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1719 Resultados de preguntas entre clientes
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Hola, si desconoces un poco el procedimiento lo recomendable es que te comuniques a la Línea 123, y pedir el soporte de un técnico especializado de Claro por llamada, de esta forma podrás cambiar la ... Ver más
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Tengo contratado internet fijo en mi casa ,y por motivos de trabajo me voy durante exactamente dos meses y no estaré en casa y al volver quiero volver a tener internet, cierto que desde el últi...
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Hola de acuerdo a lo que nos comentas es importante compartir la información de la "Suspensión temporal" del servicio, para que no pierdas beneficios, puedes solicitar esta suspensión, en el que tend... Ver más
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Básicamente lo he planteado en el título. Tengo un módem huawei con wifi6 que compré de un operador anterior. Actualmente tengo en mi departamento el servicio de claro con el módem que trae por defec...
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Hola @ManiakaL
Por experiencia personal lamentablemente también he querido realizar estos cambios con otro equipo modem y un asesor de atención al cliente me indico que no sería posi... Ver más
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Hice una solicitud de un servicio de internet y el día de ayer vinieron al mediodía a instalar, pero el técnico dijo que no lo podría instalar porque no hay potencia en la zona, sin embargo en la noc...
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Hola @angelsoft071
Lo que yo te recomendaría es que te contactes con un asesor por ClaroBot, para que puedan validar el estado de tu orden de instalación del servicio que has co... Ver más
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Mi duda es si los equipos como el deco y el router serán desinstalados como el teléfono o se quedarán intactos, o si es que se me haría entrega de nuevos equipos ya que estaría haciendo un nuevo cont...
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Hola @GladisSalazar
Lo más recomendable es que realices tu cambio de plan luego de haber cumplido el plazo forzoso de 6 meses, para que no tengas ningún cobro adicional por modi... Ver más
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Quisiera saber dónde pedir ayuda para mover mi router claro hogar 1 play de un punto de mi casa a otro, ahora está en la sala, el problema es que no llega el WiFi al fondo de mi casa y lo otro, lo de...
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Hola @Mārkō
Te comento que el traslado interno tiene un costo de S/.55, debes de solicitarlo a un asesor por ejemplo por ClaroBot para que puedan registrarlo. Finalmente recuerd... Ver más
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Que hago si aparece una actualización con imagenes de control remoto
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Hola en principio si es acerca de las actualizaciones de tu TV es un tema que esta fuera del alcance de la Comunidad, el cual está destinado a los productos y/o servicios de Claro. Por otro lado, si ... Ver más
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Hola
En principio no, ya que la señal de WIFI no es algo que se degrade con el tiempo, por otro lado, si hay otras formas en la que puedas notar que la señal WIFI disminuya, por ejemplo ot... Ver más
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Me dijeron que pueden ser hasta 5 en fibra ó en coaxial
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Hola
Puedes tener hasta 5 decos en total en casa. El primero es Gratis parte del servicio.
El segundo deco es considerado el 1er deco adicional el cual es gratis.
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Estoy viendo televisión y a veces se congela la pantalla, ¿el modem se apaga o se deja siempre prendido?
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Hola que tal? . ☺️
A nivel técnico, tu problema puede deberse a malos parámetros. Es decir... Niveles bajos en la señal que reciben tus decos, te recomiendo resetear tu decodificador y sol... Ver más
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Estoy pensando adquirir Claro Hogar, quisiera saber cuales son los canales de la TV estándar de Claro y si puedo ver la Liga 1. Gracias
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Hola, espero que te encuentres bien.
Te comento que la paleta de canales de Claro esta disponible en el portal de Claro y lo puedes revisar en el siguiente enlace:
https://www2.claro.com... Ver más
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Hola, espero que te encuentres bien.
En lo personal lo que yo hice fue instalar en un teléfono celular el aplicativo de WhatsApp e ingresar el número de tu teléfono fijo, si tienes un telé... Ver más
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Lo usamos para un Negocio y el operador actual indica que no tiene equipos para renovar y el chip tampoco lo aceptan otros equipos. Fui a una oficina de Claro y me indican que solo pueden venderme un...
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Hola Aldo, espero que te encuentres bien.
Te comento que de acuerdo a OSIPTEL la portabilidad es el derecho que tienes a mantener tu número telefónico del servicio de telefonía fija o móvi... Ver más
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Tengo contratado un servicio de fibra óptica de 400Mbps, la cuál me va muy bien.
Necesito en mi router habilitar un puerto y redireccionarlo pero con las credenciales que me da la etiqueta qu...
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Hola, espero que te encuentres bien. Hace poco hubo una pregunta relacionada, te dejo mi comentario al respecto:
En mi caso para entrar como SUPERADMINISTRADOR lo hago con los datos que se... Ver más
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Cuando juego fortnite, tengo que conectarme a los servidores de costa este de Estados Unidos porque el servidor de Brasil me va muy lag (100ms en costa este y 190ms en Brasil), siendo que esto no suc...
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Hola
Es un tema de latencia no de velocidad si el Nat 3 te va mal podrías comunicarte con el aréa ténica de Claro para que pueda darte otras opciones, te recomiendo comunicarte con el ClaroBot para... Ver más
