Hola buenas, es muy raro lo que comentas, pero si tienes un problema de suplantación esto te va ayudar https://www.osiptel.gob.pe/portal-del-usuario/noticias/osiptel-alerta-a-usuarios-sobre-moda... Ver más

Hola buenas todo dependerá de la oferta comercial vigente, el monto de la cuota de equipo va a variar del plan que tengas y el plazo de acuerdo de permanencia ya depende del usuario si acepta las con... Ver más

Hola buenas estoy seguro que es un tema de desconfiguración de tu servicio, ya que me pasó anteriormente y me derivaron al área tecnológica y pudieron ayudarme. Puedes comunicarte con un asesor a... Ver más

Hola buenas aca hay una solución ojalá te funcione https://comunidad.claro.com.pe/t5/M%C3%B3vil/C%C3%B3mo-se-configura-el-Buz%C3%B3n-de-Voz-Visual-en-iPhone/td-p/50027     Ver más

Hola, no habría ningún inconveniente legal, ya que tú al ser el cliente eres quien paga el equipo, es decir la empresa a ti solo te responsabiliza por el pago del equipo, más si lo regalas o no, eso ... Ver más

Hola buenas sí es seguro este procedimiento, lo mejor que puedes realizar es bloquearlo para tu mayor seguridad.   Si tu línea fue bloqueada por pérdida o robo, te cuento que puedes realizar... Ver más

Hola buenas recuerda que el proceso de portabilidad tarda 24 horas y se realiza en horas de la madrugada. De haber pasado el tiempo estimado si continúas sin línea, te recomiendo sacar el chip y vu... Ver más

Hola buenas encontré esto    Lo que solicitas es que instalen la matriz Claro lo denomina como Edificios Liberados, bajo las características de este el edificio debe ser mínimo de 5 pis... Ver más

Hola buenas te dejo un link de información https://www.claro.com.pe/personas/movil/esim/ de todas maneras te puedes comunicar con un asesor para que te ayude a través de ClaroBot. Ver más

Hola buenas a mí también me pasaba eso, te recomiendo que solicites la activación del servicio Black List, con eso podrás evitar recibir todas esas publicaciones, y de esta manera, evitar que te e... Ver más

Hola buenas primero marca 011 (el código de salida de EE. UU.). A continuación, marca 51 (el prefijo de Perú). Por último, el número de teléfono. Ver más

Hola buenas, si has refinanciado tu deuda te recomiendo que esperes máximo 24 horas para que se pueda desbloquear tu equipo, si pasa ese tiempo y aun no se desbloquea el equipo, prueba comunicándote ... Ver más

Hola buenas tienes que comunicarte con un asesor comercial de Claro llamando al 123 y ellos te van ofrecer el equipo y todas las promociones que puedas tener. Ver más

Hola buenas deberías comunicarte con un asesor para que le expliques tu problema por ClaroBot o sino acércate de manera presencial, pero te comento que mayormente el biométrico es con el dedo índice.... Ver más

Hola buenas ya firmaste un contrato lo cual debes cumplir, recuerda que una vez entregado el equipo ya no puedes devolverlo. Solo te quedaría pagar todas tus cuotas de equipo si no pagas te bloq... Ver más