Preguntas

7306 Resultados de preguntas entre clientes
Resuelto
51
0
1
Equipos
Buenas tardes alguien que pueda ayudarme, en mi iphone 14 pro Max tengo instalado IOS 16.3 y acaba de salir la actulización 16.4, mi equipo solo funciona con ESIM, si actualizo a IOS 16.4 perderé la ...
Equipos
  • rcml1980
Resuelto
51
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @K3vin1991    Te comento que una actualización de Software en equipos móviles, no modifica las configuraciones que hemos realizado, solo mejora o cambia al software propio de ... Ver más
Resuelto
46
0
1
Equipos
¿Se cambia automáticamente o tengo que recoger nuevo chip? 
Equipos
  • rcml1980
Resuelto
46
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Mimi1008    Para el cambio de número celular ahora lo puedes realizar desde el App Mi Claro, solo debes ingresar a la opción Más °°° / "Gestión y estado de servicios" da... Ver más
Resuelto
47
0
2
Equipos
Solicite un chip de reposición el cual ya lo puse a mi celular, pero ya han pasado 6 horas y no me permite realizar ni recibir llamadas. ¿Tengo que hacer algo para activarlo? o solito se va activar...
Equipos
  • rcml1980
  • AndersonJgarcia
Resuelto
47
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Melva43    Yo también he pasado por un tema similar al solicitar mi chip de reposición, pero solo me indicaron que coloque el sim card, luego de 4 horas, que solo se activarí... Ver más
Resuelto
87
0
1
Equipos
Equipos
Resuelto
87
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola que tal 😉👍   Amigo, te comparto este artículo. Espero que te sea útil:   https://apple.teveotecno.com.ar/apple-iphone-13-pro-max-pro-plus-solucion-de-problemas-sin-senal-sin-... Ver más
Resuelto
101
1
2
Equipos
Hola, alguien me puede informar ¿en qué consiste los mensajes de texto gratuitos de Claro, por las lluvias que están ocurriendo en Perú?    
Equipos
  • AndersonJgarcia
  • rcml1980
Resuelto
101
1
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @SFtasy9    En solidaridad con los pobladores de Tumbes, Piura, Cajamarca, Lambayeque, La Libertad y Ancash por las intensas lluvias y desbordes de ríos que se vienen registra... Ver más
Resuelto
114
1
3
Equipos
Equipos
  • jesusd23
Resuelto
114
1
3
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @neferiyan    Para llamar a México tienes que marcar de la siguiente manera:    Código de salida de Claro (1912) + La salida de Larga Distancia Internacional (00... Ver más
Resuelto
85
1
2
Equipos
Una amiga me quiere vender un iPhone que pagó al contado pero su plan de 18 meses todavía termina en octubre y por falta de dinero ya no va a pagar el plan. Si me vende su equipo que ya canceló sin a...
Equipos
  • AndersonJgarcia
  • jesusd23
Resuelto
85
1
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @jtn300188    Si fue comprado al contado, no tendrás inconveniente con el equipo. En cambio, si fue adquirido en cuotas y no son abonadas, se te bloqueará por falta de pago.&n... Ver más
Resuelto
133
0
1
Equipos
Hola Tengo un iPhone 14 pro comprado en el extranjero y en el centro de atención al cliente de Claro me dicen que no esta en la serie permitida para dar el eSIM, no me dan ninguna solución, por fav...
Equipos
Resuelto
133
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola ¿que tal? 😉👍   LA TECNOLOGÍA eSIM no tiene buena salida Latinoamericana. Poco a poco se va expandiendo muy lento, con poco soporte. Leí que en Perú de cada cien mil personas uno tiene... Ver más
Resuelto
106
0
2
Equipos
Por motivos laborales he tenido que migrar a Bitel ya que no había cobertura de Claro en mi lugar de trabajo, pero en la app de claro sigue saliendo que se renovará mi plan como cada mes y tengo que ...
Equipos
Resuelto
106
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola, que tal? 😉👍   ¡NO DEBES PREOCUPARTE! Claro emitirá tu último recibo pero en él solo te cobrarán los días que hayan transcurrido desde el día de facturación hasta el día que migraste.... Ver más
Resuelto
215
0
2
Equipos
Buenas noches,   Una consulta, cuando se podrán usar los iPhone 14 importados del extranjero. En CAC me indican que la serie de US (A2650) no se puede activar el eSIM, a pesar de que mi celu...
Equipos
  • Noelia6
  • AndersonJgarcia
Resuelto
215
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola amigo. 😉👍   Realmente es todo un tema esto de la eSIM. Y más aquí en latinoamericana que recién se está implementando. He leído que de cada 100.000 líneas solo una es eSIM. Pará que t... Ver más
Resuelto
282
0
1
Equipos
Equipos
Resuelto
282
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola, buen día. 👍😉   No deberían cobrarte importes adicionales a tu facturación, te recomiendo revisar bien tus recibos del motivo por el cual te están realizando dos recibos como señalas,... Ver más
Resuelto
217
1
5
Equipos
Mi deuda actual 
Equipos
  • rosxM23
  • veronica1981
  • 1v4n2021
  • 0909flor
Resuelto
217
1
5
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola ¿que tal? 😉👍   Para poder saber cuál es la deuda que tienes en Claro, debes ingresar al app Mi Claro, allí podrás visualizar todos tus recibos pendientes de pago, de tener alguna duda... Ver más
Resuelto
115
2
3
Equipos
Qué tengo que hacer si estoy fuera del país y necesito mi chip para que me lleguen los SMS para activar mi banca por internet. ¿Puedo mandar algún familiar con alguna carta poder simple para que pued...
Equipos
  • veronica1981
  • 1v4n2021
  • AndersonJgarcia
Resuelto
115
2
3
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Geafrankly Lo unico es una carta poder legalizada para que puedan realizar tus tramites, luego te la envian.  Ver más
Resuelto
86
1
2
Equipos
Equipos
Resuelto
86
1
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola buen día. 😉👍 El primer paso es tener un chip por más o menos 4 meses para convertirte en postpago. Y luego necesitarás exactamente 5 meses para que te comiencen a llegar mensajes de renova... Ver más
Resuelto
98
0
2
Equipos
Equipos
  • AndersonJgarcia
  • rcml1980
Resuelto
98
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Delfín    Si quieres desistir de tu solicitud de cambio de plan a prepago, debes de contactarte con un asesor a través del ClaroBot, para que te ayude a ingresar la cancelación de... Ver más
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.