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7026 Resultados de preguntas entre clientes
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  • rcml1980
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Hola @Jlsr_sr, te comento respecto a tu pregunta.   Si tienes una línea postpago puedes realizar tu renovación a los 12 o 18 meses dependiendo de la última fecha en la que renovaste. Ah... Ver más
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Necesito ayuda por favor, porque debo mantener esta línea activa desde afuera.
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  • rcml1980
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Hola @Luiseg,   Si te encuentras en el extranjero puedes realizar tu cambio de plan a través del app Mi Claro en la opción Plan, recuerda que también puedes llamar al  +51997990123 desd... Ver más
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  • _Nelson7
  • rcml1980
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Hola @Danray, te comento respecto a tu pregunta.   Imagino que te refieres a realizar una portabilidad a Claro.   Bueno, te comento, la portabilidad se realiza en un plazo máximo d... Ver más
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  • Salazar4h_
  • SamRomeo8
  • Pithon
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Buenas tardes @Mauro06,   No se podría activar ambos chips al mismo tiempo para compartir datos, esto ya viene por la configuración de mismo móvil y su software no permite realizar esta simi... Ver más
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  • SamRomeo8
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Buenas tardes @Alxer21,   Te comento, hay ciertos casos donde los pagos se actualizan dentro de las próximas 24 horas como máximo. Eso va a depender mucho del medio dónde lo pagaste, por eje... Ver más
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  • SamRomeo8
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Buenas tardes @Jehsu24,   Te comento que al iniciar el equipo no te sale el modelo por defecto; sin embargo, para identificar exactamente qué modelo tienes, te recomiendo que vayas a la conf... Ver más
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  • rcml1980
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Hola @LILIANA_22    Si quieres cambiarte al plan prepago chévere control, debes ingresar y realizarlo desde el app Mi Claro.   Te dejo la ruta: Plan >  Elige como ... Ver más
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Hola, ayer compré un celular ZTE. Cuando cargué el chip, se empezaron a actualizar los programas y todo bien, dejé el teléfono actualizándose toda la noche. El día de hoy, cuando quiero entrar a cual...
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  • SamRomeo8
  • Quintana24
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Buenas tardes @danielpenaflor  🥳   Esto se debe a que las aplicaciones que recién han sido instaladas están generando un conflicto con la versión de Android, tienes que eliminar la app... Ver más
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  • rcml1980
  • Giancarlo200015
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Hola @Nilser,   No, Netflix no es un beneficio para el canje con Claro puntos.   Entérate de todo lo que puedes canjear con tus Claro puntos a través del siguiente enlace:&nbsp... Ver más
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  • rcml1980
  • Giancarlo200015
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Hola @Nilser ¿qué tal?   Claro que sí, te pueden descontar hasta el 100% del costo del equipo si tienes los Claro puntos suficientes para cancelar el total del precio del equipo. ... Ver más
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  • rcml1980
  • Giancarlo200015
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Hola,   Los Claro puntos se abonan en un plazo máximo de 24 horas después de haber realizado tu pago de manera puntual. Si todavía no los recibes, sería bueno que te comuniques con un asesor... Ver más
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Según la cuenta de Claro tengo 4 compras hechas en Google Play, pero en ningún momento he hecho dichas compras, nadie toca mi celular y ahora para reclamar me piden un ID de correlación, me indican q...
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  • rcml1980
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Hola @Beni1, te comento respecto a tu pregunta.   Quizás te refieres a tu ID de identificación de tu cuenta Google, de ser eso caso, es muy fácil, solo debes ingresar a través del ... Ver más
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Hola a todos, hace poco adquirí un equipo con Claro mediante una renovación, pero el equipo lo compré al contado. Me pegunto, que pasa si me porto a otro operador, ¿tendré alguna penalidad si el equi...
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  • rcml1980
  • Quintana24
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Hola amigo,   Te comento, cuando tu compras un equipo sea al contado o en cuotas, estás sujeto a un contrato de equipo por 12 o 18 meses.   Ahora, si tú decides portar, lo más prob... Ver más
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Hola, necesito bajar mis gastos en épocas de viaje. Además, ¿qué puedo hacer para no perder mis Claro puntos?
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  • rcml1980
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Hola @Delhilce, recuerda que aquí en la Comunidad todos somos clientes que nos ayudamos de acuerdo a nuestra experiencia personal.   Para bajar de plan lo puedes solicitar desde la app ... Ver más
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Ya pague todas mis cuotas pero hay una fecha de renovación, ayúdenme porfa.
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  • rcml1980
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Hola @Jehsu24, ¿qué tal?   Lamento decirte que a pesar de haber cancelado las cuotas de tu equipo, aún debes cumplir el acuerdo que firmaste por 12 o 18 meses, pasado ese tiempo podrás... Ver más
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.