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Preguntas

3246 Resultados de preguntas entre clientes
LuisRC - Nivel: Principiante
08/08/2018 10:38 AM
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Características Fija
Proceso de devolución de equipos por servicio Trio
Características Fija
Devolución de equipos fijos
  • ellenarias
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ellenarias - Nivel: Leyenda
08/08/2018 05:10 PM
¡Hola, Luis!      Te dejo un poco de info sobre el tema, ya que un amigo  también realizo el mismo proceso que tú.     Los equipos los puedes dejar en... Ver más
PERSEO1981 - Nivel: Principiante
04/08/2018 06:35 PM
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Características Fija
Quiero saber si el Antivirus PANDA SECURITY de Claro es ¿Bueno y si es gratuito?
Hola a todos: Tengo un Servicio 3 PLAY Estoy pensando reemplazar mi antivirus ESET INTERNET SECURITY por el que ofrece CLARO que es el PANDA SECURITY, y quisiera saber si alguien ya ha usado antes...
Características Fija
Antivirus panda
  • Claudi3103
    Claudi3103
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Claudi3103 - Nivel: Leyenda
05/08/2018 09:58 AM
¡Qué tal, @PERSEO1981!   Encontré la siguiente información que puede servirte de ayuda:   Si tienes un plan de Internet Fijo cuentas con el antivirus Panda Security. Descárgalo... Ver más
mediaseis - Nivel: Principiante
03/08/2018 08:17 PM
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Características Fija
¿Porque no puedo acceder a mi servidor FTP desde el internet Claro Hogar?
  El servicio con el que cuento en mi domicilio estaba funcionando normal, de un momento a otro dejo de funcionar el outlook y no puedo acceder mi servidor FTP de mi página web.   ...
Características Fija
FTP internet fijo
  • ellenarias
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ellenarias - Nivel: Leyenda
09/08/2018 02:29 PM
¡Qué tal,  mediaseis!    Recuerda que es necesario que te comuniques directamente con el canal de atención al cliente de Claro, para que uno de los asesores te pueda brindar m... Ver más
Francisco1 - Nivel: Principiante
02/08/2018 09:36 AM
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Características Fija
Las llamadas se entrecortan, tengo servicio fijo ¿puedo reclamar?
Cuando recibo una llamada en mi teléfono fijo, después de unos minutos la llamada se entrecorta y ya no puedo escuchar bien a la otra persona que está al otro lado de la línea, ocurre que la otra per...
Características Fija
problemas con llamadas telefono fijo
  • ellenarias
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ellenarias - Nivel: Leyenda
02/08/2018 11:49 AM
Hola Francisco1    Por lo que mencionas, yo te sugiero que te comuniques directamente al canal de atención al cliente de Claro, para que uno de los asesores de servicios, te genere... Ver más
lgarcia27 - Nivel: Principiante
21/07/2018 02:15 PM
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Características Fija
Cambio de plan 3play a una nueva promoción
Tengo un 3play con 30 megas de internet+Claro Tv hogar básico+telefonía fija y pago mensual S/205.01 soles mensuales. En estos momentos Claro están promocionando un servicio 3play de 40 megas de in...
Características Fija
cambio de plan fijo
  • Claudi3103
    Claudi3103
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Claudi3103 - Nivel: Leyenda
22/07/2018 09:43 AM
¡Hola, @lgarcia27!    Si la promoción que quieres adquirir se encuentra disponible, por supuesto que lo puedes solicitar. Solo debes tener en cuenta, que se cobrará un prorrateo; e... Ver más
sebas493 - Nivel: Aficionado
12/07/2018 08:52 PM
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Características Fija
Decodificadores alquilados o ¿puntos habilitados para planes antiguos?
Actualmente cuento con 2 decodificadores HD y 1 DVR. Se supone que en los nuevos contratos ya no te cobran el alquiler del decodificador sino por punto habilitado y hasta donde se entiende, el punto ...
Características Fija
adicionales CARACTERÍSTICAS FIJA deco
  • Ren93
    Ren93
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Ren93 - Nivel: Leyenda
13/07/2018 09:03 AM
¡Hey Sebas!    Con lo que mencionas, según la nueva normativa, te comento lo siguiente:   Puntos de acceso mínimo obligatorio: Se establece que las empresas deberán incluir, como... Ver más
Francis73 - Nivel: Principiante
11/07/2018 11:06 AM
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Características Fija
Recargue mi Fono Claro, pero solo puedo recibir llamadas
Hice una recarga de 20 soles hace un mes a un fono claro recibí la promoción de 100 minutos y todo lo demás y no puedo efectuar ni una llamada solo recibo llamadas. Ya hice los reclamos en la tienda ...
Características Fija
  • ellenarias
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ellenarias - Nivel: Leyenda
11/07/2018 11:34 AM
Hola  Francis73   Recuerda que tus recargas tienen una vigencia de 30 días, pasando los días de vigencia se te quita tu saldo automáticamente. En caso haigas presentando inconvenie... Ver más
Nicole30 - Nivel: Principiante
11/07/2018 07:54 AM
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Características Fija
¿Cómo hago un reclamo por mi servicio fijo de Claro?
Características Fija
reclamo
  • Ren93
    Ren93
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ellenarias - Nivel: Leyenda
11/07/2018 03:51 PM
Buenas tardes,  Nicole30     Te comento que para presentar tu inconformidad es necesario que ingreses tu código de cliente y seguir los pasos que te indican. Tu código de cl... Ver más
ysaac27 - Nivel: Principiante
10/07/2018 01:12 PM
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Características Fija
Latencya alta en juego online ( cs 1.6 ) mucho lag
Hola, mi problema es el siguiente: tengo el servicio de duo con internet de 8mb ya mas de un año y todo andaba perfecto hasta hace 2 semanas a más. Hasta que se reinició el router por si solo y desde...
Características Fija
lentitud de internet
  • Claudi3103
    Claudi3103
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Claudi3103 - Nivel: Leyenda
10/07/2018 05:07 PM
...outer en cuanto a la IP.   También acotarte que el servicio Claro Corporativo cuenta con una IP Fija Publica, la cual tiene mejor control de latencia, de esa forma puede recuperar la l... Ver más
gordo_del_peru - Nivel: Principiante
09/07/2018 08:50 AM
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1576
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Características Fija
¿Puedo contratar un servicio de internet teniendo un modem en casa?
Características Fija
internet modem
  • ellenarias
    ellenarias
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ellenarias - Nivel: Leyenda
09/07/2018 09:44 AM
Hola gordo_del_peru   ¡Es muy fácil! Puedes comunicarte directamente con el área de televentas de Claro e indicar que deseas adquirir el servicio de internet. Uno de los asesores te ind... Ver más
Takeshi464 - Nivel: Principiante
08/07/2018 02:31 PM
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Características Fija
Problemas de conectividad para juegos
Hola, tengo el servicio de claro de 80mb pero hace una semanas me han restringido la conectividad de los puertos (eso creo) porque no puedo acceder a steam / discord o algun juego online como Fortnit...
Características Fija
juego en linea puertos servidores Steam
  • Claudi3103
    Claudi3103
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Foncho - Nivel: Profesional
17/08/2018 03:03 PM
Te recomiendo el cableado directo, eso a solucionado mi problema. Ese servicio lo hace la misma empresa, un punto extra directo. Saludos Ver más
Cheker - Nivel: Principiante
06/07/2018 02:38 AM
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Características Fija
Problemas con latencia de Claro para Dota 2 y otros juegos
Hola muy buenas. ¿alguien de acá que solucionó su problema con el alto ping que da Claro en los juegos online? ¿O necesariamente debo contratar internet de otra compañia? Hace 2 semanas que me da 300...
Características Fija
latencia ping problema
  • ellenarias
    ellenarias
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Solución certifica por
ellenarias - Nivel: Leyenda
06/07/2018 09:44 AM
Hola Cheker   Si presentas inconvenientes con tu servicio de internet, comunicate directamente con el área técnica para que puedan revisar el problema que presentas y te puedan brindar ... Ver más
Summ21 - Nivel: Profesional
30/06/2018 04:32 PM
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Características Fija
Hola, quiero saber si ofrecen amplificadores porque el Internet de mi casa es lento.
Otra consulta, ¿se llaman amplificadores, ruteadores o repetidores? Muchas gracias. 
Características Fija
amplificador internet repetidor
  • Claudi3103
    Claudi3103
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Claudi3103 - Nivel: Leyenda
30/06/2018 04:40 PM
¡Bienvenida, @Summ21!   Puedes adquirir los equipos de WiFi 360: https://www.claro.com.pe/personas/hogar/beneficios-adicionales/extensores-wifi/. Los llaman extensores.   Esper... Ver más
Bork - Nivel: Principiante
30/06/2018 01:01 AM
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Características Fija
¿Porque mi internet es tan lento?
la verdad no se porque mi servicio de internet claro es totalmente lento, he estado llamando varias veces y siempre todos con las mismas "soluciones" y tengo que decir que mi computadora es nueva, y ...
Características Fija
internet lentitud lento
  • Claudi3103
    Claudi3103
    Nivel: Leyenda
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Solución certifica por
Claudi3103 - Nivel: Leyenda
30/06/2018 09:54 AM
¡Hola, @Bork!   Recuerda que la velocidad mínima garantizada asciende al 40% de la velocidad contratada. Es por ello, que al llegar a una velocidad determinada puede disminuir depe... Ver más
rodrigohurt - Nivel: Principiante
18/06/2018 02:14 PM
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Características Fija
¿El canal TNT SERIES HD está disponible para todos los planes?
Hola a todos, yo tengo el plan CLARO HOGAR DIG 2D HD, puedo ver todos los canales de HBO, y tengo 16 canales HD y acabo de ver que ha ingresado el canal TNT SERIES HD, pero no lo puedo ver, es que aú...
Características Fija
canales CARACTERÍSTICAS FIJA TNT
  • ellenarias
    ellenarias
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2276
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Solución certifica por
ellenarias - Nivel: Leyenda
18/06/2018 05:17 PM
¡Hola, rodrigohurt!   Te recomiendo ingresar al siguiente link→ http://catalogo.claro.com.pe/guia-canales/ donde podrás visualizar todos los canales que te brinda tu plan.  &nbsp... Ver más
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