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1716 Resultados de preguntas entre clientes
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Desde hace 3 días, las redes wifi 2.4ghz y 5ghz se paran desconectando solas (la luz verde del wifi del router se apaga). Cada vez que sucede eso tengo que estar metiéndome a la configuración del rou...
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Hola amigo, quizás sea alguna falla masiva, lo que te recomiendo es que desde la app Smart Home verifiques si la presentas o no.
Ahora, desde ahí también puedes realizar un reinicio de tu ... Ver más
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Desde finales del 2020 tengo problemas de intermitencia en mi servicio 2 Play y por muchas visitas técnicas o reparaciones remotas, no me solucionan nada. Me parece una falta de respeto que me suene...
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Hola!!!
Lamento tu inconveniente, lo que te sugiero es que puedas insistir comunicándote para que te ayuden, te recomiendo que lo hagas por ClaroBot, es una muy buena alternativa.
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Hola!!
Respecto a tu pregunta, la inestabilidad de tu servicio se puede deber a muchos factores, como por ejemplo, la saturación en la zona, el uso que le estés dando los dispositivos que conec... Ver más
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El día viernes el técnico derivó mi problema de internet a planta externa. ¿A alguien que le pasó lo mismo? ¿cuánto tiempo demoraron en solucionar el problema? Ya pasaron 5 días y el problema de cone...
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Hola,
Dependerá mucho de la gravedad del problema, si es algo que es más complejo puede que tarde más.
Sería bueno que consultes el estado de tu problema con un asesor a través ... Ver más
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Es pésimo y sus técnicos no saben nada.
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Hola @soulevans recuerda que en la Comunidad todos somos clientes que nos ayudamos en base a nuestra experiencia persona.
Es una lástima que la empresa operadora hasta el momento no t... Ver más
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Señores de Claro, hasta el momento no cuento con internet hogar en mi domicilio dese el día viernes 20. Estoy sin servicio y no le dan solución al problema, es una vergüenza y deja mucho que desear d...
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Hola amigo, entiendo tu malestar.
Como recomendación, sería bueno que desde la app Smart Home de Claro verifiques si en la zona hay averías, la misma app te indicará si hay alguna afectaci... Ver más
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Tengo múltiples fallas con la app Smart Home: No puedo cambiar contraseña, no puedo reiniciar mi router, no figuran mis redes, no atienden mis reclamos, etc. Requiero atención inmediata
Slds. Soy u...
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Hola amigo,
En mi caso puedo acceder sin problemas, ¿has verificado si tu router es compatible con la app?
Te dejo el link de los routers compatibles:
Si tu rou... Ver más
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Hola amigo, en teoría puede sonar fácil; es decir, que se puede realizar, pero resulta que estos equipos no son compatibles para que puedas configurar una red mesh. Yo pensaba igual que tú antes, per... Ver más
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Buenas noches, el internet hogar es recontra pésimo, se demora mucho en cargar los videos FHD y solo tengo prendida la TV.
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Hola @xDibu, te comento respecto a tu pregunta.
Yo cuento con un plan internet de 30Mbps y me va de maravilla para ver videos en UHD o en Claro Video.
Lo que puede pasar es... Ver más
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Compré hace más de un año en una tienda autorizada de Claro un router inalámbrico, pero por motivos personales quiero venderlo y no sé cómo hacerlo, ¿debo cancelar mi plan? ¿Lo vendo así no más sabie...
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Hola @Rr5, te comento respecto a tu pregunta.
Lo más recomendable si ya no vas a utilizar el servicio, sería darle de baja a tu IFI comunicándote con un asesor a través del 080000123,... Ver más
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Hace varios días que intento ver los dispositivos vinculados en mi app Claro Smart Home y no logro poder encontrarlos. Si pudieran darme una solución sería genial, gracias.
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Recuerda que aqui en la Comunidad, todos somos clientes que ayudamos a otros clientes en base a nuestra experiencia personal.
@Marc08129312456, te comento respecto a tu pregunta.
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Buenas noches, desde que tengo Claro Hogar en mi TV, no puedo entrar a la pantalla de acceso para internet y necesito ingresar a esa pantalla para poder instalar Claro Video en mi TV, ¿alguien me pue...
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Hola @Carlos_Martin, te comento respecto a tu pregunta.
Ahora, te puedo recomendar instalar el app LG ThinQ en tu dispositivo móvil, es muy útil y lo bueno que tiene la opción de cont... Ver más
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Hola @Tenso,
Si no tienes un acuerdo de permanencia de 6 meses vigente, debes insistir con tu solicitud comunicándote con un asesor a través del 080000123, no te lo pueden imped... Ver más
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Hola, necesito tener una IP fija para mi servicio de internet, ¿cómo puedo obtenerla?
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¡Hola Wersly!
Te comento que para adquirir la IP fija en tu servicio fijo debes de comunicarte con un asesor de Claro, puedes hacerlo llamando al 0 800 00 123 o por el ClaroBot, un asesor ... Ver más
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Buenas noches, no tengo servicio de internet desde las 7pm y los canales de atención no responden, ¿existe algún reporte sobre averías? Mi residencia es en VMT. Gracias.
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Hola amigo, en ocasiones hay problemas con el servicio porque tal vez se están realizando mantenimientos en la zona, a mí también me ha pasado pero luego se ha solucionado.
En caso sigas s... Ver más
