Hola @Slaifer512
Te comento que si no pagamos el plan que hemos contratado, la línea se suspende, es decir el sistema automáticamente verifica que existe una deuda vencida que no se ha pagado y por eso Claro nos suspende el servicio hasta que se regularice el pago, sería bueno que lo verifiques desde el app Mi Claro. Ahora, si han pasado más de 2 meses y algunas veces excepcionalmente hasta 3 meses y la línea sigue con la deuda vencida, ingresa a un proceso de baja definitiva, es allí donde ya no podremos recuperar el número ni volver a activar el servicio, asimismo nuestra calificación en el sistema se ve afectado para futuras contrataciones, hasta que se pague o regularicemos la deuda.
Comunícate con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte, quizás puedas refinanciar la deuda, y no te veas afectado para continuar con el servicio activo.
Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
