Preguntas

8837 Resultados de preguntas entre clientes
Resuelto
7408
0
1
Características Fija
Hola, lo que pasa es que recientemente he contratado un paquete de 20Mbps de Claro y bueno yo soy de jugar mucho en mi PS4. La conexión la establezco por cable y no por wifi para que sea más estable,...
Características Fija
  • Stormspirt
Resuelto
7408
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola, @Renato3.   Hola el problema que presentas se explica de la siguiente manera:   Claro te brinda en un servicio residencial una IP privada, el cual esta fragmentado de una... Ver más
Resuelto
3214
0
2
Características Fija
Buenas tengo un 3 Play en mi casa y quería aumentar mi velocidad de internet con otro plan, pero tengo un televisor que no usa conexión HDMI. Me dijeron que no podían darme otro plan mejor porque est...
Características Fija
  • Stormspirt
  • Jesus93
Resuelto
3214
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola, @JasonGF.   Claro ya no brinda decodificadores SD que tenían salida de audio y video. Si realizas cualquier cambio de plan, por ley Osiptel realiza el cambio de tus decos a HDMI. ... Ver más
Resuelto
7651
0
1
ClaroVideo
Tengo una tv Samsung nueva 2018 tiene Claro Video instalado. La TV en línea funciona bien, puedo navegar normalmente en la app pero cuando escojo una película, no reproduce ni siquiera el tráiler.
ClaroVideo
  • Jesus93
Resuelto
7651
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola Elvia,   Que rarote, si estás registrado y con cuenta, no deberías haber problemas, prueba ver la app desde tu móvil y si solo está fallando en tu TV, el problema sería tu TV, de igual ... Ver más
Resuelto
2370
0
1
Recibos y Facturas
Recibos y Facturas
  • Jesus93
Resuelto
2370
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Holotas Brouuu   100% seguro que te pueden enviar la factura hasta 2 días antes que de tu fecha de vencimiento porque así dice la norma de OSIPTEL.   Siempre revisa en la bandeja de... Ver más
Resuelto
3734
0
1
Equipos
Estoy que intento entrar a mi WhatsApp pero me sale que me van a enviar un número para restablecerlo. Pero no me llega nada y mi hermana a la que tengo agregada en WhatsApp me indicó que hay una pers...
Equipos
Resuelto
3734
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola,   Es imposible que tu número haya sido clonado, lo que sí puede estar pasando, es que antes que obtengas este número otra persona lo haya tenido, y una vez que lo cancelo o desactivo, ... Ver más
Resuelto
1331
0
1
¿Cómo usar la comunidad?
Buenas noches, es la primera vez que me registro aquí, quisiera saber qué es lo que se hace como funciona gracias.
¿Cómo usar la comunidad?
  • Summ21
Resuelto
1331
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
¡Hola, Zac!   Te cuento que la comunidad es un espacio de foros para que todas las personas puedan resolver sus dudas sobre los servicios de Claro.   Es interactiva y a mí particula... Ver más
Resuelto
32612
1
7
Características Fija
Quiero saber cómo recargar mi fijo fono claro prepago inalámbrico.
Características Fija
  • Rosi7
  • Susii
  • Stormspirt
Resuelto
32612
1
7
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola, @karen2019    Puedes recargar tu Fono Claro en tiendas autorizadas para recargas, agentes BCP, Interbank, súper mercados, etc. Además tiene un alcance de los Cajeros Automáti... Ver más
Resuelto
13829
0
1
Suscripciones
Cuando marco el *212# me dice que no está habilitada. Cómo puedo hacer para que mi nro. esté habilitado a este servicio ya que es la primera vez que lo solicito.
Suscripciones
  • Ren93
Resuelto
13829
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
¡Hola, Tatty!    Súper raro lo que te sucede, pero es importante que tengas en cuenta algunas condiciones que necesitas para hacer uso del servicio, particularmente a mí me paso algo ... Ver más
Resuelto
2374
0
2
ClaroClub
¿El plan prepago control tiene beneficios?, ¿cuáles son?
ClaroClub
  • Hurtado-
  • Ren93
Resuelto
2374
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
 ¡Hola, Ali!   Que chévere que preguntes por Claro Club, yo lo amo  por su cuponera más que todo.   Mira, en prepago acumulas Claro Puntos por cada S/ 3.00 de recarga. ... Ver más
Resuelto
6175
1
1
Promo Prepago
Hoy recargué 5 soles en una farmacia, la recarga me llegó al celular, pero en menos de 3 horas se acabó con un mensaje de error. Esto solo afectó la opción de enviar mensajes, porque las llamadas y...
Promo Prepago
  • Jesus93
Resuelto
6175
1
1
Solución aceptada
Solución certifica por
¿Cómo vas Eugenio?    Súper súper raro, ¿es primera vez que te pasa? es probable que seo lo de siempre "La tarifa automática", que te descuenta 1 sol por cada 20 MB pero puedes solici... Ver más
Resuelto
5000
0
3
Características Fija
Llevo teniendo el servicio de Claro durante unos años, yo lo utilizaba para juego en línea (League Of Legends, Cs:go), pero resulta que hace 4 días hubo una falla y todos los servicios en mi ciudad n...
Características Fija
  • JeReMaths
Resuelto
5000
0
3
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola, @ManuelS.   Te cuento que ya existe una respuesta para la pregunta que has realizado, te invito a revisarla: https://comunidad.claro.com.pe/t5/Hogar/Latencya-alta-en-juego-on... Ver más
Resuelto
3419
0
1
Características Fija
Comunidad quisiera saber cuáles son los modelos y colores de teléfono que instala Claro para hogar fijo, y si tendrían el manual seria genial.
Características Fija
  • Ren93
Resuelto
3419
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
¡Hola, Storm!   Te dejo aquí una imagen de los teléfonos que instala Claro:       Y si, el técnico que te deja un manual.   Espero que sea la información... Ver más
Resuelto
1471
0
1
ClaroClub
Nuevamente tengo problemas para que me otorguen los puntos Claro. El mes de diciembre no me otorgaron mis CP. Ahora mi pregunta es si los canjes con millas Latam solo eran hasta el mes de diciembre...
ClaroClub
  • rickwong
Resuelto
1471
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Estimado buenas tardes.   Tenga en cuenta que los Claro Puntos se entregan siempre y cuando el cliente pague puntualmente.   Ahora, si estas pagando puntualmente y no se te está ent... Ver más
Resuelto
2317
2
2
ClaroClub
ClaroClub
  • EnriqueCh
  • Masis
Resuelto
2317
2
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola; Complementando la respuesta anterior, con tu RUC 20 acumularías Claro Puntos, siempre y cuando tu plan y/o servicio adquirido sea exclusivamente para persona natural (actualmente planes Max In... Ver más
Resuelto
166041
2
19
Características Fija
Características Fija
  • Davoomar
  • Davoomar
Resuelto
166041
2
19
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola, @aleguia.    El usuario es: 1admin0 La contraseña es: ltecl4r0   Antes de ingresar, ten en cuenta que por política de Claro no te brindan esta información ya que es... Ver más
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.