¡Qué tal, Agustín!    Si tu línea fue bloqueada por pérdida o robo, te cuento que puedes realizar una reposición de chip y recuperar tu número antes de los 30 días de haber estado ... Ver más

¡Qué tal, Saul6!   Para conocer tu fecha de pago y el importe, lo puedes obtener desde la app Mi Claro, es muy fácil. Lo mejor de todo es que también podrás realizar el pago de tu factu... Ver más

Hola!   Para dar de baja tu servicio hogar debes comunicarte con un asesor llamando al 0 800 00 123 o de manera presencial, por ese medio podrán ayudarte.   En caso de asistir a un ... Ver más

@Baby5 Por el momento no esta disponible para los Clientes de este servicio, el acceso con usuario y clave para que puedan realizar configuraciones. Tienen que comunicarse al 0800-00-123 para qu... Ver más

@Diego-CB Entiendo el malestar ocasionado por su equipo. El Libro de Reclamaciones es la vía adecuada para que la empresa operadora pueda resolver las insatisfacciones e inconformidades relacion... Ver más

¡Qué tal, @Dawidek!    Si cuentas con un plan postpago Max o servicios fijos con internet desde 4 Mbps, tendrás Claro Video con lo último en la sección Catálogo por 24 meses. &nb... Ver más

¡Qué tal, @0464266!    Antes que nada informarte que Claro no cobra penalidad, lo que te cobra es el reintegro de equipo.   Sobre el reintegro, esta se calcula en base a l... Ver más

Hola @anthon,   Para solicitar la Baja parcial (3 play a 2 Play) de tu servicio, es necesario que se comunique el titular del servicio al 0800 00 123 , indicando tu solicitud ... Ver más

Hola, @LourdesQ.   En caso deseas solicitar la migración de una de tus líneas, ten en cuenta tu ciclo de facturación, que es el día en que se emite tu recibo y se otorgan los beneficios... Ver más

Hola @cmmequi,   Buenos días te comento que el Modelo Arris, no se estala a solicitud del cliente, ello depende de el STOCK y adicional a ello actualmente no se instalan Routers con bat... Ver más

¡Hola, JonathanOrtiz4!    Si cuentas con una línea postpago o servicio hogar, tus Claro Puntos se abonan al día siguiente de haber realizado el pago, no mayor a 24 horas.  S... Ver más

Hola, @Mikell.   Te recomiendo que ingreses al siguiente enlace Conoce Tu recibo, aquí se explican todos los escenarios de recibos, créeme que te ayudará a entender el por qué de l... Ver más

Buenas tardes, Luiscon.   Te comentamos que solo puedes realizar el cambio de la IP si cuentas con un servicio de empresa, caso contrario no podrás realizarlo. Tengo muchos amigos que h... Ver más

¡Hola,  danns17!    Si presentas inconvenientes al momento de realizar el canje de tus Claro puntos por millas latam pass. Te sugiero comunicarte mediante las redes sociales d... Ver más

¡Qué tal,  Tella!    Por lo que mencionas, te sugiero que escribas mediante las redes sociales de Claro, enviando tus datos y una captura de pantalla para que uno de los aseso... Ver más