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7314 Resultados de preguntas entre clientes
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Hola, una consulta tengo un equipo Samsung que lo estoy pagado a cuotas mensuales (cuotas que aún me falta pagar para completar las 12 cuotas) además de que tengo un plan de 69.90, y deseo comprar ot...
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Hola @André_92
No hay ningún problema, el servicio postpago es muy distinto del prepago, es muy diferente porque uno si o si depende de un contrato con una facturación y pago de... Ver más
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Buenas el día de ayer fui al CAC del Cusco para activar mi eSim, me dijeron que debía esperar 24 horas, ¿Por qué debo esperar 24 horas? Además de ello me dieron un tarjeta iSim para que "en caso no s...
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Hola @Evizcarrasj
Me parece que la venta y activación del eSIM ya se ha retomado, aqui te comparto el enlace de en que Centros de Atencion al Cliente puedes realizarlo, dale cli... Ver más
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¿Se puede recuperar el número sin haberlo bloqueado?, es que me robaron el 11 de febrero del 2023 y he intentado recuperar mi línea. Hasta ahora 15 de febrero y nada. He ido ya a recuperar mi número ...
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Hola @FernySherly
Puedes realizar un descarte de tu equipo, colocando el chip sim card que has recuperado en otro equipo, quizás el problema está en el equipo que utilizas, podr... Ver más
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Hola, vivo en México y cuido mucho el celular para no perderlo o me lo roben, pero qué pasaría si eso llegase a pasar?
¿Podría recuperar mi número, estando en otro País?
¿Cómo podría comunicarme ...
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Hola @Rosa1980
Para solicitar la suspensión por robo desde el extranjero tienes que comunicarte al +51997990123, y para solicitar la reposición de chip es necesario que te ... Ver más
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Hola @Evizcarrasj
Te comento que ya puedes adquirir tu eSIM en el siguiente CAC de Cusco:
CAC CUSCO REAL PLAZA
C.C. REAL PLAZA, AV. COLLASUYO 2964 SEM... Ver más
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Hola, cómo hago para saber porque abonan números en mi cuenta sin mi consentimiento, he reclamado pero tengo la deuda por esos números, ¿alguien sabe qué debo hacer?, porque si lo agregan tiene que s...
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Hola @Elizza te recomiendo comunicarte con el ClaroBot que te aparece a la derecha y escribir la palabra "asesor" o acercarte a una de las oficinas principales de atención al cliente o comu... Ver más
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Hola @veronica1981 Todo dependerá del motivo de la baja, por ejemplo, si es postpago y esté suspendida por falta de pago, solo tienes que abonar los recibos pendientes. Si está dada de baja por ... Ver más
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¿Cuánto tiempo tengo que esperar para realizar una renovación y pagar el equipo en cuotas?
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Hola @Sandrita_ch27
Para solicitar una renovación en cuotas en tu línea postpago (previa evaluación crediticia), tienes que tener una permanencia de 6 meses.
Recuerda... Ver más
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Hola @Gasda
Para registrar tu reclamo vía telefónica, solo tienes que llamar al 123, recuerda que también puedes presentarlo desde el siguiente enlace: https://www.claro.co... Ver más
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Hola a tod@s
Alguien sabe ¿si ya se restableció la activación de los eSIM? Tengo un teléfono que solo se puede activar con esta tecnología y hace un mes que me vienen paseando en las línea...
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Hola @Chrisdeek
Sí, ya reanudaron la venta de eSIM, actualmente los Centros de Atención disponible son:
Lima
CAC Begonias (Av. Las Begonias 798, esquina con River... Ver más
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Hola! He realizado la compra de un celular que solo funciona con eSIM, tengo servicio de Claro, sin embargo, me indican que no estan entregando eSIM por ciertos problemas. Por favor, quisiera saber ¿...
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Hola @AdrianaZ22
Te comento que el servicio eSIM ha vuelto, pero de manera restringida para Altas, Portabilidad y Reposición de chip para los siguientes Centros de Atencion al C... Ver más
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Hola @jE6
Depende del motivo de la baja del servicio, en caso de que esté desactivada por falta de pago, podrás solicitar la activación, solamente si no cuentas con importes pen... Ver más
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Cómo puedo cambiar mis puntos por renovación de celular
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Hola @Cespedesjr
Puedes canjear tus Claro Puntos al momento de comprar el equipo por la tienda virtual, exactamente cuando te llame el asesor comercial para concretar la venta o... Ver más
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Hola, ¿alguien sabe desde cuando han suspendido el servicio de eSIM y hasta cuándo será?
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Hola @Gabiapaza
La eSIM está suspendida temporalmente desde el 17 de enero aproximadamente, y actualmente no hay una fecha confirmada para la reanudación. Te recomiendo estar at... Ver más
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Hola @Kae12
Es muy cierto, el tema de cobertura afecta a muchos clientes como nosotros, pero además de depender de la empresa operadora, también es muy importante mencionar perm... Ver más
