Hola @Karin_777    Claro que sí, solo debes contactarte con un asesor para que pueda validar si el traslado en la nueva dirección exista cobertura, de lo contrario no podrán ingres... Ver más

Hola @Jarry2    Lamentablemente esa información en el caso de la empresa operadora Claro no esta disponible, porque como usuarios solo contratamos el servicio de internet, telefoní... Ver más

Hola @FERNERON    Lo primero que debemos verificar es el modelo del modem, es decir si se encuentra en la lista de modem compatibles con la app, luego te podría sugerir es de verif... Ver más

Hola @FERNERON    Toda la razón, en exigir al técnico te presente su identificación, fotocheck, de esta forma validas que sea el técnico autorizado de Claro. Recuerda que también p... Ver más

Hola @Mariet    Te recomiendo que te contactes con un asesor a través de ClaroBot para que te puedan ayudar a reprogramar o cancelar la instalación de tu servicio. Ver más

Hola @JavierCh    Si no puedes gestionar tu modem para cambiar la contraseña de tu WiFi, te recomiendo contactarte con un asesor por el ClaroBot, yo pase por algo similar (no recor... Ver más

@Pato_6    Si has realizado una contratación nueva, debes de esperar la llamada del técnico que te realizara la visita para la instalación de tu servicio.   Recuerda que el pla... Ver más

Hola @gabrielnnd    Te recomiendo realizar la prueba de velocidad a través de una conexión cableada Ethernet con la ayuda de una PC o Laptop, o de lo contrario si lo realizas a tra... Ver más

Hola @FERNERON ¿qué tal?.   Lamento que tengas esa velocidad actualmente, te recomiendo que te comuniques por medio de ClaroBot para que puedan verificar tu servicio, tal vez ... Ver más

Hola ¿que tal?  😉👍   Es cuestión de marketing, míralo de esta forma si como empresario gestionas todo lo que conlleva suministrar un servicio a un cliente. ¿Tú como gestor a quien le ... Ver más

Hola que tal. 👍😉   Tienes una averia.😰 Malos parámetros. Una visita técnica te la resolverá al toque. Yo se que siempre las personas lo primero que piensan es en cambiarse. Como si en otr... Ver más

Hola @Axelin24, no es muy complicado solo tienes que tener descargado el app Smart Home de Claro.   Puedes gestionar tu moden a través del app Smart Home de Claro, como reiniciarlo, det... Ver más

Hola, que tal? 👍😉   Soy técnico en telecomunicaciones, el problema que presentas no es por el operador o su router, claro que resetear el equipo no lo va a solucionar ni nada por el estilo... Ver más

Hola. Que tal? 😉👍   Amigo lamento decirte que no esta en tus manos solucionarlo. Saturación en las horas pico que tumba clientes de la red solo puede ser solucionado por el servicio técnic... Ver más

Hola, buenas tardes, te recomendaría poder comunicarte con el servicio fijo para que te puedan ayudar, no debería de pasarte eso, pero antes prueba apagando el router y encendiendolo, sería cómo un r... Ver más