Hola,   Tendrías que primero validar por si las dudas, si estás al día en tus pagos y que no te hayan suspendido. Esa información la podrás visualizar en la aplicación Mi Claro.   S... Ver más

Si cuentas con todos los requisitos indicados en las consideraciones, no debería existir ningún problema, además si cuentas con todos los Claro puntos que solicitan para dicho canje, aún menos. &nb... Ver más

Hola @MariaLauraa,   En la web de Claro, hay una restricción que indica lo siguiente:   - El equipo deberá ser utilizado exclusivamente en la ubicación que se indicó en el cont... Ver más

Hola @Elisa72, te comento respecto a tu pregunta.   Puedes revisar y encontrar el plan ideal que necesitas a través de los siguientes enlaces:   https://www.claro.com.pe/p... Ver más

Hola @Elmeras1987, te comento respecto a tu pregunta.   Hace poco a un amigo, solicitó cambiar su router a otro cuarto.   Esa solicitud se llamada traslado interno y tiene... Ver más

Hola @Ruben20, te comento respecto a tu pregunta.   Si presentas algún error en los datos de tu servicio contratado (dirección), lo que debes hacer es comunicarte con un representante d... Ver más

Hola @ROMISODY,   Lo primero que debes realizar es verificar el estado del servicio con la ayuda del app Smart Home de Claro, quizás se trate de una avería masiva, también puedes reinic... Ver más

Hola @JamhmerOc, te comento respecto a tu pregunta.   Puedes cambiar el nombre de red y la contraseña de tu router desde la app Smart Home de Claro; sin embargo, la aplicación solo... Ver más

Hola!!!  Respecto a tu pregunta,   Si deseas ingresar al router para realizar configuraciones, esto lo debes solicitar por los canales de atención establecidos, ya que Claro no br... Ver más

Hola @Marisol7, ¿qué tal?   Si tu router es compatible con la app de Claro Smart Home, puedes probar reiniciando el dispositivo por ese medio.   Te dejo la lista de los routers c... Ver más

Hola, buenos días.   Para saber la cobertura a nivel nacional de telefonía fija, internet y telefonía móvil con la que cuenta Claro, deberás ingresar consultarlo en siguiente link: http... Ver más

Hola, buenos días.   Lo primero que te recomiendo es que verifiques desde la app Mi Claro si estás al día en tus pagos, quizás no tienes el servicio porque se te pasó alguna factura y no la ... Ver más

Hola,   Puedes realizar el cambio de tu clave wifi desde el aplicativo Smart Home. Recuerda que solo hay algunos dispositivos compatibles para que puedas realizar el cambio. Aquí te dejo la ... Ver más

Hola,   Es posible que se trate de alguna avería masiva.   Puedes verificarlo a traves del app Claro Smart Home, ahí mismo te indicará si es que se trata de una falla general. Lo qu... Ver más

Hola! Respecto a tu pregunta, te comento que una amiga me llamó hoy para contarme que estaba pasando por el mismo problema que tú y que le habían indicado que era una falla. Los asesores le dij... Ver más