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6933 Resultados de preguntas entre clientes
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Desde que hice mi portabilidad a Claro hace 1 mes, no recibo llamadas de algunos números no sé por qué, no hice ninguna configuración en mi celular, ¿a alguien le ha pasado algo similar?
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  • rcml1980
  • Quintana24
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Hola,   Solo para agregar a lo comentado por @Quintana24, esto sucede cuando la portabilidad no se ha realizado al 100%; es decir, el antiguo operador no ha liberado la línea por comple... Ver más
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Hola buenas noches, Hace un mes he sacado un teléfono en portabilidad pagando al contado, mi pregunta es, ¿me bloquearán el teléfono si dejo de pagar mis recibos? Ya que estoy delicada de sal...
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  • rcml1980
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Hola @Vane3190    La única manera de que puedas tener tu servicio en Claro, es pagando la deuda que tienes con tu operador anterior. Una vez que lo hagas, solicitas la activación del s... Ver más
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Hola, ¿al comprar mediante llamada telefónica puedo hacer uso de mis Claro puntos para obtener un descuento en mi equipo?
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  • Gabo-30
  • rcml1980
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Hola @Pina28, claro que sí! Cuando estés realizando el proceso de compra con el asesor, recuérdale que quieres utilizar tus Claro puntos como medio de pago para obtener el descuento. Además, con... Ver más
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¿Qué se puede hacer si tenías un plan con equipo y a la mitad del año quisiste alzar el plan a un beneficio mejor y ahora que pasa un año, terminaste de pagar el equipo y no te quieren renovar porque...
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  • rcml1980
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Hola @Torre te comento respecto a tu pregunta.   Yo te recomendaría que vuelvas a contactarte con un asesor a través del ClaroBot para que puedan revisar el estado de tu servicio y tu ... Ver más
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Pongan mi plan de 14 gigas y ya no lo reduzcan  por favor, gracias
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  • Quintana24
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Hola amigo, a lo mejor quizás tenías una promoción en la que se incluía 1GB adicional pero ya finalizó. En tal caso que no sea así, lo que debes hacer es comunicarte con un asesor a través del ClaroB... Ver más
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Buen día, espero y puedan ayudarme.   Me gustaria sacar un equipo en modalidad renovación, pero hace un año compré un equipo al contado haciendo portabilidad de Entel a Claro. Supuestament...
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  • rcml1980
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Hola @Michael14 te comento respecto a tu pregunta.   Si quieres aprovechar alguna promoción especial para renovar, te recomiendo esperar hasta cumplir los 10 meses, es posible que pueda... Ver más
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  • rcml1980
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Hola @Diego65    Yo también tuve la misma inquietud, cuando consulte a un asesor me indicó que para un servicio móvil postpago el tiempo de activación de la línea después de haber ... Ver más
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  • Gabo-30
  • rcml1980
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Hola @Lucrap, complementando la respuesta anterior. Otra forma de saber por cuanto tiempo tendrá vigencia tu recarga es a traves de la app mi claro. Al entrar a la app podrás ver el saldo que ti... Ver más
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Hola, si mi plan tiene apps ilimitadas ¿por qué cuando me quedo sin megas ya no funciona el Facebook, Instagram y Whatsapp?    
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  • jesusd23
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Hola @migvel04    Te comento que para acceder a los beneficios de la apps Ilimitadas tienes que tener un mínimo de 10 MB en la línea para los planes 29.90, 39.90 y 49.90.   ... Ver más
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  • rcml1980
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Hola @Diego65    Si te refieres a transferir parte de tu plan (MB, Minutos, SMS), lamentablemente no es posible.   Ahora, si por ejemplo quieres enviarle o transferirle sa... Ver más
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Un equipo al contado cuesta 3mil soles y en 12 cuotas me sale a 5mil soles. Lo saco a cuotas y luego de una semana tengo 3mil soles y pido que eliminen las cuotas y pagar el valor inicial al contado....
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  • rcml1980
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Hola @Rodri1017    Me parece que esa opción no es posible porque tienes un acuerdo de contrato vigente con ese número de cuotas y monto que deberás pagarlo por el tiempo de 12 o 18 mese... Ver más
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Cuando realicé un reclamo en Claro, la operadora me solicitó datos personales para validar mi identidad como: número de DNI, fecha de emisión del DNI, primer nombre de tu padre y me pareció muy raro ...
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  • jesusd23
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Hola @ARESG    Te entiendo, yo también realicé un reclamo vía llamada telefónica y me solicitaron esos mismos datos, así que es seguro darlos, pero eso sí, siempre asegúrate que se... Ver más
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Supuestamente están liberados internacionalmente, ¿no?
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  • jesusd23
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Hola @Zeus4,   Tal como mencionas, todos los equipos vendidos son liberados y puedes usarlo con cualquier operadora, así que puedes comprar tu chip en el extranjero y usarlo en tu equip... Ver más
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  • rcml1980
  • SFtasy9
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...odalidad de estafa o robo de información, te sugiero generar el bloqueo de dichos números desde tu mismo móvil para que ya no sigas recibiendo llamadas. También puedes instalar la app Truecaller o C... Ver más
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  • rcml1980
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Hola @Diego65 te comento respecto a tu pregunta.   La cantidad de MB no es acumulable, se entrega en cada ciclo de facturación de acuerdo al plan que cuentas en tu línea móvil post... Ver más
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.