que aquí en la Comunidad todos somos clientes que ayudamos a otros clientes de acuerdo a nuestra propia experiencia personal con el servicio que tenemos contratado.... Ver más
Hola @Migrando
Te comento que cuando eres prepago y quieres migrar a postpago, el tiempo máximo es de 48 horas. pero normalmente se realiza dentro de las primeras 3 a 4 horas. Y... Ver más
Hola @MOON21
Algo que te puedo compartir y sugerir, es que cada vez que presentes problemas con tu servicio de internet contratado, debes de informarlo o reportarlo a la empresa... Ver más
Tengo una línea que pasé de postpago a prepago. Me llegó la facturación con salgo negativo. ¿Cómo puedo aplicar ese saldo a una línea adicional que tengo?
Hola, @alexjc153 te recomiendo que te puedas contactar con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte con tu solicitud de devolución de saldo a favor, recuerda que si más ade... Ver más
Hola @Martin237, si te refieres a realizar compras de aplicaciones y juegos a través de una línea prepago, lamentablemente el servicio no se encuentra disponible para líneas prepago. Solo está d... Ver más
TENGO UN CELULAR QUE COMPRE EN LA EMPRESA DE ENTEL AL CASH Y TENGO UN CHIP DE CLARO CON UN PLAN DE 72 SOLES NO PAGUE 1 MES Y ME BLOQUEARON EL CHIP Y PUSE OTRO CHIP DE OTROS OPERADORES EN MI CELULAR Y...
Hola @StevenGS, recuerda que aquí en la Comunidad todos somos clientes como tú, dónde nos ayudamos de acuerdo a nuestra propia experiencia personal con el servicio que hemos contratado.
Lo... Ver más
Con fecha 22 de febrero me llega el recibo de Claro correspondiente al mes de Febrero por un monto de S/. 105.00. El día 28 de febrero realizo el pago, por lo que en recibos posteriores (marzo y a...
Hola @Brad_Ramos13, recuerda que aquí en la Comunidad todos somos clientes como tú, dónde nos ayudamos de acuerdo a nuestra propia experiencia personal con el servicio contratado.
Que lame... Ver más
HOLA
ME HAN HECHO UN CAMBIO DE CABLEADO Y MODEM POR MANTENIMIENTOEL DIA 15 DE MAYO DEL 2023
¿EL RECIBO VA AUMENTAR DE COSTO O PERMANECE IGUAL?
YA QUE YO NO LO SOLICITE
Hola @Anto123
Si se trata de una mejora del servicio que tienes contratado, a mí me lo realizaron de forma gratuita, ahora sí realizaron alguna modificación o traslado interno, allí ... Ver más
Hola @mary87
Recuerda que debes estar al día en tus pagos y que las compras las puedes realizar en cada ciclo de facturación, quizás aún no inicia tu nuevo ciclo y está pendient... Ver más
Hola @Edhi
Yo también tuve un problema similar, y la única solución que encontré porque no soy el titular de esas líneas, es tratar de contactarme con el titular de esas líneas ... Ver más