Hola en principio si es acerca de las actualizaciones de tu TV es un tema que esta fuera del alcance de la Comunidad, el cual está destinado a los productos y/o servicios de Claro. Por otro lado, si es referente al DECO de Claro podrías seguir los pasos que se indica en la pantalla, si no logras resolverlo podrías compartirnos fotografías para poderlo ver.
Por otro lado te recomiendo comunicarte con un asesor a través de ClaroBot.
Si fui de tu ayuda acepta mi respuesta como solución. Gracias
