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7667 Resultados de preguntas entre clientes
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Ayer hice portabilidad a Claro y en "Checa tus líneas" no se refleja el nuevo operador. Tampoco puedo crear usuario en Mi Claro, me dice que no tengo servicios activos. ¿Cuánto tengo que esperar?
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Hola buenas recuerda que el proceso de portabilidad tarda 24 horas y se realiza en horas de la madrugada. De haber pasado el tiempo estimado si continúas sin línea, te recomiendo sacar el chip y vu... Ver más
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HOLA A TODOS,   ¿SABEN SI LAS EMPRESAS DE SERVICIOS DE INTERNET REALIZAN INSTALACIÓN EN UN EDIFICIO DE 25 PISOS?, LO DIGO PORQUE ME MUDARE AL PISO 20 Y QUIERO SABER SI REALIZAN EL CABLEADO P...
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Hola buenas encontré esto    Lo que solicitas es que instalen la matriz Claro lo denomina como Edificios Liberados, bajo las características de este el edificio debe ser mínimo de 5 pis... Ver más
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Hola buenas te dejo un link de información https://www.claro.com.pe/personas/movil/esim/ de todas maneras te puedes comunicar con un asesor para que te ayude a través de ClaroBot. Ver más
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Me llegan muchos anuncios publicitarios y me llaman consecutivamente del área de ventas de Claro y ya no quiero que me molesten :C
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Hola buenas a mí también me pasaba eso, te recomiendo que solicites la activación del servicio Black List, con eso podrás evitar recibir todas esas publicaciones, y de esta manera, evitar que te e... Ver más
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  • Mil31
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Hola buenas primero marca 011 (el código de salida de EE. UU.). A continuación, marca 51 (el prefijo de Perú). Por último, el número de teléfono. Ver más
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Hola buenas, si has refinanciado tu deuda te recomiendo que esperes máximo 24 horas para que se pueda desbloquear tu equipo, si pasa ese tiempo y aun no se desbloquea el equipo, prueba comunicándote ... Ver más
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  • Luciano889
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Hola buenas tienes que comunicarte con un asesor comercial de Claro llamando al 123 y ellos te van ofrecer el equipo y todas las promociones que puedas tener. Ver más
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Que dedo se utiliza para pasar el biométrico al realizar una compra en línea? Lo que pasa es que se borro mi huella del dedo pulgar por quemadura.
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  • Zake01
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Hola buenas deberías comunicarte con un asesor para que le expliques tu problema por ClaroBot o sino acércate de manera presencial, pero te comento que mayormente el biométrico es con el dedo índice.... Ver más
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Es contrato de equipo, si más adelante ya no lo puedo pagar, ¿qué es lo que pasa?
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  • Stevenmp
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Hola buenas ya firmaste un contrato lo cual debes cumplir, recuerda que una vez entregado el equipo ya no puedes devolverlo. Solo te quedaría pagar todas tus cuotas de equipo si no pagas te bloq... Ver más
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¿Los canales escritos sirven para algo? tengo desde temprano queriendo generar un reclamo, no se puede mediante WhatsApp Facebook o llamada, para quejarme por la atención, me están robando generando ...
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  • Zake01
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Hola buenas a veces los canales escritos no responden y eso es malo para nosotros como usuarios no solucionar nuestros problemas.   De igual manera te comento que para generar tu reclamo lo ... Ver más
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Hola, me informaron que puedo utilizar mis Claro puntos como parte de pago al momento de renovar equipo, sin embargo desde la web (tiendaclaro.pe) no me da la opción. ¿Se puede o solo es presencial?
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  • AyramV
  • Zake01
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Hola,   Los claro puntos son beneficios por lo cual puedes cambiarlo a soles para recibir un descuento en tu nuevo equipo.  Respecto a tienda online:   Ingresá a Mi Claro... Ver más
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Hoy adquirí un motorola g14, todo bien hasta que me aparecio que había una nueva actualización, lo hice, se reinicio pero luego me pide una contraseña de reinicio, yo no he creado ninguna. Ahora no p...
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  • Zake01
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Hola buenas encontré esto ojalá te ayude https://m.youtube.com/watch?v=NBor2q4I9wA En caso no te funciona deberias comunicarte con asesor para que te ayude a solucionar el problema a través ... Ver más
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Por qué un día antes de cambiar de plan, me quitaron todos mis GBs teniendo en cuenta que mensualmente yo no consumo todo lo que se me asigna
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  • Zake01
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Buenas al cambiar de plan se cambia todo así no hayas gastado tus megas del plan anterior ellos renuevan mensualmente los megas del plan que tienes así gastes o no gastes.  Ver más
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  • Zake01
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Hola buenas estos son los pasos para crear un punto de acceso Wi-Fi y que otras personas puedan conectarse a tu red.   1.  Ir a Ajustes o Configuración 2. Entrar e... Ver más
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  • Zake01
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Hola buenas estos son los pasos para sacar una cita en Claro 1. Ingresa a https://www.claro.com.pe/personas/agenda-tu-cita/ 2. Ingresa tu número de DNI 3. Acepta los terminos y condiciones... Ver más
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.