Discusión del foro

Avatar de mediaseis
mediaseis
Principiante
08-04-2018
Resuelto

¿Porque no puedo acceder a mi servidor FTP desde el internet Claro Hogar?

  El servicio con el que cuento en mi domicilio estaba funcionando normal, de un momento a otro dejo de funcionar el outlook y no puedo acceder mi servidor FTP de mi página web.    Probé con el...
2 play
CARACTERÍSTICAS FIJA
Claro Hogar
FTP
internet
internet fijo
mal servicio
  • Avatar de ellenarias
    ellenarias
    08-09-2018

    ¡Qué tal,  

     

    Recuerda que es necesario que te comuniques directamente con el canal de atención al cliente de Claro, para que uno de los asesores te pueda brindar mayor información a tu consulta. 

    Puedes comunicarte mediante los siguientes medios:

    -Llamando desde un móvil Claro sin costo al 123

    -Llamando desde un móvil o fijo sin costo al 0 800 00 123

    -Llamando desde un móvil o fijo con costo al 01 620-0123

     

    Espero haberte ayudado 

     

    Saludos. 

Avatar de mediaseis
mediaseis
Principiante
08-09-2018

Llame y me indicaron que tengo que pagar por un servicio adicional. Nadie me explica el porque.  Es terrible el servicio de atención.

Avatar de ellenarias
ellenarias
Leyenda
08-09-2018

¡Qué tal,  

 

Recuerda que es necesario que te comuniques directamente con el canal de atención al cliente de Claro, para que uno de los asesores te pueda brindar mayor información a tu consulta. 

Puedes comunicarte mediante los siguientes medios:

-Llamando desde un móvil Claro sin costo al 123

-Llamando desde un móvil o fijo sin costo al 0 800 00 123

-Llamando desde un móvil o fijo con costo al 01 620-0123

 

Espero haberte ayudado 

 

Saludos. 

  • Avatar de Xiomy12345
    Xiomy12345
    Principiante
    03-28-2020

    Marco al 123 y se corta por ultimo ni timbra. 

    • Avatar de rickyvq77
      rickyvq77
      Principiante
      06-05-2020

      Lamentablemente el personal de atención al cliente de Claro no está capacitado para entender y menos ayudar a resolver este problema. Llame al 123 y cuando les explique que no podía conectarme a un servidor FTP, me preguntaron si mi internet estaba muy lento. El problema esta en la limitación que tiene claro en sus planes 2 play. En estos servicios la conexión de internet no le asigna al usuario un IP publico, limitando algunos servicios entre ellos establecer una conexión FTP. 

       

      La solución que encontré fue usar un VPN. Esto cambia el DNS y te permite completar la conexión. 

       

      Puedes instalar un VPN gratuito como este:

      https://chrome.google.com/webstore/detail/uvpn-free-and-unlimited-v/jaoafpkngncfpfggjefnekilbkcpjdgp?utm_source=chrome-ntp-icon

       

       

       

       

      • Avatar de yem14
        yem14
        Principiante
        09-22-2020

        ah que tal broth tambien puedes mitigar eso con el hecho de solo quitar la opcion de tu router 

         

         

         

        esa se enecuenta aqui 

         

         

        YA